AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.05.2019 | 05:37 Uhr  VerifiziertMein Anliegen wurde freundlich abgefragt. Die Klärung und Reaktion auf das Anliegen erfolgte in wenigen Tagen schriftlich. Mein Anliegen wurde freundlich abgefragt. Die Klärung und Reaktion auf das Anliegen erfolgte in wenigen Tagen schriftlich. |
Sehr gute Beratung |
13.05.2019 | 00:39 Uhr VerifiziertSchnelle Erreichbarkeit eines Mitarbeiters, freundliche und ausführliche Informationen Schnelle Erreichbarkeit eines Mitarbeiters, freundliche und ausführliche Informationen |
12.05.2019 | 21:15 Uhr Verifiziert- Die telefonische Betreuung der Kunden über ein Dialogmenu ist generell abschreckend, es entsteht der Eindruck, der Kunde solle von vornherein auf Distanz gehalten werden. Problematische Fälle, bei denen es Streit oder auch nur die Notwendigkeit von Rückfragen gibt, lassen sich auf diese Weise gar nicht betreiben, da man niemals dieselbe Person erreicht und die hinterlegten Sachstände nicht korrekt oder zweideutig wiedergegeben werden. Es entsteht der Eindruck, die eigenen Argumente sind nicht angekommen oder sinnentstellend aufgenommen worden. Es werden definitiv falsche Aussagen getroffen, z.B. "man könne eine Altverkleidung mit Eternitkacheln abnehmen, teilreparieren du wieder anbringen, obwohl das Wiederanbringen von asbesthaltigem Material untersagt ist.
- Schriftliche Anfragen werden grundsätzlich nicht beantwortet, bei problematischen Schadensfällen, hier Gebäudeversicherung nach Hagelschaden, bewegt sich grundsätzlich nur dann etwas, wenn ein Rechtsanwalt eingeschaltet wurde. - Die telefonische Betreuung der Kunden über ein Dialogmenu ist generell abschreckend, es entsteht der Eindruck, der Kunde solle von vornherein auf Distanz gehalten werden. Problematische Fälle, bei denen es Streit oder auch nur die Notwendigkeit von Rückfragen gibt, lassen sich auf diese Weise gar nicht betreiben, da man niemals dieselbe Person erreicht und die hinterlegten Sachstände nicht korrekt oder zweideutig wiedergegeben werden. Es entsteht der Eindruck, die eigenen Argumente sind nicht angekommen oder sinnentstellend aufgenommen worden. Es werden definitiv falsche Aussagen getroffen, z.B. "man könne eine Altverkleidung mit Eternitkacheln abnehmen, teilreparieren du wieder anbringen, obwohl das Wiederanbringen von asbesthaltigem Material untersagt ist.
- Schriftliche Anfragen werden grundsätzlich nicht beantwortet, bei problematischen Schadensfällen, hier Gebäudeversicherung nach Hagelschaden, bewegt sich grundsätzlich nur dann etwas, wenn ein Rechtsanwalt eingeschaltet wurde. |
12.05.2019 | 21:04 Uhr VerifiziertAm telefon sind die schon nett und freundlich es is auch nicht denn kundenservice denn ich schlecht bewerte aber axa im algemein. Nett sein bringt mir leider nicht weiter es is jetz schon mehr als 2 woche nach denn wildunfall. Und hoffe das die reperatur endlich anfang nexte woche anfangt. Aber das is nicht die einzige schlechte erfahrung bei jede unfall oda problem denn ich bis jetz gehabt habb. Wurde ich schlecht informiert was mir extra geld gekostet hat. Ich habb ein ansprechpartner von axa in *** sitzen. Aber weil ich sofort denn schade an Axa gemeldet habb uber die hotline konnte die nix mehr fur mich machen wie lacherlich is das denn bitte.
Aso im fazit ich bin echt nicht zufrieden
mfg
*** Am telefon sind die schon nett und freundlich es is auch nicht denn kundenservice denn ich schlecht bewerte aber axa im algemein. Nett sein bringt mir leider nicht weiter es is jetz schon mehr als 2 woche nach denn wildunfall. Und hoffe das die reperatur endlich anfang nexte woche anfangt. Aber das is nicht die einzige schlechte erfahrung bei jede unfall oda problem denn ich bis jetz gehabt habb. Wurde ich schlecht informiert was mir extra geld gekostet hat. Ich habb ein ansprechpartner von axa in *** sitzen. Aber weil ich sofort denn schade an Axa gemeldet habb uber die hotline konnte die nix mehr fur mich machen wie lacherlich is das denn bitte.
Aso im fazit ich bin echt nicht zufrieden
mfg
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12.05.2019 | 18:52 Uhr Verifiziertfreundlich und kompetent; konnte mir helfen und meine Angelegenheit klären freundlich und kompetent; konnte mir helfen und meine Angelegenheit klären |
12.05.2019 | 18:40 Uhr VerifiziertSchlechte Erreichbarkeit (3 Wochen auf einen Rückruf gewartet), Unfreundlicher Gesprächspartner und überhaupt nicht Kundenorientiert! Schlechte Erreichbarkeit (3 Wochen auf einen Rückruf gewartet), Unfreundlicher Gesprächspartner und überhaupt nicht Kundenorientiert! |
12.05.2019 | 17:57 Uhr VerifiziertEs wurde mir keine richtige Auskunft gegeben zu welcher Werkstatt ich fahren sollte. Bin deswegen nicht zur richtigen gefahren und musste dadurch die Hälfte der Werkstatt kosten selbst.
Deswegen denke ich darüber nach die Versicherung zu wechseln. Es wurde mir keine richtige Auskunft gegeben zu welcher Werkstatt ich fahren sollte. Bin deswegen nicht zur richtigen gefahren und musste dadurch die Hälfte der Werkstatt kosten selbst.
Deswegen denke ich darüber nach die Versicherung zu wechseln. |
Ging alles super schnell keinerlei komplizierte anfragen. |
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