AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.06.2019 | 16:12 Uhr  VerifiziertRechtsauslegungen zwischen Kliniken/Ärzten werden gerne auf dem Rücken der Kunden ausgetragen. Nicht besonders kundenfreundlich. Außerdem werden größere Rechnungsbeträge gerne mal stark zeitverzögert erstattet. Rechtsauslegungen zwischen Kliniken/Ärzten werden gerne auf dem Rücken der Kunden ausgetragen. Nicht besonders kundenfreundlich. Außerdem werden größere Rechnungsbeträge gerne mal stark zeitverzögert erstattet. |
05.06.2019 | 16:11 Uhr Verifiziert1. Die Begrenzung auf lediglich 10 Belege pro online-Leistungsantrag ist zu niedrig und sollte mindestens auf 20 verdoppelt werden.
2. Der Download von Leistungsabrechnungen sollte im PDF-Format erfolgen und mit einem Dokumentname versehen sein [ nicht nur (2)].
3. Beim Versand von Mitteilungen an Versicherte mit Online-Account könnte auf einen zusätzlichen Versand per Post verzichtet werden; spart Papier und Porto!
4. Hinsichtlich vertragsbezogener Leistungsgewährung bzw. Beitragsberechnung gibt es keine Beanstandungen oder Kritik. Die Serviceleistungen sind insgesamt kundenfreundlich gestaltet, d.h. Informationen und Auskünfte werden verständlich und nachvollziehbar erbracht. Die Bearbeitung von Leistungsanträgen erfolgt recht zügig, stets qualifiziert und meist fehlerfrei. Die Entscheidungshohheit bei "Kann-Leistungen" erfolgt angemessen bzw. auch großzügig.
Fazit: Ich habe den Eindruck gut versichert zu sein!! 1. Die Begrenzung auf lediglich 10 Belege pro online-Leistungsantrag ist zu niedrig und sollte mindestens auf 20 verdoppelt werden.
2. Der Download von Leistungsabrechnungen sollte im PDF-Format erfolgen und mit einem Dokumentname versehen sein [ nicht nur (2)].
3. Beim Versand von Mitteilungen an Versicherte mit Online-Account könnte auf einen zusätzlichen Versand per Post verzichtet werden; spart Papier und Porto!
4. Hinsichtlich vertragsbezogener Leistungsgewährung bzw. Beitragsberechnung gibt es keine Beanstandungen oder Kritik. Die Serviceleistungen sind insgesamt kundenfreundlich gestaltet, d.h. Informationen und Auskünfte werden verständlich und nachvollziehbar erbracht. Die Bearbeitung von Leistungsanträgen erfolgt recht zügig, stets qualifiziert und meist fehlerfrei. Die Entscheidungshohheit bei "Kann-Leistungen" erfolgt angemessen bzw. auch großzügig.
Fazit: Ich habe den Eindruck gut versichert zu sein!! |
05.06.2019 | 16:08 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung erfolgte zügig,keine Beanstandungen meinerseits.
Frage,warum erfolgt die Abrechnung nicht direkt mit dem Rechnungsersteller? Die Bearbeitung erfolgte zügig,keine Beanstandungen meinerseits.
Frage,warum erfolgt die Abrechnung nicht direkt mit dem Rechnungsersteller? |
05.06.2019 | 16:08 Uhr VerifiziertSie bezahlen stets schnell und korrekt.
Aber meine Frau ist gleichalt wie ich und hat die gleichen Leistungen, aber sie ist bei der *** versichert und zahlt im Monat ***.- € und ich bezahle bei der DBV ***.-€.
Gut, ich bezahle gerne umsonst und bin dafür gesund, aber bei diesem Preisunterschied kann ich die DBV schlecht weiterempfehlen.
Ich war schließlich ca. 40 Jahr als Anwartschaftszahler und habe gehofft, ab meiner Pensionierung davon zu profitieren. Sie bezahlen stets schnell und korrekt.
Aber meine Frau ist gleichalt wie ich und hat die gleichen Leistungen, aber sie ist bei der *** versichert und zahlt im Monat ***.- € und ich bezahle bei der DBV ***.-€.
Gut, ich bezahle gerne umsonst und bin dafür gesund, aber bei diesem Preisunterschied kann ich die DBV schlecht weiterempfehlen.
Ich war schließlich ca. 40 Jahr als Anwartschaftszahler und habe gehofft, ab meiner Pensionierung davon zu profitieren. |
05.06.2019 | 16:06 Uhr VerifiziertDie Online-Prüfung der Arztrechnungen ist sehr angenehm und schnell. Die Online-Prüfung der Arztrechnungen ist sehr angenehm und schnell. |
05.06.2019 | 16:00 Uhr VerifiziertWie immer schnelle und reibungsloser Ablauf. Die Einreichung der Belege ist einfach. Das Geld wir in angemessener Zeit überwiesen. Wie immer schnelle und reibungsloser Ablauf. Die Einreichung der Belege ist einfach. Das Geld wir in angemessener Zeit überwiesen. |
Zügige Bearbeitung, keine Beanstandungen |
05.06.2019 | 15:58 Uhr VerifiziertAlles soweit gut, allerdings vermisse ich die Digitalisierung
Man muss es klassisch mit der Post schicken Alles soweit gut, allerdings vermisse ich die Digitalisierung
Man muss es klassisch mit der Post schicken |
05.06.2019 | 15:55 Uhr VerifiziertNachträglich müsste doch noch ein Formular ausgefüllt werden, obwohl die Original Rechnungsbelege formlos eingereicht werden konnten. Service wäre, wenn ein Mitarbeitender der DBV dies übernimmt (Option 1)
Option 2: das Formular in die elektronische Leistungseinreichung integrieren.
Für mehr Kundenzufriedenheit wäre Option 1 die bevorzugte Lösung Nachträglich müsste doch noch ein Formular ausgefüllt werden, obwohl die Original Rechnungsbelege formlos eingereicht werden konnten. Service wäre, wenn ein Mitarbeitender der DBV dies übernimmt (Option 1)
Option 2: das Formular in die elektronische Leistungseinreichung integrieren.
Für mehr Kundenzufriedenheit wäre Option 1 die bevorzugte Lösung |
05.06.2019 | 15:54 Uhr VerifiziertEs ist sehr unkompliziert, die Belege hochzuladen. Die Abrechnung erfolgt sehr zeitnah. Es ist sehr unkompliziert, die Belege hochzuladen. Die Abrechnung erfolgt sehr zeitnah. |
