AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
14.04.2019 | 13:33 Uhr  VerifiziertDie letzte Abrechnung hat recht lange gedauert. Allgemein hängt die Kassenabrechnung der Beihilfe um rd 2 Wochen nach (das war früher schon mal anders... [sprich: Vor-AXA-Zeiten]).
Manchmal begründungsmäßig sehr pingelig . bis hin zur Anforderung von schriftl. med. Begründungen, die vom Aufwand her in keinem Verhältnis zur zu zahlenden Summe stehen... Die letzte Abrechnung hat recht lange gedauert. Allgemein hängt die Kassenabrechnung der Beihilfe um rd 2 Wochen nach (das war früher schon mal anders... [sprich: Vor-AXA-Zeiten]).
Manchmal begründungsmäßig sehr pingelig . bis hin zur Anforderung von schriftl. med. Begründungen, die vom Aufwand her in keinem Verhältnis zur zu zahlenden Summe stehen... |
14.04.2019 | 13:09 Uhr VerifiziertEine persönliche Beratung ist nahezu unmöglich. Der mir zugewiesene Berater ist telefonisch nicht erreichbar und ignoriert aufs Band gesprochene Rückrufwünsche. Darüberhinaus ist er örtlich soweit von meinem Wohnort entfernt, dass sich ein spontaner Besuch verbietet. Obwohl es an meinem Wohnort einen AXA-Berater gibt, ist die AXA nicht in der Lage mich diesem zuzuweisen, so dass der Berater mich nicht beraten kann. Entsprechende Bitten meinerseits wurden derart bearbeitet, dass mir zunächst ein anderer örtlich weit entfernter Berater benannt wurde, und, nachdem ich diesen ablehnte, überhaupt nicht mehr reagiert wurde. Wenn man bedenkt, dass ich für meine Familie und mich monatlich fast € ***,- Beitrag bezahle ist dies ein mehr als fragwürdiger Service. Eine persönliche Beratung ist nahezu unmöglich. Der mir zugewiesene Berater ist telefonisch nicht erreichbar und ignoriert aufs Band gesprochene Rückrufwünsche. Darüberhinaus ist er örtlich soweit von meinem Wohnort entfernt, dass sich ein spontaner Besuch verbietet. Obwohl es an meinem Wohnort einen AXA-Berater gibt, ist die AXA nicht in der Lage mich diesem zuzuweisen, so dass der Berater mich nicht beraten kann. Entsprechende Bitten meinerseits wurden derart bearbeitet, dass mir zunächst ein anderer örtlich weit entfernter Berater benannt wurde, und, nachdem ich diesen ablehnte, überhaupt nicht mehr reagiert wurde. Wenn man bedenkt, dass ich für meine Familie und mich monatlich fast € ***,- Beitrag bezahle ist dies ein mehr als fragwürdiger Service. |
14.04.2019 | 13:05 Uhr VerifiziertDas Einreichen der Rechnungen ist einfach und problemlos. Die Bearbeitung ist zügig. Die telefonischen Auskünfte bei meinen Anfragen sind freundlich und verständlich.
Anregung:
Das Einreichen der Rechnungen auch ONLINE zu ermöglichen wäre für mich sehr gut. Das Einreichen der Rechnungen ist einfach und problemlos. Die Bearbeitung ist zügig. Die telefonischen Auskünfte bei meinen Anfragen sind freundlich und verständlich.
Anregung:
Das Einreichen der Rechnungen auch ONLINE zu ermöglichen wäre für mich sehr gut. |
Ohne Eigeninitiative würde ich noch immer auf eine Antwort warten! |
14.04.2019 | 12:49 Uhr VerifiziertAls langjähriger Kunde möchte ich mich für den guten und schnellen Service bedanken. Ihr Service der immer einfacher wird überzeugt mich.
Die Leistungsabrechnungen verliefen problemlos. Als langjähriger Kunde möchte ich mich für den guten und schnellen Service bedanken. Ihr Service der immer einfacher wird überzeugt mich.
Die Leistungsabrechnungen verliefen problemlos. |
14.04.2019 | 12:28 Uhr VerifiziertUnfreundlich, Nicht kooperationfähig, Zahlungsumänderung von Jährlich auf monatlich und umgekehrt ist ein großer Akt.
Telefonisch unfreundlicher Dienst und nicht mal Zuhörbereit.
Im ganzen der schlimmste Service, den ich in der Laufzeit einer Versicherung erlebt habe. Aber mein Vater hatte diese Versicherung für mich ausgesucht gehabt.
Freiwillig hätte ich selbst nicht AXA gewählt Unfreundlich, Nicht kooperationfähig, Zahlungsumänderung von Jährlich auf monatlich und umgekehrt ist ein großer Akt.
Telefonisch unfreundlicher Dienst und nicht mal Zuhörbereit.
Im ganzen der schlimmste Service, den ich in der Laufzeit einer Versicherung erlebt habe. Aber mein Vater hatte diese Versicherung für mich ausgesucht gehabt.
Freiwillig hätte ich selbst nicht AXA gewählt |
14.04.2019 | 12:22 Uhr VerifiziertLeider habe ich noch immer keine Antwort erhalten. Mir sollte eine e-mail von einer Fachabteilung zugesandt werden. Meine Frage war, ob meine Haftpflichtversicherung auch für Nebenwohnungen gültig ist (alter DBV-Vertrag). Ansonsten war das Telefonat sehr nett, nur wie gesagt, fehlte dann die Leistung. Leider habe ich noch immer keine Antwort erhalten. Mir sollte eine e-mail von einer Fachabteilung zugesandt werden. Meine Frage war, ob meine Haftpflichtversicherung auch für Nebenwohnungen gültig ist (alter DBV-Vertrag). Ansonsten war das Telefonat sehr nett, nur wie gesagt, fehlte dann die Leistung. |
14.04.2019 | 11:42 Uhr VerifiziertSchadensbearbeitung ohne Probleme. Info-Mail mit Stand über Schadensmeldung. Abwicklung mit Autohaus ohne Probleme. Schadensbearbeitung ohne Probleme. Info-Mail mit Stand über Schadensmeldung. Abwicklung mit Autohaus ohne Probleme. |
Es war alles in Ordnung und die Bearbeitung erfolgte zügig |
14.04.2019 | 11:14 Uhr VerifiziertFreundlicher Kontakt. 10 Punkte.
ABER: Leider konnte mir kein verbindlicher Termin zu meinem Anliegen (Zusendung Bescheinigung Beiträge) benannt werden. Gerade von einer privaten Krankenkasse erwarte ich hier mehr. AXA sollte hier auch einen anderen Anspruch haben. Freundlicher Kontakt. 10 Punkte.
ABER: Leider konnte mir kein verbindlicher Termin zu meinem Anliegen (Zusendung Bescheinigung Beiträge) benannt werden. Gerade von einer privaten Krankenkasse erwarte ich hier mehr. AXA sollte hier auch einen anderen Anspruch haben. |
