Die Kommunikation bezüglich Abrechnung muss verbessert werden. Ich hatte, die Nachricht, dass Belege nicht eingereicht wirden, die dann doch plötzlich beglichen wurden. Das irtitiert.
Die Kommunikation bezüglich Abrechnung muss verbessert werden. Ich hatte, die Nachricht, dass Belege nicht eingereicht wirden, die dann doch plötzlich beglichen wurden. Das irtitiert.
Es ist halt die richtige Versicherung für mich. Die Abwicklung hat kürzlich zwar mal etwas länger gedauert als sonst, aber es ist trotzdem im angemessenen Zeitraum passiert.
Es ist halt die richtige Versicherung für mich. Die Abwicklung hat kürzlich zwar mal etwas länger gedauert als sonst, aber es ist trotzdem im angemessenen Zeitraum passiert.
Der Eingang meiner Belege für die Beihilfe per Post sollte erfasst sein, um als Kunde bei einer Nachfrage überhaupt zu wissen, ob die Belege bei der AXA/DBV eingegangen sind. Dieses war mir bei der telefonischen Nachfrage bei Ihnen nach ca. 3 Wochen nicht möglich.
Der Eingang meiner Belege für die Beihilfe per Post sollte erfasst sein, um als Kunde bei einer Nachfrage überhaupt zu wissen, ob die Belege bei der AXA/DBV eingegangen sind. Dieses war mir bei der telefonischen Nachfrage bei Ihnen nach ca. 3 Wochen nicht möglich.
extrem mangelhafte Bearbeitung der eingereichten zahlungspflichtigen Rechnungen/Leistugnen.
Aberechnungsdauer bis zu 10 Wochen, trotz wiederholter telefonischer Mahnung!!
extrem mangelhafte Bearbeitung der eingereichten zahlungspflichtigen Rechnungen/Leistugnen.
Aberechnungsdauer bis zu 10 Wochen, trotz wiederholter telefonischer Mahnung!!
Relativ schnelle Bearbeitung aller Angelegenheiten. Einfache Übermittlung der Anliegen in der App. Zügige Auszahlung der Erstattungsbeträge. Mir würde es besser gefallen Antworten auf meine Anfragen in der App auch dort beantwortet zu bekommen. Das Geld ist oft eher auf dem Konto als das entsprechende Schreiben dazu per Post ankommt.
Relativ schnelle Bearbeitung aller Angelegenheiten. Einfache Übermittlung der Anliegen in der App. Zügige Auszahlung der Erstattungsbeträge. Mir würde es besser gefallen Antworten auf meine Anfragen in der App auch dort beantwortet zu bekommen. Das Geld ist oft eher auf dem Konto als das entsprechende Schreiben dazu per Post ankommt.