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Während der zurückliegenden Jahren hat mich das Gespräch mit dem Kundenservice immer weiter gebracht, bzw. das Problem konnte sofort gelöst werden. Nur in den letzten Wochen waren die Gespräche nicht wirklich zielführend. Ich wollte für meinen Sohn, der bisher mit mir versichert war, einen Ausbildungstarif für eine private Krankenversicherung. Dies gestaltete sich sehr schwierig, da er zunächst einen Tarif für Vollbeschäftigte vorgeschlagen bekam, der nahezu drei mal so Teuer war als ein Tarif für Referendare. Beim nächsten Anruf wurde mir erklärt solch einen Tarif gibt es bei AXA nicht, worauf ich versuchte über die Zuständige Agentur solch einen zu bekommen, was schließlich auch nicht geklappt hat. Beim 3. Anruf, beim Service, wurde mir erklärt, dass das entsprechende Angebot schon am 18.3. abgeschickt wurde, bei mir bzw. meinem Sohn aber nicht ankam. Dann wolle man meinem Sohn dieses Angebot per E-Mail schicken, was aber auch nicht passierte. Soll er doch zu *** gehen?

Es dauert einfach viel zu lange bis einer dran geht und danach sind die dann dran gehen unprofessionell. .

Bei der Bearbeitung des Einbruchschadens (Fenster) wurde nur anhand von Fotos eine Schadensfeststellung sowie die Reparaturmöglichkeiten geprüft, ein Ersatz der beschädigten Fenster wurde abgelehnt, obwohl eine Reparatur laut Fensterhersteller nicht geeignet war, einbruchsichere Fenster zu erhalten.

perfekte und zeitnahe Abwicklung