AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
27.03.2019 | 15:56 Uhr  VerifiziertMit der Schadenabwicklung hatte ich nicht viel zu tun, da mein Wagen in einer Vertragswerkstatt war, aber den Mietwagen fand ich sehr angenehm und die Bearbeitung war sehr schnell, obwohl noch weitere Schäden zusätzlich zu dem Gutachten kamen. Also die Abwicklung war sehr gut und schnell Mit der Schadenabwicklung hatte ich nicht viel zu tun, da mein Wagen in einer Vertragswerkstatt war, aber den Mietwagen fand ich sehr angenehm und die Bearbeitung war sehr schnell, obwohl noch weitere Schäden zusätzlich zu dem Gutachten kamen. Also die Abwicklung war sehr gut und schnell |
27.03.2019 | 15:53 Uhr VerifiziertMittlerweile bin ich sehr unzufrieden mit der AXA, denn sie streichen unverhältnismäßig viel in den leistungsabrechnungen. Die Ärzte schicken ihre Rechnungen und geben Rezepte und der AxA Kunde muss trotz hohen Beiträgen am Ende die Kosten tragen, da die Mitarbeiter der AxA Vieles streichen. Die Vorgehensweise ist leider nicht transparent und man hat als Kunde keinen Überblick und fühlt sich hilflos ausgeliefert, denn ich weiß noch nicht einmal, wie ich Widerspruch einlegen könnte. Wenn man ein Beratungsgespräch wünscht, hat man wirklich sehr lange Wartezeiten und fast immer unfreundliche Berater am Telefon, die einem nie konkrete Informationen geben. Meistens schicken sie per Mail irgendwelche Informationsflyer, die sehr allgemein gehalten sind. Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass die DBV keinen Wert auf Präventionsangebote zu legen scheint. Anders als die gesetzlichen Versicherungen übernimmt sie überhaupt keine Anteile an präventiven Kursen (z.b Schwangerschafts yoga)nichtzuempfehlen Mittlerweile bin ich sehr unzufrieden mit der AXA, denn sie streichen unverhältnismäßig viel in den leistungsabrechnungen. Die Ärzte schicken ihre Rechnungen und geben Rezepte und der AxA Kunde muss trotz hohen Beiträgen am Ende die Kosten tragen, da die Mitarbeiter der AxA Vieles streichen. Die Vorgehensweise ist leider nicht transparent und man hat als Kunde keinen Überblick und fühlt sich hilflos ausgeliefert, denn ich weiß noch nicht einmal, wie ich Widerspruch einlegen könnte. Wenn man ein Beratungsgespräch wünscht, hat man wirklich sehr lange Wartezeiten und fast immer unfreundliche Berater am Telefon, die einem nie konkrete Informationen geben. Meistens schicken sie per Mail irgendwelche Informationsflyer, die sehr allgemein gehalten sind. Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass die DBV keinen Wert auf Präventionsangebote zu legen scheint. Anders als die gesetzlichen Versicherungen übernimmt sie überhaupt keine Anteile an präventiven Kursen (z.b Schwangerschafts yoga)nichtzuempfehlen |
27.03.2019 | 15:51 Uhr VerifiziertIch habe bis heute keine schlechten Erfahrungen gemacht, alles immer souverän und schnell gelöst.
Eine echt gute Leistung rund um zu.
Liebe Grüße Ich habe bis heute keine schlechten Erfahrungen gemacht, alles immer souverän und schnell gelöst.
Eine echt gute Leistung rund um zu.
