AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
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05.06.2019 | 14:53 Uhr  VerifiziertEs wäre eine individuelle Information zu den Leistungen besser und nicht nur der Hinweis auf alle Informationen. Der Kunde muss dich mühevoll durch alles durcharbeiten und weiss zum Schluss doch nicht, welche Leistungen erfolgen. Es wäre eine individuelle Information zu den Leistungen besser und nicht nur der Hinweis auf alle Informationen. Der Kunde muss dich mühevoll durch alles durcharbeiten und weiss zum Schluss doch nicht, welche Leistungen erfolgen. |
05.06.2019 | 14:52 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung bei der Einreichung mehrerer Belege dauert mehr als 7 Arbeitstage. Wenn es schneller ginge, dann wäre die Bewertung noch besser. Die Bearbeitung bei der Einreichung mehrerer Belege dauert mehr als 7 Arbeitstage. Wenn es schneller ginge, dann wäre die Bewertung noch besser. |
Einfach alles, sehr hilfsbereit zuvorkommend. |
Mein Anliegen wurde schnell und freundlich bearbeitet. |
05.06.2019 | 14:48 Uhr VerifiziertDie Online-Einreichung meiner Rechnung und die anschließende Erstattung der Kosten haben gut und schnell funktioniert.Allerdings funktioniert dies nur so unproblematisch bei Einreichung von Rechnungen für Zahnreinigungen. Bei anderen Rechnungen gab es in der Vergangenheit immer Probleme und es wurde nie der volle Betrag erstattet. Das finde ich mit Hinblick auf den sehr hohen monatlichen Beitrag nicht gut! Die Online-Einreichung meiner Rechnung und die anschließende Erstattung der Kosten haben gut und schnell funktioniert.Allerdings funktioniert dies nur so unproblematisch bei Einreichung von Rechnungen für Zahnreinigungen. Bei anderen Rechnungen gab es in der Vergangenheit immer Probleme und es wurde nie der volle Betrag erstattet. Das finde ich mit Hinblick auf den sehr hohen monatlichen Beitrag nicht gut! |
05.06.2019 | 14:45 Uhr VerifiziertBisher keine Probleme mit Leistungsabrechnungen. Es ist allerdings nur schwer nachvollziehbar inwieweit eingereichte Rechnungen unter die unschädlichen Vorsorgeaufwendungen fallen, oder eben nicht. Bisher keine Probleme mit Leistungsabrechnungen. Es ist allerdings nur schwer nachvollziehbar inwieweit eingereichte Rechnungen unter die unschädlichen Vorsorgeaufwendungen fallen, oder eben nicht. |
05.06.2019 | 14:45 Uhr VerifiziertSehr wenig kulant was Erstattungen angeht. Noch weniger als die Beihilfe. Sehr wenig kulant was Erstattungen angeht. Noch weniger als die Beihilfe. |
05.06.2019 | 14:42 Uhr VerifiziertWenn ich nur die letzte Leistungsabrechnung bewerte, so bin ich durchaus mit der Arbeit dieser Krankenversicherung zufrieden und würde die DBV auch an Freunde und Bekannte weiterempfehlen.
Wesentlich kritischer und auch enttäuscht bin ich mit dem Umgang mit mir als Versicherungsnehmer hinsichtlich einer von mir verschuldeten verspäteten Beitragszahlung. Hier wurde mir neben einer Mahnung zugleich auch eine Kündigung ausgesprochen sofern ich nicht umgehend den Beitrag zahle. Hierzu muss ich noch anmerken, dass man mir zunächst eine nicht korrekte Beitragshöhe mitteilte diese letztendlich zur Kündigungsandrohung führte. Im Nachgang fand man seitens der Versicherung kein Wort des Bedauerns oder einer Entschuldigung. Ich selber habe mich für meine verspätete Beitragszahlung entschuldigt, ich hatte es schlicht und einfach abwesenheitsbedingt übersehen. Dieses Verhalten der DBV trägt nicht zum erforderlichen guten Vertrauensverhältnis bei, ich bin enttäuscht! Wenn ich nur die letzte Leistungsabrechnung bewerte, so bin ich durchaus mit der Arbeit dieser Krankenversicherung zufrieden und würde die DBV auch an Freunde und Bekannte weiterempfehlen.
Wesentlich kritischer und auch enttäuscht bin ich mit dem Umgang mit mir als Versicherungsnehmer hinsichtlich einer von mir verschuldeten verspäteten Beitragszahlung. Hier wurde mir neben einer Mahnung zugleich auch eine Kündigung ausgesprochen sofern ich nicht umgehend den Beitrag zahle. Hierzu muss ich noch anmerken, dass man mir zunächst eine nicht korrekte Beitragshöhe mitteilte diese letztendlich zur Kündigungsandrohung führte. Im Nachgang fand man seitens der Versicherung kein Wort des Bedauerns oder einer Entschuldigung. Ich selber habe mich für meine verspätete Beitragszahlung entschuldigt, ich hatte es schlicht und einfach abwesenheitsbedingt übersehen. Dieses Verhalten der DBV trägt nicht zum erforderlichen guten Vertrauensverhältnis bei, ich bin enttäuscht! |
05.06.2019 | 14:37 Uhr VerifiziertDie Versicherung habe ich im Jahr 2001 zu guten Konditionen abgeschlossen. Das alles üblicherweise teurer wird ist mir natürlich klar und bewusst. Leider hat AXA inzwischen ein
preisliches Niveau erreicht bei dem ich schlechte Laune bekomme. Das man dann erwartet,
wenn man schon so eine teure Versicherung hat das bestimmte Leistungen, die man eingereicht
hat auch reguliert werden ist wohl selbstverständlich. In meinem Fall wurden trotz Stellungnahmen von zwei Ärzten und Bildmaterialien aber eine notwendige Operation als Schönheitsoperation abgetan und eine Regulierung abgelehnt. Ich habe mir einen Einspruch ge-
spart finde das aber wenig kundenorientiert. Ich denke über einen Wechsel nach. Die Versicherung habe ich im Jahr 2001 zu guten Konditionen abgeschlossen. Das alles üblicherweise teurer wird ist mir natürlich klar und bewusst. Leider hat AXA inzwischen ein
preisliches Niveau erreicht bei dem ich schlechte Laune bekomme. Das man dann erwartet,
wenn man schon so eine teure Versicherung hat das bestimmte Leistungen, die man eingereicht
hat auch reguliert werden ist wohl selbstverständlich. In meinem Fall wurden trotz Stellungnahmen von zwei Ärzten und Bildmaterialien aber eine notwendige Operation als Schönheitsoperation abgetan und eine Regulierung abgelehnt. Ich habe mir einen Einspruch ge-
spart finde das aber wenig kundenorientiert. Ich denke über einen Wechsel nach. |
