AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.06.2019 | 11:43 Uhr  VerifiziertDer Anruf wurde beim 1. Mal schnell angenommen- es dauerte aber auf die Bitte zu warten länger als 5 Minuten in der es keine Antwort gab.. Beim 2. Anruf nach geraumer Wartezeit auf die Annahme des Anrufs , konnte geklärt werden warum ich online keine Abrechnung durchführen konnte. Ich wollte mich an der falschen Stelle einlocken wollte. Der Anruf wurde beim 1. Mal schnell angenommen- es dauerte aber auf die Bitte zu warten länger als 5 Minuten in der es keine Antwort gab.. Beim 2. Anruf nach geraumer Wartezeit auf die Annahme des Anrufs , konnte geklärt werden warum ich online keine Abrechnung durchführen konnte. Ich wollte mich an der falschen Stelle einlocken wollte. |
18.06.2019 | 11:31 Uhr Verifiziertdie leistungsabrechnung an sich ist ok und funktioniert gut. was fehlt ist eine übersicht der einreichungen und auszahlunge nach datum geordnet. auf grund sehr hoher beiträge und ständigen beitraserhöhungen werde ich die axa nicht empfehlen. die leistungsabrechnung an sich ist ok und funktioniert gut. was fehlt ist eine übersicht der einreichungen und auszahlunge nach datum geordnet. auf grund sehr hoher beiträge und ständigen beitraserhöhungen werde ich die axa nicht empfehlen. |
18.06.2019 | 08:51 Uhr VerifiziertGute und umfassende telefonische Beratung. Gute Erreichbarkeit. Freundlicher Berater. Gute und umfassende telefonische Beratung. Gute Erreichbarkeit. Freundlicher Berater. |
Nachfrage zu Leistungsabrechnung. |
18.06.2019 | 07:27 Uhr VerifiziertDer Telefoncomputer, dem ich klar und deutlich "AXA Rente Invest" gesagt hatte, verband mich nach kurzer Wartezeit mit der Sach-Abteilung. Nach Schilderung meines Anliegens verband mich der -sehr freundliche Mitarbeiter - wohl mit der zuständigen Abteilung. Wiederum, nun nach schon etwas längerer Wartezeit, war wiederum ein sehr freundlicher Mitarbeiter mein Gesprächspartner. Ich schilderte erneut mein Anliegen. Nachdem er versucht hatte mir mit einem Blick in die EDV zu helfen stellte er fest, dass er hierzu nicht die nötigen Berechtigungen hatte. Er versuchte dann mich mit einem weiteren Mitarbeiter/Mitarbeiterin zu verbinden die mir wohl Auskunft geben könne. Nach 16 Minuten Musikunterhaltung am Telefon habe ich dann aufgegeben und ein Fax geschickt. Hierauf erhielt ich dann doch kurzfristig eine Information.
Fazit: Telefonie mit AXA ist eine KATASTROPHE!!!! Der Telefoncomputer, dem ich klar und deutlich "AXA Rente Invest" gesagt hatte, verband mich nach kurzer Wartezeit mit der Sach-Abteilung. Nach Schilderung meines Anliegens verband mich der -sehr freundliche Mitarbeiter - wohl mit der zuständigen Abteilung. Wiederum, nun nach schon etwas längerer Wartezeit, war wiederum ein sehr freundlicher Mitarbeiter mein Gesprächspartner. Ich schilderte erneut mein Anliegen. Nachdem er versucht hatte mir mit einem Blick in die EDV zu helfen stellte er fest, dass er hierzu nicht die nötigen Berechtigungen hatte. Er versuchte dann mich mit einem weiteren Mitarbeiter/Mitarbeiterin zu verbinden die mir wohl Auskunft geben könne. Nach 16 Minuten Musikunterhaltung am Telefon habe ich dann aufgegeben und ein Fax geschickt. Hierauf erhielt ich dann doch kurzfristig eine Information.
