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Ich bin zufrieden mit Service und Leistungsabrechnung AXA. In Einzelfällen ist der Klärungsaufwand höher, da die Leistungsbeschreibung/Kostenübernahme nicht immer so klar ist, um eine entsprechende Info an den behandelnden Arzt weiterzugeben. Das kostet Zeit und Nerven, da ich kein Fachmann für Abrechnungs- und Behandlungspunkte bin. Die Einführung des AXA Portals sowie Services der AXA finde ich sehr gut.

Dass die meine Profilaxe-Behandlungen jedes Jahr falsch bewertet werden, nervt schon ziemlich. Ansonsten läuft alles gut. Schön wäre es, wenn die Nutzung Ihrer Internetportale müheloser zu bewältigen wäre.

Ich mag, dass es sehr unkompliziert ist Belege einzureichen. Was derzeit aber eindeutig zu lang ist, ist die Bearbeitungsdauer. Denn oft bekommt man Rechnungen die das Zahlungsziel sofort haben und man hat vielleicht nicht immer den nötigen Geldbetrag zur Hand und dann dauert es zwischen 2-3 Wochen bis die Abrechnung da und da kann auch schon mal vorher eine Mahnung ins Haus geflattert kommen. Daran sollte gearbeitet werden.

DBV hat schriftlich zugesagt, Medikamente auf unbegrenzte Zeit zu bezahlen. Hat diese Zusage nach einiger Zeit wieder zurückgezogen. Ich hatte die Zusage nicht ausgenützt und die entsprechenden Medikamente sparsam, in der notwendigen Dosierung eingenommen. die Wirkungen dieser Medikamente hat die DBV meiner Meinung nach vor wesentlich teuren schulmedizinischen Ausgaben bewahrt. Lässt sich leider wissenschaftlich nicht verifizieren.