AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Freundlicher Kontakt |
Sehr schlechter telefonischer Service, E-Mail werden nicht gelesen |
15.05.2024 | 14:15 Uhr  VerifiziertIch konnte nicht mein myaxa account öffnen. Nach telef. Kontakt erhielt ich einen Freischaltcode. Nach Eingabe des Codes erhielt ich die Meldung „etwas ist schiefgelaufen“.
Das scheint mir richtig. Ich konnte nicht mein myaxa account öffnen. Nach telef. Kontakt erhielt ich einen Freischaltcode. Nach Eingabe des Codes erhielt ich die Meldung „etwas ist schiefgelaufen“.
Das scheint mir richtig. |
15.05.2024 | 14:14 Uhr VerifiziertLeider ist die Kommunikation idR wenig zielführend - es werden Infos bereitgestellt, ohne darauf zu achten, ob der Empfänger sie versteht. Das alles dauert bei jedem einzelschritt mind 14 Tage. Antworten kann die Hotline nie, es muss immer ein Spezialist eingebunden werden. Gestern 3 mal angerufen, davon 2 mal nach über 7 Min Warteschleife abgewürgt. Mit meinen anderen Versicherungen läuft es. Hier nicht. Und ich möchte aktuell etwas wissen, was andere Versicherungen freiwllig und jährlich als Info bereitstellen. Nur hier ist es wieder mal maximal kompliziert Leider ist die Kommunikation idR wenig zielführend - es werden Infos bereitgestellt, ohne darauf zu achten, ob der Empfänger sie versteht. Das alles dauert bei jedem einzelschritt mind 14 Tage. Antworten kann die Hotline nie, es muss immer ein Spezialist eingebunden werden. Gestern 3 mal angerufen, davon 2 mal nach über 7 Min Warteschleife abgewürgt. Mit meinen anderen Versicherungen läuft es. Hier nicht. Und ich möchte aktuell etwas wissen, was andere Versicherungen freiwllig und jährlich als Info bereitstellen. Nur hier ist es wieder mal maximal kompliziert |
Qualifizierte Auskunft zu einem Versicherungsproblem. |
15.05.2024 | 14:07 Uhr VerifiziertErstattung dauert zulange ( über ein Monat ! )
Rezepte müssen gleich bezahlt werden und Rechnungen nach 30 Tagen wird eine Mahnung fällig Erstattung dauert zulange ( über ein Monat ! )
Rezepte müssen gleich bezahlt werden und Rechnungen nach 30 Tagen wird eine Mahnung fällig |
15.05.2024 | 14:05 Uhr VerifiziertNormalerweise ist der Umgang schnell, sorgfältig und zufriedenstellend. Bei Fehlern ist man leider nicht ganz so professionell. Wenn man schon vergisst etwas genauer hinzusehen (vielleicht erledigt sich ja ein vermeintliches Versäumen als gegenstandslos) kann man durch einen kurzen Rückruf schnell Unklarheiten beseitigen. Nach einer ungewöhnlich langen Warteschleife beim Telefonkontakt war die anschliessende Auskunft (*** phon.) allerdings 1a. Darum: Bearbeitung des Falls 3 Punkte; telef. Auskunft 10 Punkte Normalerweise ist der Umgang schnell, sorgfältig und zufriedenstellend. Bei Fehlern ist man leider nicht ganz so professionell. Wenn man schon vergisst etwas genauer hinzusehen (vielleicht erledigt sich ja ein vermeintliches Versäumen als gegenstandslos) kann man durch einen kurzen Rückruf schnell Unklarheiten beseitigen. Nach einer ungewöhnlich langen Warteschleife beim Telefonkontakt war die anschliessende Auskunft (*** phon.) allerdings 1a. Darum: Bearbeitung des Falls 3 Punkte; telef. Auskunft 10 Punkte |
Schnelle Bearbeitung |
15.05.2024 | 13:59 Uhr VerifiziertSehr umständlich sie überhaupt telefonisch zu erreichen, total desinteressiert am Kunden. Einfühlungsvermögen ist überhaupt nicht zu spüren. Es wird wie üblich auf den Gesetzgebet verwiesen! Sehr umständlich sie überhaupt telefonisch zu erreichen, total desinteressiert am Kunden. Einfühlungsvermögen ist überhaupt nicht zu spüren. Es wird wie üblich auf den Gesetzgebet verwiesen! |
15.05.2024 | 13:50 Uhr VerifiziertSehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin, die das Problem schnell gelöst hat. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin, die das Problem schnell gelöst hat. |