Fazit: Telefonie mit AXA ist eine KATASTROPHE!!!! |
Die sehr schnelle und reibungslose Abwicklung eines Schadensfalles |
18.06.2019 | 06:14 Uhr VerifiziertEingereichte Rechnungsbestandteile vom 5.5. nicht abgerechnet, Online-Rückfrage hierzu erst am 18.6. beantwortet, Abrechnung erfolgte erst nach nochmaliger Einreichung, keine Entschuldigung des Online Teams, insgesamt sehr enttäuschender Prozess; Einreichung als solche via App funktioniert gut Eingereichte Rechnungsbestandteile vom 5.5. nicht abgerechnet, Online-Rückfrage hierzu erst am 18.6. beantwortet, Abrechnung erfolgte erst nach nochmaliger Einreichung, keine Entschuldigung des Online Teams, insgesamt sehr enttäuschender Prozess; Einreichung als solche via App funktioniert gut |
18.06.2019 | 05:55 Uhr VerifiziertExtrem umständliche Kommunikation : myaxa, meine-Gesundheit, webmail, securemail, entry.axa.de usw. Was soll das? Securemail sendet Nachrichten, die ich nicht öffnen kann, ich finde aber keine neuen Nachrichten.... So etwas kann man keinem empfehlen, schon gar nicht einem Freund Extrem umständliche Kommunikation : myaxa, meine-Gesundheit, webmail, securemail, entry.axa.de usw. Was soll das? Securemail sendet Nachrichten, die ich nicht öffnen kann, ich finde aber keine neuen Nachrichten.... So etwas kann man keinem empfehlen, schon gar nicht einem Freund |
18.06.2019 | 05:14 Uhr VerifiziertIhre Leistungabrechnung funktioniert so gut wie immer sehr reibungslos und organisiert. Selbst bei telefonischen Rückfragen sind ihre Mitarbeiter stehts freundlich und professionell.
Jedoch würde ich mir wünschen, dass sie ihre Tarife und Leistungsrückerstattungen, welche theoretisch jährlich erstattet werden, angepasst werden.
In meinem Berufsfeld mussten such fast alle Kollegen privat versichern. Ziehe ich nun finanzielle Vergleiche, muss ich leider feststellen, dass keiner meiner Kollegen, mit ähnlichem Versicherungsumfang, Alter, Einstieg in die Versicherung und und und einen ähnlich hohen Beitrag zahlt. Im Vergleich sind die Kosten bis zu *** % günstiger obwohl keine nennenswerten Unterschiede bei den Versicherten bestehen.
Weiterhin erhalten die meisten Kollegen drei bis vier Monatsbeiträge erstattet, wenn keinerlei Kosten eingereicht werden. Bei Ihnen ist diese Erstattung im Moment nicht einmal eine Monatsgebühr meines Beitrages.
Ich hoffe, dass hier Veränderungen stattfinden Ihre Leistungabrechnung funktioniert so gut wie immer sehr reibungslos und organisiert. Selbst bei telefonischen Rückfragen sind ihre Mitarbeiter stehts freundlich und professionell.
Jedoch würde ich mir wünschen, dass sie ihre Tarife und Leistungsrückerstattungen, welche theoretisch jährlich erstattet werden, angepasst werden.
In meinem Berufsfeld mussten such fast alle Kollegen privat versichern. Ziehe ich nun finanzielle Vergleiche, muss ich leider feststellen, dass keiner meiner Kollegen, mit ähnlichem Versicherungsumfang, Alter, Einstieg in die Versicherung und und und einen ähnlich hohen Beitrag zahlt. Im Vergleich sind die Kosten bis zu *** % günstiger obwohl keine nennenswerten Unterschiede bei den Versicherten bestehen.
Weiterhin erhalten die meisten Kollegen drei bis vier Monatsbeiträge erstattet, wenn keinerlei Kosten eingereicht werden. Bei Ihnen ist diese Erstattung im Moment nicht einmal eine Monatsgebühr meines Beitrages.
Ich hoffe, dass hier Veränderungen stattfinden |
18.06.2019 | 00:51 Uhr VerifiziertBei jeder Abrechnung muss ich um Korrekturen bitten, weil die Kosten nicht richtig erstattet werden. Beim Einreichen eines Kostenplans wurde mir schon zwei mal Geld erstattet (auch in nicht korrekter Höhe) anstatt mir eine Antwort zu geben, ob die Behandlungen erstattungsfähig sind.
Bei den Rücksprachen sind die Mitarbeiter verständnisvoll und kümmern sich um den Kunden. Die Korrekturen werden schnell erledigt. Bei jeder Abrechnung muss ich um Korrekturen bitten, weil die Kosten nicht richtig erstattet werden. Beim Einreichen eines Kostenplans wurde mir schon zwei mal Geld erstattet (auch in nicht korrekter Höhe) anstatt mir eine Antwort zu geben, ob die Behandlungen erstattungsfähig sind.
Bei den Rücksprachen sind die Mitarbeiter verständnisvoll und kümmern sich um den Kunden. Die Korrekturen werden schnell erledigt. |
