AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.05.2019 | 07:38 Uhr  VerifiziertNotwendige Impfungen für eine Asienreise werden nicht erstattet, obgleich eine Krankenhausbehandlung für nur eine Krankheit um ein Vielfaches höher ist. Selbst die Geschäftsleitung zeigt Verständnis für eine entsprechende Beschwerde in einem Telefonat. Die Beiträge sind für 2019 erhöht worden, die Leistungen hingegen haben sich nicht verbessert. Das Online-Abrechnungsverfahren ist ok, aber die Sicherheitshürden ist überdimensioniert, so soll alle naselang das Kennwort geändert werden. Etwas irritierend sind im Onlineverfahren die Sparten Belegeinreichung in puncto "neues Dokument" und "neuer Beleg". Notwendige Impfungen für eine Asienreise werden nicht erstattet, obgleich eine Krankenhausbehandlung für nur eine Krankheit um ein Vielfaches höher ist. Selbst die Geschäftsleitung zeigt Verständnis für eine entsprechende Beschwerde in einem Telefonat. Die Beiträge sind für 2019 erhöht worden, die Leistungen hingegen haben sich nicht verbessert. Das Online-Abrechnungsverfahren ist ok, aber die Sicherheitshürden ist überdimensioniert, so soll alle naselang das Kennwort geändert werden. Etwas irritierend sind im Onlineverfahren die Sparten Belegeinreichung in puncto "neues Dokument" und "neuer Beleg". |
sehr schnelle freundliche und kompetente abwicklung |
13.05.2019 | 07:35 Uhr VerifiziertMein Anliegen wurde schnell unkompliziert und vollumfänglich bearbeitet und ich bekam, was ich brauchte. Mein Anliegen wurde schnell unkompliziert und vollumfänglich bearbeitet und ich bekam, was ich brauchte. |
13.05.2019 | 07:22 Uhr VerifiziertRechnung über My AXA eingereicht. Sehr positiv: Leistungsabrechnung innerhalb 14 Tage!
Es fehlt jedoch die Historie in der Anwendung. Wünschenswert wäre, dass eingereichte Rechnungen und die Leistungsabrechnungen archiviert würden. Rechnung über My AXA eingereicht. Sehr positiv: Leistungsabrechnung innerhalb 14 Tage!
Es fehlt jedoch die Historie in der Anwendung. Wünschenswert wäre, dass eingereichte Rechnungen und die Leistungsabrechnungen archiviert würden. |
extrem lange Bearbeitungszeiten |
13.05.2019 | 07:10 Uhr VerifiziertSofortige Schadenaufnahme, schnelle und großzügige Abwicklung und alles in einer sehr freundlichen Art - CHAPEAU!!! Sofortige Schadenaufnahme, schnelle und großzügige Abwicklung und alles in einer sehr freundlichen Art - CHAPEAU!!! |
Schnelle und sachbemässe Beantwortung meiner Fragen und Anliegen. |
13.05.2019 | 06:43 Uhr VerifiziertEs ist insgesamt lästig, als privat versicherte Person regelmäßig Rechnungen einreichen zu müssen.
Da ist es sehr hilfreich, wenn dieses Vorgehen vereinfacht wird. Ich muss bei der DBV meine Rechnungen nur abfotografieren und in eine Übersicht die Rechnungssummen eintragen, dann kann ich alles per Mail losschicken.
Briefwechsel mit der DBV funktioniert reibungslos und geschieht in einem angemessenen Zeitumfang.
Telefonisch habe ich bislang auch nur positive Erfahrungen gemacht. Es ist insgesamt lästig, als privat versicherte Person regelmäßig Rechnungen einreichen zu müssen.
Da ist es sehr hilfreich, wenn dieses Vorgehen vereinfacht wird. Ich muss bei der DBV meine Rechnungen nur abfotografieren und in eine Übersicht die Rechnungssummen eintragen, dann kann ich alles per Mail losschicken.
Briefwechsel mit der DBV funktioniert reibungslos und geschieht in einem angemessenen Zeitumfang.
Telefonisch habe ich bislang auch nur positive Erfahrungen gemacht. |
schnelle Abwicklung, freundlicher Kundenservice, |
Schnelle und unkomplizierte Hilfe |
