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Komfort der Einreichung der Unterlagen ist in elektronischer form verbesserbar. Es gibt keine Bestätigung bei der Einreichung der Unterlagen bzw. der Dateien.

Grundsätzlih bin ich mit der AXA zufrieden. Es ist jedoch leider grundsätzlich bei Einreichen von Kostenbelegen mit Kürzung der Beträge zu rechnen. Diese werden erst einmal abgezogen, mit dem Vermerk, man können sich seitens des Arzt/Leistungserbringer genauere Informationen zur Rechnung holen um dann ggfls. mit einer vollen Erstattung zu rechnen. Das finde ich sehr unglücklich, denn wo ist das Problem, dieses mit einer Nachricht sofort mitzuteilen, damit man sich entsprechend kümmern kann?

Ich vermisse regelmäßige Angebote zur Weiterentwicklung meines Krankenschutzes, z.B. zeitgemäße Übernahme der Behandlungen von Heilpraktikern. Diese leisten einen immer wichtigeren Teil sowohl in der Prophylaxe als auch in der weitaus kostengünstigeren Behandlung von ganzheitlichen Ansätzen bei Krankheitsbehandlungen. Für meinen speziellen Fall als Migräniker könnte ich dabei eine vollumfassende Behandlung aus einer Hand bekommen, so muss ich zu mehreren Ärzten und einen Teil der Kosten bei meiner Heilpraktikerin selbst übernehmen. Gleiches gilt für Heilmittel, ich benötige Thermacare zur Behandlung meiner extremen Nackenverspannung, dies wird bezahlt, wenn ich zu meinem Arzt gehe, und er mir das Pflaster aufklebt (verbunden mit den entsprechenden Behandlungskosten!). Trotz Rezeptieren und Begründung durch meinen Orthopäden werden die Wärmepflaster jedoch nicht für die Eigenbehandlung bezahlt, für mich mehr als unverständlich. Ich wünsche mir eine moderne PKV!!!

Sehr schnell und unkomplizierte Bearbeitung!