AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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02.05.2019 | 11:06 Uhr  VerifiziertDer Kundenservice ist eine Katastrophe. Eigentlich will ich mein Lastschriftmandat ändern. Ich hänge an einem Sprachcomputer fest, der meine Antworten nur schwer versteht, wenn man durchkommt, dann sind die aufwändig gemachten Informationen (wie Versicherungsscheinnummer) nicht übertragen worden. Und ... wenn man das Anliegen endlich besprochen hat, dann wird es nicht korrekt bearbeitet.
Ich habe jetzt 3 Anläufe unternommen (telefonisch, per Mail und per Post), um das Lastschritmandat zu ändern. Seit 04.April läuft da alles falsch oder bleibt liegen. Die Antwort vom Service lassen da auch nicht auf Besserung hoffen "Die Bearbeitung der Mails dauert sehr lange und läuft oftmals noch falsch" etc.
Ist mein Geld bei Ihnen wohl noch gut angelegt? Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Eigentlich will ich mein Lastschriftmandat ändern. Ich hänge an einem Sprachcomputer fest, der meine Antworten nur schwer versteht, wenn man durchkommt, dann sind die aufwändig gemachten Informationen (wie Versicherungsscheinnummer) nicht übertragen worden. Und ... wenn man das Anliegen endlich besprochen hat, dann wird es nicht korrekt bearbeitet.
Ich habe jetzt 3 Anläufe unternommen (telefonisch, per Mail und per Post), um das Lastschritmandat zu ändern. Seit 04.April läuft da alles falsch oder bleibt liegen. Die Antwort vom Service lassen da auch nicht auf Besserung hoffen "Die Bearbeitung der Mails dauert sehr lange und läuft oftmals noch falsch" etc.
Ist mein Geld bei Ihnen wohl noch gut angelegt? |
Servicetool läuft prima. Bearbeitung könnte etwas schneller sein |
02.05.2019 | 10:48 Uhr VerifiziertKompetent, gute Betreuung. Die Sanierungsfirma, welche uns von AXA geschickt wurde hat den Schaden, für den die AXA - Versicherung zuständig war, zeitnah, ordentlich und gut geplant abgewickelt. Durch die Einsetztung eines Ansprechpartners (Bauleiters) wurden alle Gewerke genau aufeinander abgestimmt. Unser AXA- Vertreter war immer für uns als Ansprechpartner und Berater da.Alle vorab geleisteten Zahlungen unsererseits wurden nach Einreichung und Prüfung der Belege zeitnah rückerstattet. Kompetent, gute Betreuung. Die Sanierungsfirma, welche uns von AXA geschickt wurde hat den Schaden, für den die AXA - Versicherung zuständig war, zeitnah, ordentlich und gut geplant abgewickelt. Durch die Einsetztung eines Ansprechpartners (Bauleiters) wurden alle Gewerke genau aufeinander abgestimmt. Unser AXA- Vertreter war immer für uns als Ansprechpartner und Berater da.Alle vorab geleisteten Zahlungen unsererseits wurden nach Einreichung und Prüfung der Belege zeitnah rückerstattet. |
Sehr schnelle, sehr sicher, sehr unkompliziert |
02.05.2019 | 10:29 Uhr VerifiziertSehr sehr freundlicher Berater.
Wenn jetzt mein noch folgender Antrag auf Kostenerstattung bzgl. meiner Augenlaserung genehmigt / übernommen wird, gibt es volle 10 Punkte !!! Sehr sehr freundlicher Berater.
Wenn jetzt mein noch folgender Antrag auf Kostenerstattung bzgl. meiner Augenlaserung genehmigt / übernommen wird, gibt es volle 10 Punkte !!! |
02.05.2019 | 10:04 Uhr VerifiziertDie Versicherungs Leistung ist gut, aber mein Anliegen wurde nur zu 50% bearbeitet und erledigt. Die Dame war freundlich und wusste wap zu tun ist. Aber ein bisschen zu schnell, weil sie mir die gewünschte Versicherungsbestätigung nur für eine der Versicherten Personen schickte. Ich muss wohl noch mal anrufen weil auf meine Email danach habe ich keine Antwort erhalten. Schade. Die Versicherungs Leistung ist gut, aber mein Anliegen wurde nur zu 50% bearbeitet und erledigt. Die Dame war freundlich und wusste wap zu tun ist. Aber ein bisschen zu schnell, weil sie mir die gewünschte Versicherungsbestätigung nur für eine der Versicherten Personen schickte. Ich muss wohl noch mal anrufen weil auf meine Email danach habe ich keine Antwort erhalten. Schade. |
02.05.2019 | 10:00 Uhr VerifiziertInnerhalb von 5 Tagen nach dem Postversand der Rechnungen war der Leistungsbescheid da!! Innerhalb von 5 Tagen nach dem Postversand der Rechnungen war der Leistungsbescheid da!! |
02.05.2019 | 09:54 Uhr VerifiziertSehr schnelle Abwicklung, gut zu bedienendes Tool, Fragen zur Abrechnung konnten telefonisch im Nachgang geklärt werden. Sehr schnelle Abwicklung, gut zu bedienendes Tool, Fragen zur Abrechnung konnten telefonisch im Nachgang geklärt werden. |
Sehr nettes Gespräch. |
02.05.2019 | 09:33 Uhr VerifiziertAngefragte Information wurde mitgeteilt, allerdings nach einiger Zeit in der Warteschlange. Bei weiterem Anruf nach 20 min in der Warteschlange rausgeflogen. Angefragte Information wurde mitgeteilt, allerdings nach einiger Zeit in der Warteschlange. Bei weiterem Anruf nach 20 min in der Warteschlange rausgeflogen. |
