AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.06.2019 | 14:55 Uhr  VerifiziertFür die Beantwortung einer dringenden Frage wird ein Zeitraum von vier Wochen genannt.
So etwas kenne ich von anderen Versicherungen nicht, da es nur um eine Auskunft zum Beitrag ging. Für die Beantwortung einer dringenden Frage wird ein Zeitraum von vier Wochen genannt.
So etwas kenne ich von anderen Versicherungen nicht, da es nur um eine Auskunft zum Beitrag ging. |
Teilweise längere Bearbeitungszeit! |
18.06.2019 | 14:51 Uhr VerifiziertIch bin zufrieden, sehr schnelle Leistungs-Abrechnung und immer freundliche Mitarbeiter am Telefon. Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
*** Ich bin zufrieden, sehr schnelle Leistungs-Abrechnung und immer freundliche Mitarbeiter am Telefon. Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
*** |
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung |
18.06.2019 | 14:46 Uhr VerifiziertEinfaches Einreichen der Rechnung durch einscannen und schnelle Bearbeitung. Einfaches Einreichen der Rechnung durch einscannen und schnelle Bearbeitung. |
Beim ersten Anruf wurde einfach aufgelegt. |
18.06.2019 | 14:40 Uhr VerifiziertIhr Mitarbeiter war freundlich, doch fehlten ihm tiefergehende Fachkenntnisse. Er konnte nicht verstehen, dass ich keine Belege bei Ihnen eingereicht hatte, sondern die Daten zur Abrechnung von der KVB an Sie übertragen wurden. Wenigstens konnte er erkennen, dass Daten vorliegen, aber keinen plausiblen Grund für die Nichtbearbeitung nennen. Er war nicht bereit, mir die Rufnummer des zuständigen Bearbeiters zu geben, damit ich diesen während dessen Arbeitszeit anrufen kann. Er versprach zwar, die Priorität meines Falls höherzusetzten, doch ich warte immer noch auf mein Geld oder wenigstens einen Bescheid. Alles in allem scheint ein Anruf bei Ihnen keine Aussicht auf Erfog zu versprechen, es bleibt nur noch der schriftliche Kontakt, erforderlichenfalls gegen Rückschein. Ihr Mitarbeiter war freundlich, doch fehlten ihm tiefergehende Fachkenntnisse. Er konnte nicht verstehen, dass ich keine Belege bei Ihnen eingereicht hatte, sondern die Daten zur Abrechnung von der KVB an Sie übertragen wurden. Wenigstens konnte er erkennen, dass Daten vorliegen, aber keinen plausiblen Grund für die Nichtbearbeitung nennen. Er war nicht bereit, mir die Rufnummer des zuständigen Bearbeiters zu geben, damit ich diesen während dessen Arbeitszeit anrufen kann. Er versprach zwar, die Priorität meines Falls höherzusetzten, doch ich warte immer noch auf mein Geld oder wenigstens einen Bescheid. Alles in allem scheint ein Anruf bei Ihnen keine Aussicht auf Erfog zu versprechen, es bleibt nur noch der schriftliche Kontakt, erforderlichenfalls gegen Rückschein. |
18.06.2019 | 14:36 Uhr VerifiziertAngenehme persönliche Betreuung am Telefon, jedoch war die Performance im Vorfeld (sehr) auf der Dokumentationsseite schwach Angenehme persönliche Betreuung am Telefon, jedoch war die Performance im Vorfeld (sehr) auf der Dokumentationsseite schwach |
18.06.2019 | 14:36 Uhr VerifiziertTrotz vorhd. Durchwahl erreicht man den/die entsprechende Sachbearbeier/in nicht.
Da man permanent mit jemandem anderen vorlieb nehmen muss, erzählt man sein Anliegen x-mal um dann gesagt zu bekommen, dass man leider nicht helfen könne. Auch auf E-Mail - Anfragen beim entsprechenden Mitarbeiter/in wird nicht reagiert Trotz vorhd. Durchwahl erreicht man den/die entsprechende Sachbearbeier/in nicht.
Da man permanent mit jemandem anderen vorlieb nehmen muss, erzählt man sein Anliegen x-mal um dann gesagt zu bekommen, dass man leider nicht helfen könne. Auch auf E-Mail - Anfragen beim entsprechenden Mitarbeiter/in wird nicht reagiert |
18.06.2019 | 14:35 Uhr VerifiziertZu lange Bearbeitungszeiten und verzögerte Zahlungen auch bei größeren Rechnungsbeträgen.
Die nächsten Mahnungen müssen zwangsläufig kommen.
Bei telefonischer Nachfragee: "Vorgang ist in Bearbeitung".
Wieviele Tage denn? Heute immer noch kein Ergebnis oder Zahlung! Zu lange Bearbeitungszeiten und verzögerte Zahlungen auch bei größeren Rechnungsbeträgen.
Die nächsten Mahnungen müssen zwangsläufig kommen.
Bei telefonischer Nachfragee: "Vorgang ist in Bearbeitung".
Wieviele Tage denn? Heute immer noch kein Ergebnis oder Zahlung! |
