AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
17.04.2019 | 10:41 Uhr  VerifiziertEigentlich stört mich der lange Auszahlzeitraum. Warum kann man nicht direkt die Rechnung bezahlen ????? Dann braucht man nur ein- OK -mitteilen, Betrag wurde bezahlt. Warum erst auf das eigene Konto überweisen???? Und Ihr Außendienst Büro der angeblich für mich zuständig ist ,vergesse ich kann schnell. Habe Kopien per Handy geschickt, Sekretärin (***) sagte mir OK alles angekommen. Nach einer guter Woche habe ich mal nachgefragt, da wusste der *** von nichts, hatte mir dann eine Mail geschickt bitte neu schicken, nicht gerade und etwas verschwommen. Tja, dann frage ich mich was wäre gewesen wenn ich nicht nachgefragt hätte ??? So war schon eine Woche wieder verloren. Ich schicke meine Unterlagen lieber wie gehabt nach ***. Dann klappt es ja. Eigentlich stört mich der lange Auszahlzeitraum. Warum kann man nicht direkt die Rechnung bezahlen ????? Dann braucht man nur ein- OK -mitteilen, Betrag wurde bezahlt. Warum erst auf das eigene Konto überweisen???? Und Ihr Außendienst Büro der angeblich für mich zuständig ist ,vergesse ich kann schnell. Habe Kopien per Handy geschickt, Sekretärin (***) sagte mir OK alles angekommen. Nach einer guter Woche habe ich mal nachgefragt, da wusste der *** von nichts, hatte mir dann eine Mail geschickt bitte neu schicken, nicht gerade und etwas verschwommen. Tja, dann frage ich mich was wäre gewesen wenn ich nicht nachgefragt hätte ??? So war schon eine Woche wieder verloren. Ich schicke meine Unterlagen lieber wie gehabt nach ***. Dann klappt es ja. |
17.04.2019 | 10:18 Uhr VerifiziertDer Mitarbeiter hat mir zuerst eine falsche Info gegeben, die er aber nach meiner reklamation revidierte Der Mitarbeiter hat mir zuerst eine falsche Info gegeben, die er aber nach meiner reklamation revidierte |
17.04.2019 | 09:49 Uhr VerifiziertDie Prüfung und die Kostenerstattung erfolgte schnell und umfassend.
Ein wenig mehr Info, z.B. über die folgende Erstattung der von mir gezahlten Rechnung, wäre mit dem fehlenden 10. Punkt bewertet worden.
Der Bewertungsbogen sollte dringend überarbeitet werden - schwaches Lesebild, Text im Feld "Was war der Hauptgrund ...." wird nicht gut dargestellt. Könnte ein Grund für geringe Beteiligung sein. mfg. Die Prüfung und die Kostenerstattung erfolgte schnell und umfassend.
Ein wenig mehr Info, z.B. über die folgende Erstattung der von mir gezahlten Rechnung, wäre mit dem fehlenden 10. Punkt bewertet worden.
Der Bewertungsbogen sollte dringend überarbeitet werden - schwaches Lesebild, Text im Feld "Was war der Hauptgrund ...." wird nicht gut dargestellt. Könnte ein Grund für geringe Beteiligung sein. mfg. |
die schnelle Erledigung |
Reibungslose Abwicklung |
17.04.2019 | 09:07 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungsdauer ist seit der Einführung der App noch schneller geworden.
Aber: alkes sehr unübersichtlich, wenn man mal 4-8 Vorgänge zugesandt hat.
Vorschlag: Einreichung und Antwort unter einem Vorgang, dann unter dem gleichen thread wiederum Rückfrage von mir, Antwort und Abrechnung der AXA an mich und Aufführen: „wir zahlten ... EUR.“
Derzeit kaufen alle Vorgänge nur durch das Datum zu erkennen wild durcheinander.
Oder mache ich einen Fehler bei der Bedienung des Systems?
Der Elnstieg, die Anmeldung über „postident“
empfand ich ohnehin für einen 65-jährigen als kompliziert - bishin zur Verzweiflung. Die Bearbeitungsdauer ist seit der Einführung der App noch schneller geworden.
Aber: alkes sehr unübersichtlich, wenn man mal 4-8 Vorgänge zugesandt hat.
Vorschlag: Einreichung und Antwort unter einem Vorgang, dann unter dem gleichen thread wiederum Rückfrage von mir, Antwort und Abrechnung der AXA an mich und Aufführen: „wir zahlten ... EUR.“
Derzeit kaufen alle Vorgänge nur durch das Datum zu erkennen wild durcheinander.
Oder mache ich einen Fehler bei der Bedienung des Systems?
Der Elnstieg, die Anmeldung über „postident“
empfand ich ohnehin für einen 65-jährigen als kompliziert - bishin zur Verzweiflung. |
Schnelle unbürokratisch Abwicklung |
17.04.2019 | 08:39 Uhr VerifiziertBisher wurde von AXA alles sehr schnell und komplikationslos übernommen. Durch die heutige Möglichkeit die Belege direkt einzuscannen und Ihnen digital zukommen zu lassen, ist das Verfahren stark vereinfacht worden. Besonders bei den Kindern waren auch Hilfmittel, wenn benötigt, sehr schnell verfügbar.
Zu überlegen wäre Medikamente wie Magnesium und Femibion o.ä. in der Schwangerschaft, oder auch für bestimmte Krankheitsbilder zugelassene Tränenersatzmittel zu erstatten, wenn vom Arzt verordnet. Bisher wurde von AXA alles sehr schnell und komplikationslos übernommen. Durch die heutige Möglichkeit die Belege direkt einzuscannen und Ihnen digital zukommen zu lassen, ist das Verfahren stark vereinfacht worden. Besonders bei den Kindern waren auch Hilfmittel, wenn benötigt, sehr schnell verfügbar.
Zu überlegen wäre Medikamente wie Magnesium und Femibion o.ä. in der Schwangerschaft, oder auch für bestimmte Krankheitsbilder zugelassene Tränenersatzmittel zu erstatten, wenn vom Arzt verordnet. |
Schnelle und reibungslose Schadensabwicklung |
17.04.2019 | 08:20 Uhr VerifiziertSehr problemlose Abwicklung. Rechnung für Vorsorgeuntersuchung an per Datenupload an AXA gesandt und nach kurzer Zeit Gutschriftsbetrag erhalten. Übersichtliche Abrechnung. Sehr problemlose Abwicklung. Rechnung für Vorsorgeuntersuchung an per Datenupload an AXA gesandt und nach kurzer Zeit Gutschriftsbetrag erhalten. Übersichtliche Abrechnung. |
