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Ich wurde bei dem letzten Schadensfall souverän und bestens betreut. Bei dem vorherigen Schaden jedoch nur bedingt. Insgesamt aber super zufrieden

AXA arbeitet leider nicht mehr mit eigenen Sachverständigen sondern mit externen Sachverständigen. Die Abwicklung dauert unmöglich lange. Auch sind die Sachverständigen, insbesondere der Sachverständige, der uns in letzter Zeit zugeteilt wurde, enorm unwillig, langsam und inkompetent. Wir haben bei Ihnen bereits darum gebeten, diesen Sachverständigen NICHT mehr bei uns einzusetzen.

Der Unfall ereignete sich am 30.10.2018, bis ein Gutachter den Schaden am Fahrzeug besichtigte, dauerte es 1 1/2 Wochen und nochmal 1 1/2 Wochen bis ich das Gutachten erhalten hatte. Im Gutachten waren Fehler z.B. fehlte die Gebotsnummer um mein Fahrzeug bei der *** Auktionshaus verkaufen zu können. Es war auch nur 1 Angebot von einem Bieter aufgeführt. Außerdem war sich die Versicherung bis zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht sicher ob es sich um einen Voll- oder Teilkaskoschaden handeln würden. Die Unfallabwicklung war meines Erachtens für die AXA sehr schwach, da sich die AXA nicht nur selber,sondern auch mit der Zusammenarbeit mit der *** Gutachterzentrale keinen guten Partner ausgesucht hat. Ich denke, dass ein so großes Unternehmen wie die AXA mit zuverlässigen Partnern zusammen arbeiten müsste.

Hatte bisher selbst noch nie Probleme und weiterempfohlene Kunden von mir sind ebenfalls zufrieden.