AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
01.05.2019 | 15:55 Uhr  VerifiziertIch habe im Moment nichts auszusetzen und auch keinen Verbesserungsvorschlag. Ich habe im Moment nichts auszusetzen und auch keinen Verbesserungsvorschlag. |
01.05.2019 | 15:50 Uhr Verifiziert*** ist ein sehr kompetenter Berater und hat mir in meiner Situation sehr gut geholfen .Alles war unkompliziert und ich sehr zu Frieden. *** ist ein sehr kompetenter Berater und hat mir in meiner Situation sehr gut geholfen .Alles war unkompliziert und ich sehr zu Frieden. |
01.05.2019 | 15:32 Uhr VerifiziertIch hatte definitiv den Eindruck das ich als Kunde behandelt werde und der Mitarbeiter sehr bemüht ist mir bei meinem Anliegen zu helfen.
Hoch motiviert und mit einer positiven Grundeinstellung...sehr gut! Ich hatte definitiv den Eindruck das ich als Kunde behandelt werde und der Mitarbeiter sehr bemüht ist mir bei meinem Anliegen zu helfen.
Hoch motiviert und mit einer positiven Grundeinstellung...sehr gut! |
Man versprach mir, zurückzurufen, was aber nicht erfolgte. |
01.05.2019 | 15:15 Uhr VerifiziertDer automatisierte Vorlauf mit seinen Fragen hat sich sehr weit von einem Gespräch mit einem Mitarbeiter entfernt. Der Zweck des Anrufes wird letzten Endes erfüllt. Rein gefühlsmäßig wünscht man sich jedoch selbst einen Automaten der das Anliegen erläutert.Die Beurteilung des weiteren Ablaufs hängt stark von der Tagesform oder dem Bildungsprofil des Mitarbeiters ab. Die Bandbreite läßt sich erfahrungsgemäß ungefähr so schildern :
1.Freundliche und klare Erklärungen führen zur Problemlösung. Bewertung : 1
2.Sachlich und inhaltlich klare Ausführungen führen zur Problemlösung Bewertung : 2
3.Unfreundliche Mitarbeiter geben sachliche Auskunft.Problemlösung. Bewertung : 4
4.Unfreundliche Mitarbeiter geben unverständliche Auskünfte. Bewertung : 5
Die meisten Antworten liegen im Bereich 1.bis 3
Persönlich bevorzuge ich inzwischen schriftliche Mitteilungen. Der automatisierte Vorlauf mit seinen Fragen hat sich sehr weit von einem Gespräch mit einem Mitarbeiter entfernt. Der Zweck des Anrufes wird letzten Endes erfüllt. Rein gefühlsmäßig wünscht man sich jedoch selbst einen Automaten der das Anliegen erläutert.Die Beurteilung des weiteren Ablaufs hängt stark von der Tagesform oder dem Bildungsprofil des Mitarbeiters ab. Die Bandbreite läßt sich erfahrungsgemäß ungefähr so schildern :
1.Freundliche und klare Erklärungen führen zur Problemlösung. Bewertung : 1
2.Sachlich und inhaltlich klare Ausführungen führen zur Problemlösung Bewertung : 2
3.Unfreundliche Mitarbeiter geben sachliche Auskunft.Problemlösung. Bewertung : 4
4.Unfreundliche Mitarbeiter geben unverständliche Auskünfte. Bewertung : 5
Die meisten Antworten liegen im Bereich 1.bis 3
Persönlich bevorzuge ich inzwischen schriftliche Mitteilungen. |
Klärung des Versicherungsstandes |
Zügige Bearbeitung |
Freundlich, kompetent und schnell. |
Schnelle und reibungslose Leistungsabrechnung. |
