AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
12.05.2019 | 14:01 Uhr  VerifiziertAls Kunde wird man von einem System/ einer Maschine begrüßt. Diese trifft nicht die richtige Entscheidung: mit meiner Transportversicherung landete ich bei KfZ-Versicherung. Dann wird man unhöflich belehrt, dass man dort falsch ist und man möge bitte nochmal anrufen. Gesagt getan - gleiches Spiel von vorn... Für mich als Kunde sehr unschön. Und wenn man darauf hinweist, wird man erneut belehrt und "man solle doch dorthin gehen, wo es schöner ist"... Damit war für mich das weitere Interesse einer Versicherung bei der AXA erledigt... Als Kunde wird man von einem System/ einer Maschine begrüßt. Diese trifft nicht die richtige Entscheidung: mit meiner Transportversicherung landete ich bei KfZ-Versicherung. Dann wird man unhöflich belehrt, dass man dort falsch ist und man möge bitte nochmal anrufen. Gesagt getan - gleiches Spiel von vorn... Für mich als Kunde sehr unschön. Und wenn man darauf hinweist, wird man erneut belehrt und "man solle doch dorthin gehen, wo es schöner ist"... Damit war für mich das weitere Interesse einer Versicherung bei der AXA erledigt... |
12.05.2019 | 13:50 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung eingereichter Rechnungen ist sehr einfach, die Mitarbeiter antworten schnell und kompetent auf Fragen. Schriftverkehr könnte über diese Plattform auch geführt werden, dass fehlt mir noch etwas. Dafür ist dann wieder die Plattform "My AXA" mit einem separaten Zugang zu nutzen, was etwas umständlich ist. Die Bearbeitung eingereichter Rechnungen ist sehr einfach, die Mitarbeiter antworten schnell und kompetent auf Fragen. Schriftverkehr könnte über diese Plattform auch geführt werden, dass fehlt mir noch etwas. Dafür ist dann wieder die Plattform "My AXA" mit einem separaten Zugang zu nutzen, was etwas umständlich ist. |
Freundlicher Umgang mit Kunden |
12.05.2019 | 12:02 Uhr VerifiziertEs war bisher eine gute Zusammenarbeit. Kleinere Themen konnten relativ schnell per Telefon geklärt werden.
Bin soweit zufrieden. Es war bisher eine gute Zusammenarbeit. Kleinere Themen konnten relativ schnell per Telefon geklärt werden.
Bin soweit zufrieden. |
12.05.2019 | 11:24 Uhr VerifiziertSehr schneller, kompetenter, höflicher und unkomplizierter Mitarbeiter. Lobenswert.
Etwas lange Wartezeit in der Hotline … Sehr schneller, kompetenter, höflicher und unkomplizierter Mitarbeiter. Lobenswert.
Etwas lange Wartezeit in der Hotline … |
12.05.2019 | 10:51 Uhr VerifiziertDie Schadensabwicklung ging sehr schnell und unkompliziert von statten Die Schadensabwicklung ging sehr schnell und unkompliziert von statten |
12.05.2019 | 10:50 Uhr VerifiziertZuerst wurde ich eine sehr langen Computer-gestützten Befragung unterzogen, die man in einem persönlichen Gespräch in einem Drittel der Zeit hätte abwickeln können. In dem dann folgenden sehr kurzen Gespräch mit einem Mitarbiter wurde mir zugesagt, dass die angeforderten Unterlagen am nächsten Morgen mit der Post versandt würden. Heute, 5 Tage später, warte ich noch immer auf die Unterlagen! Zuerst wurde ich eine sehr langen Computer-gestützten Befragung unterzogen, die man in einem persönlichen Gespräch in einem Drittel der Zeit hätte abwickeln können. In dem dann folgenden sehr kurzen Gespräch mit einem Mitarbiter wurde mir zugesagt, dass die angeforderten Unterlagen am nächsten Morgen mit der Post versandt würden. Heute, 5 Tage später, warte ich noch immer auf die Unterlagen! |
Die Abrechnung erfolgte in diesem Fall schnell und unkompliziert. |
12.05.2019 | 10:17 Uhr VerifiziertDie Beraterin war freundlich und sehr kompetent. Es kam zu einer schnellen Lösung meines Anliegens. Die Beraterin war freundlich und sehr kompetent. Es kam zu einer schnellen Lösung meines Anliegens. |
schnelle und korrekte Abwicklung |
