AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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02.05.2019 | 14:15 Uhr  VerifiziertIch beantragte telefonisch eine Bestätigung meiner Auslandskrankenversicherung, da ich im August eine Reise nach Russland machen werde und diese für das Visum notwendig ist. Mir wurde von einer freundlichen Dame versprochen, diese mir unverzüglich zuzuschicken. Daten wurden diesbezüglich aufgenommen. Da nach einer Woche die Unterlagen nicht angekommen waren, rief ich erneut an. Ein neuer Mitarbeiter erklärte mir auf Nachfrage, dass keine Unterlagen rausgeschickt worden seien. Meine Bitte diese dann mir zuzumailen wollte *** entsprechen. Er würde sie einscannen und mir schicken. Da ich per Mail keine Unterlagen bekommen habe und das Visum bis Ende der Woche beantragt werden muss, rief ich heute wieder an. Der Mitarbeiter *** teilte mir mit, dass die Unterlagen per Mail nicht verschickt werden können. Der Kollege hätte mir eine falsche Auskunft gegeben. Allerdings könne er in seinen Unterlagen erkennen dass meine Anfrage bearbeitet worden wäre. Sie kämen wohl per Post. Ich beantragte telefonisch eine Bestätigung meiner Auslandskrankenversicherung, da ich im August eine Reise nach Russland machen werde und diese für das Visum notwendig ist. Mir wurde von einer freundlichen Dame versprochen, diese mir unverzüglich zuzuschicken. Daten wurden diesbezüglich aufgenommen. Da nach einer Woche die Unterlagen nicht angekommen waren, rief ich erneut an. Ein neuer Mitarbeiter erklärte mir auf Nachfrage, dass keine Unterlagen rausgeschickt worden seien. Meine Bitte diese dann mir zuzumailen wollte *** entsprechen. Er würde sie einscannen und mir schicken. Da ich per Mail keine Unterlagen bekommen habe und das Visum bis Ende der Woche beantragt werden muss, rief ich heute wieder an. Der Mitarbeiter *** teilte mir mit, dass die Unterlagen per Mail nicht verschickt werden können. Der Kollege hätte mir eine falsche Auskunft gegeben. Allerdings könne er in seinen Unterlagen erkennen dass meine Anfrage bearbeitet worden wäre. Sie kämen wohl per Post. |
02.05.2019 | 14:11 Uhr VerifiziertKeiner war zuständig und konnte mir bei einer ganz einfachen Anfrage weiterhelfen. Die Leute von *** waren erst nach zwei Tagen überhaupt erreichbar. Ich sollte eine Mail mit meinem Anliegen schicken, aber habe keine Empfangsbestätigung o.ä. erhalten. Ich habe also keine Ahnung, ob meine Mail überhaupt bearbeitet wird geschweige denn wann ich mit einer Antwort rechnen kann. Ich brauche aber zeitnah eine Antwort, sonst verstreicht meine Kündigungsfrist. Keiner war zuständig und konnte mir bei einer ganz einfachen Anfrage weiterhelfen. Die Leute von *** waren erst nach zwei Tagen überhaupt erreichbar. Ich sollte eine Mail mit meinem Anliegen schicken, aber habe keine Empfangsbestätigung o.ä. erhalten. Ich habe also keine Ahnung, ob meine Mail überhaupt bearbeitet wird geschweige denn wann ich mit einer Antwort rechnen kann. Ich brauche aber zeitnah eine Antwort, sonst verstreicht meine Kündigungsfrist. |
Sehr freundlichen und hilfsbereit |
Kompetente und freundliche, hilfreiche Auskunft. |
02.05.2019 | 13:19 Uhr VerifiziertIch wollte meien Versicherung umstellen von Boxplus aud Boxflex. Der alte Makler hat dieses seit langem versäumt. Der Preis für Boxplus ist unakzeptabel. Auch dem neuen Makler ist es nicht gelungen den Vertrag umzustellen. Seit Februar sind viele Versuche gestartet worden, mehrer mündliche Zusagen gemacht worden, immer wieder haben wir von vorne angefangen. Bis jetzt ist der Vertrag im alten Zustand, nur den Betreuer hat man nach 2 Monaten dann mal gewechselt.
Ich bin mehr als unzufrieden und werde den Vertrag under Axa kündigen. Ich wollte meien Versicherung umstellen von Boxplus aud Boxflex. Der alte Makler hat dieses seit langem versäumt. Der Preis für Boxplus ist unakzeptabel. Auch dem neuen Makler ist es nicht gelungen den Vertrag umzustellen. Seit Februar sind viele Versuche gestartet worden, mehrer mündliche Zusagen gemacht worden, immer wieder haben wir von vorne angefangen. Bis jetzt ist der Vertrag im alten Zustand, nur den Betreuer hat man nach 2 Monaten dann mal gewechselt.
Ich bin mehr als unzufrieden und werde den Vertrag under Axa kündigen. |
02.05.2019 | 12:33 Uhr VerifiziertAngenehme und gute Kommunikation. Schnelle, kompetente Abwicklung durch den eingeschalteten Sachverständigen. Sehr empfehlenswert! Angenehme und gute Kommunikation. Schnelle, kompetente Abwicklung durch den eingeschalteten Sachverständigen. Sehr empfehlenswert! |
02.05.2019 | 12:14 Uhr VerifiziertDie Axa Vertretung *** ist absolut vertrauenswürdig, schnell und sehr kompetent. Man kann sich umfänglich auf das Urteil der Mitarbeiter verlassen. Von mir die Höchstnote !! Die Axa Vertretung *** ist absolut vertrauenswürdig, schnell und sehr kompetent. Man kann sich umfänglich auf das Urteil der Mitarbeiter verlassen. Von mir die Höchstnote !! |
02.05.2019 | 12:11 Uhr VerifiziertKeine Rückmeldung zu meiner Anfrage erhalten; keine Erstattung erhalten. Nur Schweigen. Keine Rückmeldung zu meiner Anfrage erhalten; keine Erstattung erhalten. Nur Schweigen. |
02.05.2019 | 11:40 Uhr Verifiziertunfreundliche Berater, kein persönlicher Ansprechpartner, kein Einfluß des aktuellen medizinischen Wissenstand in die Entscheidung für die Übernahme von eingereichten Rechnungen, lange Wartezeit, um überhaupt einen Berater telefonisch zu erreichen, Einsprüche werden unvollständig lückenhaft bearbeitet unfreundliche Berater, kein persönlicher Ansprechpartner, kein Einfluß des aktuellen medizinischen Wissenstand in die Entscheidung für die Übernahme von eingereichten Rechnungen, lange Wartezeit, um überhaupt einen Berater telefonisch zu erreichen, Einsprüche werden unvollständig lückenhaft bearbeitet |
02.05.2019 | 11:18 Uhr VerifiziertIch habe bisher gute Erfahrungen gemacht. Die Abrechnung erfolgt zügig. Eine Weiterempfehlung ist immer schwierig. Jeder hat andere Vorstellungen. Es ist für mich deshalb immer problematisch eine Weiterempfehlung zu geben. Ich habe bisher gute Erfahrungen gemacht. Die Abrechnung erfolgt zügig. Eine Weiterempfehlung ist immer schwierig. Jeder hat andere Vorstellungen. Es ist für mich deshalb immer problematisch eine Weiterempfehlung zu geben. |
