AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Es ist praktisch unmöglich, durchzukommen. |
11.06.2019 | 08:00 Uhr  VerifiziertHatte eine Bescheinigung über meine gezahlten Beiträge angefordert.
Die Bescheinigung ist aber nicht gekommen.
Zweite Mal angefordert und warte jetzt drauf... Hatte eine Bescheinigung über meine gezahlten Beiträge angefordert.
Die Bescheinigung ist aber nicht gekommen.
Zweite Mal angefordert und warte jetzt drauf... |
11.06.2019 | 07:43 Uhr VerifiziertIch habe angerufen,weil ich meine Polıce ändern wollte und die Mitarbeiterin hat sich sofort darum gekümmert. Es ist alles super unproblematisch gelaufen und die Bestätigung von der Mitarbeiterin war innerhalb von Minute per Email da. DANKE für den tollen Kundenservice.
PS - ich habe schon diversen Mitmenschen von meiner angenehmen Erfahrung mit der AXA erzöhlt. Ich habe angerufen,weil ich meine Polıce ändern wollte und die Mitarbeiterin hat sich sofort darum gekümmert. Es ist alles super unproblematisch gelaufen und die Bestätigung von der Mitarbeiterin war innerhalb von Minute per Email da. DANKE für den tollen Kundenservice.
PS - ich habe schon diversen Mitmenschen von meiner angenehmen Erfahrung mit der AXA erzöhlt. |
11.06.2019 | 07:17 Uhr VerifiziertThe reason for my call was the fact that I was charged an additional late-payment-fee which resulted from the fact that the original invoice was only available through my axa account and the notification landed in my spam folder (naturally there is no fault of AXA and I did not intend to dispute the fee but wanted to avoid it in the future). I called to find out how to set-up a SEPA so it does not happen again next year but it seemed I was giving all the answers during the call (where to find relevant documents and what to do with them). Overall, I still think the insurance product is great but since this is a minor expense and only happens once a year I would appreciate more support in automating this process as I do not want it on my mind all the time. Setting-up this automation should have happened when selling me the product which would have avoided both the late-fee and the customer service call leaving me a very happy customer, with the added hassle I am not so happy. The reason for my call was the fact that I was charged an additional late-payment-fee which resulted from the fact that the original invoice was only available through my axa account and the notification landed in my spam folder (naturally there is no fault of AXA and I did not intend to dispute the fee but wanted to avoid it in the future). I called to find out how to set-up a SEPA so it does not happen again next year but it seemed I was giving all the answers during the call (where to find relevant documents and what to do with them). Overall, I still think the insurance product is great but since this is a minor expense and only happens once a year I would appreciate more support in automating this process as I do not want it on my mind all the time. Setting-up this automation should have happened when selling me the product which would have avoided both the late-fee and the customer service call leaving me a very happy customer, with the added hassle I am not so happy. |
11.06.2019 | 07:09 Uhr VerifiziertIch bin mit der Bearbeitung meiner Angelegenheiten schon seit vielen Jahren sehr zufrieden. Ich bin mit der Bearbeitung meiner Angelegenheiten schon seit vielen Jahren sehr zufrieden. |
11.06.2019 | 07:06 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung der Anfrage, sowie Überweisung der Kostenabrechnung.
Ärgerlich ist die Berechnung einer Erstattung: es wird die Gesamtsumme ohne Abzug der gesetztlichen Leistungen für die Berechnung, statt der, nach Abzug der gesetzlichen Leistungen, durch den Versichten zu tragenden Kosten, angesetzt. Schnelle Bearbeitung der Anfrage, sowie Überweisung der Kostenabrechnung.
Ärgerlich ist die Berechnung einer Erstattung: es wird die Gesamtsumme ohne Abzug der gesetztlichen Leistungen für die Berechnung, statt der, nach Abzug der gesetzlichen Leistungen, durch den Versichten zu tragenden Kosten, angesetzt. |
11.06.2019 | 06:49 Uhr VerifiziertEs verlief alles reibungslos. Nach der Freigabe wurde der Schaden behoben. Top! Es verlief alles reibungslos. Nach der Freigabe wurde der Schaden behoben. Top! |
11.06.2019 | 06:26 Uhr VerifiziertSchnelle Onlineeingabe der Rechnungen
Zuverlässige, recht zügige Bearbeitung Schnelle Onlineeingabe der Rechnungen
Zuverlässige, recht zügige Bearbeitung |
Ich fand die freundliche Art und schnelle Bearbeitung sehr gut |
Schnelle, problemlose Abwicklung |
