AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
23.03.2019 | 17:30 Uhr  VerifiziertBin mittlerweile über 40 Jahre bei der DBV (und deren Rechtsvorgängern) krankenversichert. Ich habe nie Schwierigkeiten mit der Leistungsabrechnung gehabt. Wenn etwas abgelehnt wurde, konnte ich die Gründe nachvollziehen und begründet. Also alles in Ordnung. Bin mittlerweile über 40 Jahre bei der DBV (und deren Rechtsvorgängern) krankenversichert. Ich habe nie Schwierigkeiten mit der Leistungsabrechnung gehabt. Wenn etwas abgelehnt wurde, konnte ich die Gründe nachvollziehen und begründet. Also alles in Ordnung. |
Prompte und problemlos Bearbeitung seitens AXA. |
23.03.2019 | 17:22 Uhr VerifiziertADer Sachbearbeiter war am Telefon sehr hilfreich. Seine Emfehlungen zum Ablauf waren sehr präzise und haben mir geholfen ADer Sachbearbeiter war am Telefon sehr hilfreich. Seine Emfehlungen zum Ablauf waren sehr präzise und haben mir geholfen |
23.03.2019 | 17:19 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiterin war sehr freundlich, konnte mein Anliegen jedoch nicht beantworten, da hierfür der örtliche Betreuer zuständig ist - an diesen hat sie mich verwiesen.
Darüber hinaus gehende Fragen konnte sie zur Zufriedenstellenheit beantworten Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, konnte mein Anliegen jedoch nicht beantworten, da hierfür der örtliche Betreuer zuständig ist - an diesen hat sie mich verwiesen.
Darüber hinaus gehende Fragen konnte sie zur Zufriedenstellenheit beantworten |
23.03.2019 | 17:18 Uhr VerifiziertSchnelle und korrekte Bearbeitung von Rechnungen. Bei Probleme Hilfestellung und Beantwortung Fragen. Schnelle und korrekte Bearbeitung von Rechnungen. Bei Probleme Hilfestellung und Beantwortung Fragen. |
23.03.2019 | 17:17 Uhr VerifiziertSchnelle, unbürokratische Schadenabwicklung, sehr freundliche Mitarbeiter. Man erfuhr als Verursacher eines Schadens Fairness. Schnelle, unbürokratische Schadenabwicklung, sehr freundliche Mitarbeiter. Man erfuhr als Verursacher eines Schadens Fairness. |
23.03.2019 | 17:17 Uhr VerifiziertIch finde die elektonische Übermittlung und Bearbeitung der Leistungsbelege angenehm und für mich persönlich äußerst bequem. Angehm ist es auch, jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstand u.a. über eine App schnell und unkompliziert nachvollziehen zu können. Allerdings ist die weitere Bearbeitung bzw. Ergänzung der Belege nach dem Hochladen z.T. wenig selbsterklärend. Auch das Arciv ist für mich teilweise unübersichtlich; die vorgegebenen Kategorien verstehe ich teilweise nicht, da einfach nur bürokratendeutsch. Negativ finde ich auch, dass es bislang einfach zu wenig angeschlossene eArztpraxien gibt. Insgesamt ist das derzeitig praktizierte elektronische Leistungsabrechnungssystem der DBV/AXA ein erster Schritt in die richtige Richtung, aber hoffentlich nicht der letzte Schritt. Insbesonders für weniger edv-affine (ältere) Menschen muss das Ganze bedienerfreundlicher werden.
Vielen Dank für die angebotene Möglichkeit zur persönlichen Stellungnahme. Ich finde die elektonische Übermittlung und Bearbeitung der Leistungsbelege angenehm und für mich persönlich äußerst bequem. Angehm ist es auch, jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstand u.a. über eine App schnell und unkompliziert nachvollziehen zu können. Allerdings ist die weitere Bearbeitung bzw. Ergänzung der Belege nach dem Hochladen z.T. wenig selbsterklärend. Auch das Arciv ist für mich teilweise unübersichtlich; die vorgegebenen Kategorien verstehe ich teilweise nicht, da einfach nur bürokratendeutsch. Negativ finde ich auch, dass es bislang einfach zu wenig angeschlossene eArztpraxien gibt. Insgesamt ist das derzeitig praktizierte elektronische Leistungsabrechnungssystem der DBV/AXA ein erster Schritt in die richtige Richtung, aber hoffentlich nicht der letzte Schritt. Insbesonders für weniger edv-affine (ältere) Menschen muss das Ganze bedienerfreundlicher werden.
Vielen Dank für die angebotene Möglichkeit zur persönlichen Stellungnahme. |
Sehr einfaches Handling, kurze Bearbeitungszeit |
23.03.2019 | 17:08 Uhr VerifiziertDie Erklärung bzw die Hinweise sind nicht sofort verständlich. Ich musste mich immer erst einlesen und nachfragen was gemeint ist. Die Erklärung bzw die Hinweise sind nicht sofort verständlich. Ich musste mich immer erst einlesen und nachfragen was gemeint ist. |