Liebe Grüße |
27.03.2019 | 15:48 Uhr VerifiziertZuerst war ich mit einem falschen Bereich verbunden. Die TEL. Hatte ich aus meiner axa App, wo nicht auf den Bereich hingewiesen wurde. Etwas verwirrend... wenn 2 Nummern angeben sind, sollten aus meiner Sicht auch beide Nummern direkt zum Ziel führen. Egal, der Mitarbeiter (MA) gab mir freundlich die andere Nummer. Hier wurde ich sehr freundlich bedient und ich hatte das Gefühl kompetent beraten zu werden. Der MA hat sich die nötige Zeit genommen und mir alle Fragen zufriedenstellend beantwortet. Kein Gefühl von callcenter andere Anbieter auch in anderen Bereichen. Ich hatte das Gefühl ihm gegenüber zu sitzen. Ich bin sehr zufrieden und hoffe andere Kollegen agieren ebenso. Hoffe, dass bei der vllt anstehenden Schadensregulierung ebenso gut mit meinem Anliegen vorgegangen wird. So stelle ich mir Kundenservice vor. 110 von 100 möglichen Punkten für den Kollegen am Telefon. Zuerst war ich mit einem falschen Bereich verbunden. Die TEL. Hatte ich aus meiner axa App, wo nicht auf den Bereich hingewiesen wurde. Etwas verwirrend... wenn 2 Nummern angeben sind, sollten aus meiner Sicht auch beide Nummern direkt zum Ziel führen. Egal, der Mitarbeiter (MA) gab mir freundlich die andere Nummer. Hier wurde ich sehr freundlich bedient und ich hatte das Gefühl kompetent beraten zu werden. Der MA hat sich die nötige Zeit genommen und mir alle Fragen zufriedenstellend beantwortet. Kein Gefühl von callcenter andere Anbieter auch in anderen Bereichen. Ich hatte das Gefühl ihm gegenüber zu sitzen. Ich bin sehr zufrieden und hoffe andere Kollegen agieren ebenso. Hoffe, dass bei der vllt anstehenden Schadensregulierung ebenso gut mit meinem Anliegen vorgegangen wird. So stelle ich mir Kundenservice vor. 110 von 100 möglichen Punkten für den Kollegen am Telefon. |
27.03.2019 | 15:48 Uhr VerifiziertDie Abwicklung selbst lief reibungslos und bestens organisiert.
Was mich mit einer Empfehlung an Freunde/Kollegen zögern lässt, sind die hohen Beiträge der AXA. Von Freunden höre ich immer wieder, dass sie vergleichbar deutlich geringer Beiträge zahlen, und vielen ist das wichtiger als der Service. Die Abwicklung selbst lief reibungslos und bestens organisiert.
Was mich mit einer Empfehlung an Freunde/Kollegen zögern lässt, sind die hohen Beiträge der AXA. Von Freunden höre ich immer wieder, dass sie vergleichbar deutlich geringer Beiträge zahlen, und vielen ist das wichtiger als der Service. |
Ich bin neue Kundin by AXA, aber so weit, Ich bin zufrieden. |
Es hat alles gut geklappt und ich war mit dem Service zufrieden. |
27.03.2019 | 15:40 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung in schriftlicher Form trifft erst Wochen nach Erstattung ein, somit ist eine Kontrolle schwierig. Die Erstattung von KH-Rechnungen gestalten sich schwierig, so dass man sich mit Mahnungen herumschlagen muss. Die Leistungsabrechnung in schriftlicher Form trifft erst Wochen nach Erstattung ein, somit ist eine Kontrolle schwierig. Die Erstattung von KH-Rechnungen gestalten sich schwierig, so dass man sich mit Mahnungen herumschlagen muss. |
27.03.2019 | 15:40 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung von der Schadenmeldung bis zur Auszahlung der Schadensumme war nach Vorliegen meiner Rechnungen sehr kurzfristig. Wartezeiten entstanden in meinem Bereich durch fehlende Verfügbarkeit der Handwerker. Da die schadhafte Leitung abgeschaltet werden konnte, war keine Eile geboten. Die Bearbeitung von der Schadenmeldung bis zur Auszahlung der Schadensumme war nach Vorliegen meiner Rechnungen sehr kurzfristig. Wartezeiten entstanden in meinem Bereich durch fehlende Verfügbarkeit der Handwerker. Da die schadhafte Leitung abgeschaltet werden konnte, war keine Eile geboten. |
27.03.2019 | 15:39 Uhr VerifiziertDas Verfahren zur Einreichung der Kostenbelege ist übersichtlich und einfach. die Bearbeitung erfolgt prompt in dem üblichen Maße. Die Betreuung ist bei Rückfragen kompetent und freundlich. Das Verfahren zur Einreichung der Kostenbelege ist übersichtlich und einfach. die Bearbeitung erfolgt prompt in dem üblichen Maße. Die Betreuung ist bei Rückfragen kompetent und freundlich. |
