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Der AXA Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent! Mein Problem war schnell gelöst !

Manchmal ist ein durchkommen zu einem Beratungsgespräch am Telefon nicht möglich, da die Hotline lange besetzt ist.

Am Dienstag 30.4.19 rief ich in *** an und bat um die Zusendung einer grünen Versicherungskarte da ich am Samstag nach Polen fahre.Eine sehr freundliche Dame erklärte mir,daß es auf dem Postwege wohl zu knapp werden könnte.Sie wollte mir aber vorab per e-mail diese Karte zusenden was sie auch wohl gemacht hat.Ich konnte die e-mail aber nicht öffnen da ich nach einem Passwort gefragt wurde.Versuche über Passwort vergessen schlugen fehl.Dabei sollte ich eine Frage beantworten die aber garnicht gestellt wurde.Da ich aber so nicht weiter kam habe ich 4 oder 5 Anrufe geführt wobei mir lediglich ein *** etwas weiter helfen konnte und mich weiter reichte.Der nächste Herr fühlte sich nicht zuständig und reichte mich wieder weiter.Die nächste Dame verwies mich dann an den Support.Hier hat man mir fest zugesagt mir ein neues Passwort umgehend zu senden. Bisher ist garnichts geschehen !!! Seit 1961 bin ich unfallfrei bei der AXA(vormals Albingia)versichert und denke jetzt über einen Wechs

Stets freundlicher, kompetenter Kundenservice