AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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01.05.2019 | 19:42 Uhr  VerifiziertIch hatte jetzt gerade eine Rückfrage bezüglich der Kürzung einer eingereichten Rechnung.
Am Telefon wurde ich sehr unfreundlich behandelt. Anstatt mit mir eine Lösung zu finden
(die Kürzung war nicht durch mich verschuldet, sondern ist durch einen Fehler des Arztes entstanden und zusätzlich lag eine Überweisung nicht vor) Obwohl durch die Abrechnung der vorherige Hausarztbesuch bestätigt war, hat man mich darauf aufmerksam gemacht, dass ich schließlich den entsprechenden Tarif habe und mich dann auch daran zu halten habe. Das ist sicherlich korrekt, aber hier bin ich der Meinung, dass man trotzdem freundlich sein kann. Bisher war ich das auch nicht gewohnt. Da ich viele Jahre nicht krank war und nun zweimal hintereinander, mit Krankenhausbesuch und entsprechenden Untersuchungen, ist bei mir der Eindruck entstanden, dass ich mich dadurch unbeliebt gemacht habe. Ich hatte jetzt gerade eine Rückfrage bezüglich der Kürzung einer eingereichten Rechnung.
Am Telefon wurde ich sehr unfreundlich behandelt. Anstatt mit mir eine Lösung zu finden
(die Kürzung war nicht durch mich verschuldet, sondern ist durch einen Fehler des Arztes entstanden und zusätzlich lag eine Überweisung nicht vor) Obwohl durch die Abrechnung der vorherige Hausarztbesuch bestätigt war, hat man mich darauf aufmerksam gemacht, dass ich schließlich den entsprechenden Tarif habe und mich dann auch daran zu halten habe. Das ist sicherlich korrekt, aber hier bin ich der Meinung, dass man trotzdem freundlich sein kann. Bisher war ich das auch nicht gewohnt. Da ich viele Jahre nicht krank war und nun zweimal hintereinander, mit Krankenhausbesuch und entsprechenden Untersuchungen, ist bei mir der Eindruck entstanden, dass ich mich dadurch unbeliebt gemacht habe. |
01.05.2019 | 19:26 Uhr VerifiziertFachliches Wissen verbundenen mit Freundlichkeit.Erschöpfende Auskünfte auf meine Fragen.
Das trifft für die Boxflex Versicherungen zu.
gez. *** Fachliches Wissen verbundenen mit Freundlichkeit.Erschöpfende Auskünfte auf meine Fragen.
Das trifft für die Boxflex Versicherungen zu.
gez. *** |
01.05.2019 | 19:25 Uhr VerifiziertDie meisten Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Letztes Mal wurde ich beim ersten Anruf alllerdings nach einer Minute Gespräch aus der Leitung geworfen. Ärgerlich finde ich zudem momentan die Bearbeitung meiner Rezepte über einen sehr hohen Betrag, die spät bzw nicht bearbeitet wurden, weil gedacht wurde, dass es sich um dasselbe Rezept handelt. Hier wünsche ich mir mehr Aufmerksamkeit und eine schnellere Bearbeitung der Leistungsabrechner. Die meisten Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Letztes Mal wurde ich beim ersten Anruf alllerdings nach einer Minute Gespräch aus der Leitung geworfen. Ärgerlich finde ich zudem momentan die Bearbeitung meiner Rezepte über einen sehr hohen Betrag, die spät bzw nicht bearbeitet wurden, weil gedacht wurde, dass es sich um dasselbe Rezept handelt. Hier wünsche ich mir mehr Aufmerksamkeit und eine schnellere Bearbeitung der Leistungsabrechner. |
01.05.2019 | 19:09 Uhr Verifiziert- schnelle Bearbeitung
- erst seit dem 1.4. bei der DBV versichert aber jetzt schon zufrieden - schnelle Bearbeitung
- erst seit dem 1.4. bei der DBV versichert aber jetzt schon zufrieden |
01.05.2019 | 19:09 Uhr VerifiziertErst schriftliche Leistungszulage über die gesamte Dauer der Behandlung, dann April, April, das Kind ist ja 18 Jahre alt und es wird Nichts gezahlt. Einfach unmöglich. Da sollte bereits vorher informiert werden, nicht am Tag der Abrechnung. Es gibt dann nur eine Konsequenz. Erst schriftliche Leistungszulage über die gesamte Dauer der Behandlung, dann April, April, das Kind ist ja 18 Jahre alt und es wird Nichts gezahlt. Einfach unmöglich. Da sollte bereits vorher informiert werden, nicht am Tag der Abrechnung. Es gibt dann nur eine Konsequenz. |
01.05.2019 | 18:53 Uhr VerifiziertGlasschaden am Auto. Schnelle Abwicklung. Schnelle finanzieller Schadensausgleich. Glasschaden am Auto. Schnelle Abwicklung. Schnelle finanzieller Schadensausgleich. |
Sehr zuvorkommend nette Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter |
01.05.2019 | 18:40 Uhr VerifiziertSchnelle und unkomplizierte Abwicklung. Sehr gute Kommunikation und Fachkometenz der Mitarbeiter. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Sehr gute Kommunikation und Fachkometenz der Mitarbeiter. |
01.05.2019 | 18:37 Uhr VerifiziertEs hat sich nichts getan nach dem Anruf und der Mail. Ich warte seit über einem halben Jahr auf mein Geld. Es hat sich nichts getan nach dem Anruf und der Mail. Ich warte seit über einem halben Jahr auf mein Geld. |
Private Krankenversicherung ganz schön teuer geworden |
