AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
09.07.2019 | 14:20 Uhr  VerifiziertIn der letzten Leistungsabrechnung wurde ein gewisser Betrag nicht erstattet. Wenn ich dazu die Anmerkung lese, verstehe ich leider nichts! Da stehen mir zu viele Ziffer xxx und GOÄ, so dass ich da als Laie definitiv nicht durchsteige. Da wünsche ich mir eher eine einfache Erklärung mit verständlichen Begriffen. In der letzten Leistungsabrechnung wurde ein gewisser Betrag nicht erstattet. Wenn ich dazu die Anmerkung lese, verstehe ich leider nichts! Da stehen mir zu viele Ziffer xxx und GOÄ, so dass ich da als Laie definitiv nicht durchsteige. Da wünsche ich mir eher eine einfache Erklärung mit verständlichen Begriffen. |
09.07.2019 | 14:19 Uhr VerifiziertIch habe Probleme mich in die "AXA - meine GesundheitsApp" einzuloggen. Nach dem ich 25 Minuten in der Warteschleife gewartet habe, bekam ich eine andere Nummer, die ich anrufen sollte. Dort wird mir per Bandansage seit drei Werktagen gesagt, dass der Service überlastet sei und ich später erneut anrufen solle oder dass ich eine Mail über das Kundenportal schreiben möge. Witzigerweise genau das Kundenportal, in das ich mich nicht einloggen kann.
Auf eine Anfrage per Mail habe ich ebenfalls keine Antwort erhalten.
Der Kundenservice bei AXA lässt ziemlich zu wünschen übrig. Ich habe Probleme mich in die "AXA - meine GesundheitsApp" einzuloggen. Nach dem ich 25 Minuten in der Warteschleife gewartet habe, bekam ich eine andere Nummer, die ich anrufen sollte. Dort wird mir per Bandansage seit drei Werktagen gesagt, dass der Service überlastet sei und ich später erneut anrufen solle oder dass ich eine Mail über das Kundenportal schreiben möge. Witzigerweise genau das Kundenportal, in das ich mich nicht einloggen kann.
Auf eine Anfrage per Mail habe ich ebenfalls keine Antwort erhalten.
Der Kundenservice bei AXA lässt ziemlich zu wünschen übrig. |
09.07.2019 | 14:19 Uhr VerifiziertÜber die App ist das Einreichen sehr unkompliziert und die Abrechnung einfach nachvollziehbar. Über die App ist das Einreichen sehr unkompliziert und die Abrechnung einfach nachvollziehbar. |
09.07.2019 | 14:19 Uhr VerifiziertIch hing leider Ewigkeiten in der Warteschleife, nachdem ich Wochenlang keine Antwort auf meine eingereichten Unterlagen bekam. Zudem gab es immer wieder neue zum Teil widersprüchliche Informationen, welche Unterlagen zur Bearbeitung meiner eingereichten Kostenbelege noch benötigt wurden. Im Endeffekt wurden nicht einmal alle Kosten übernommen und ich bleibe auf einem Großteil sitzen. Ich hing leider Ewigkeiten in der Warteschleife, nachdem ich Wochenlang keine Antwort auf meine eingereichten Unterlagen bekam. Zudem gab es immer wieder neue zum Teil widersprüchliche Informationen, welche Unterlagen zur Bearbeitung meiner eingereichten Kostenbelege noch benötigt wurden. Im Endeffekt wurden nicht einmal alle Kosten übernommen und ich bleibe auf einem Großteil sitzen. |
Weil man aus Erfahrungsberichten Einschätzungen treffen kann! |
09.07.2019 | 14:19 Uhr VerifiziertBis jetzt habe ich mit AXA sehr gute Erfahrungen gemacht. Das Einreichen von Leistungsbelegen ist komplikationslos und digital. Foto als Scan, Upload, fertig. Die Berechnung der Leistungen ist transparent. Die Bearbeitungszeit umfasst mE 7 Werktage. Bis jetzt habe ich mit AXA sehr gute Erfahrungen gemacht. Das Einreichen von Leistungsbelegen ist komplikationslos und digital. Foto als Scan, Upload, fertig. Die Berechnung der Leistungen ist transparent. Die Bearbeitungszeit umfasst mE 7 Werktage. |
schnell und verständlich |
09.07.2019 | 14:18 Uhr VerifiziertBei telefonischen Anfragen waren nicht immer korrekte bzw. zielführende Informationen das Ergebnis Bei telefonischen Anfragen waren nicht immer korrekte bzw. zielführende Informationen das Ergebnis |
09.07.2019 | 14:17 Uhr VerifiziertDer Telefonservice ist stets freundlich. Jedoch habe ich bisher bei verschiedenen Anfragen immer nur die Antwort erhalten, ich müsse die Anfrage schriftlich einreichen. Selbst einfache Fragen werden am Telefon nicht beantwortet. Sehr schade! Trotz des Hinweises, dass es sehr eilt, warte ich nun seit Tagen auf die schriftliche Antwort. Der Telefonservice ist stets freundlich. Jedoch habe ich bisher bei verschiedenen Anfragen immer nur die Antwort erhalten, ich müsse die Anfrage schriftlich einreichen. Selbst einfache Fragen werden am Telefon nicht beantwortet. Sehr schade! Trotz des Hinweises, dass es sehr eilt, warte ich nun seit Tagen auf die schriftliche Antwort. |
09.07.2019 | 14:17 Uhr VerifiziertFragen zu meinen Emails bzgl. meiner Versicherung, die nie beantwortet wurden. Fragen zu meinen Emails bzgl. meiner Versicherung, die nie beantwortet wurden. |
