AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
09.07.2019 | 14:17 Uhr  VerifiziertDie Qualität der Gespräche ist oft unterschiedlich. Von super qualifizierten und freundlichen Mitarbeitern bis hin zu Mitarbeiter ohne jegliche Qualifikation ist hier leider alles möglich. Insgesamt empfinde ich die Bearbeitungsdauer von schriftlichen Anfragen als deutlich zu lang. Die Qualität der Gespräche ist oft unterschiedlich. Von super qualifizierten und freundlichen Mitarbeitern bis hin zu Mitarbeiter ohne jegliche Qualifikation ist hier leider alles möglich. Insgesamt empfinde ich die Bearbeitungsdauer von schriftlichen Anfragen als deutlich zu lang. |
09.07.2019 | 14:17 Uhr VerifiziertWährend einer der letzten Leistungsabrechnungen wurde mir mit einer sehr zweifelhaften Begründung ein Posten nicht erstattet. Erst nach etlichen Mails und Anrufen wurde der Fehler seitens der Abteilung - Abrechnung eingeräumt und der Posten überwiesen. So schien es mir, dass sich zuvor nicht mit der Beschwerde auseinandergesetzt wurde da der Fehler offensichtlich war. Während einer der letzten Leistungsabrechnungen wurde mir mit einer sehr zweifelhaften Begründung ein Posten nicht erstattet. Erst nach etlichen Mails und Anrufen wurde der Fehler seitens der Abteilung - Abrechnung eingeräumt und der Posten überwiesen. So schien es mir, dass sich zuvor nicht mit der Beschwerde auseinandergesetzt wurde da der Fehler offensichtlich war. |
09.07.2019 | 14:16 Uhr VerifiziertDas Telefonat war suoer, in Kürze auf den Punkt gebracht, was ich wissen wollte. Toll! Das Telefonat war suoer, in Kürze auf den Punkt gebracht, was ich wissen wollte. Toll! |
Bearbeitungszeit empfinde ich als lang mit ca. 2 Wochen. |
Sehr freundliche Sachkundiges Gespräch |
09.07.2019 | 14:16 Uhr VerifiziertWenn es ein Problem gibt kann man sofort immer eine zuverlässige und kompetente Person im Service erreichen. Die Bearbeitungszeit über die App ist super, es dauert keine 4 Wochen (und diese 4 Wochen geschehen auch äußerst selten), meisten 2-3 Wochen, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist. Wenn es ein Problem gibt kann man sofort immer eine zuverlässige und kompetente Person im Service erreichen. Die Bearbeitungszeit über die App ist super, es dauert keine 4 Wochen (und diese 4 Wochen geschehen auch äußerst selten), meisten 2-3 Wochen, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist. |
freundlicher Kontakt und komplikationslose „Wunscherfüllung“ |
09.07.2019 | 14:14 Uhr VerifiziertEinfaches Einreichen der Rechnungen schnelle Bearbeitung und schnelle Überweisung. Einfaches Einreichen der Rechnungen schnelle Bearbeitung und schnelle Überweisung. |
09.07.2019 | 14:14 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung am Telefon war professionell und freundlich.
Leider war der Grund meines Anrufes eine schlechte Performance des elektronischen Kundenservices. Die Bearbeitung am Telefon war professionell und freundlich.
Leider war der Grund meines Anrufes eine schlechte Performance des elektronischen Kundenservices. |
09.07.2019 | 14:13 Uhr VerifiziertDie Schadensmeldung wurde schnell entgegen genommen. Es wurde freundlich reagiert. Die Reparatur des Gewächshauses zog sich über Monate hinweg. Aber wir wurden nicht gedrängt. Die Schadensmeldung wurde schnell entgegen genommen. Es wurde freundlich reagiert. Die Reparatur des Gewächshauses zog sich über Monate hinweg. Aber wir wurden nicht gedrängt. |
