AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
15.11.2018 | 16:55 Uhr  VerifiziertDie Vertragsinhalte passen nicht immer auf die Personen für eine Empfehlung. Die Vertragsinhalte passen nicht immer auf die Personen für eine Empfehlung. |
15.11.2018 | 16:51 Uhr VerifiziertTelefonische Erreichbarkeit dauert zu lange. Sonst alles soweit i.O. Telefonische Erreichbarkeit dauert zu lange. Sonst alles soweit i.O. |
15.11.2018 | 16:49 Uhr VerifiziertIch habe versucht, die „meine Gesundheit“ App von AXA zu verwenden, um Zahnarztrechnungen einzureichen. Allerdings hat die Anmeldung nicht funktioniert. Der E-Mailsupport aus der App hat mich nach einem Tag an eine Telefonnummer weitergereicht. Dort wurde mir gesagt, mein Account sei nicht richtig angelegt, eine E-Mail am nächsten Tag würde bestätigen, dass es ab dann ginge. Fünf Tage später (ohne E-Mail) habe ich wieder angerufen. Dann hat man mir gesagt, die App sei für Zusatzversicherte nicht gedacht, ich soll doch Bitteschön Briefe senden. Das nenne ich recht dürftig: nicht nur muss ich Artzrechnungen per Briefpost einreichen, bis zu dieser Information hat es sogar eine ganze Woche gedauert. Ich habe versucht, die „meine Gesundheit“ App von AXA zu verwenden, um Zahnarztrechnungen einzureichen. Allerdings hat die Anmeldung nicht funktioniert. Der E-Mailsupport aus der App hat mich nach einem Tag an eine Telefonnummer weitergereicht. Dort wurde mir gesagt, mein Account sei nicht richtig angelegt, eine E-Mail am nächsten Tag würde bestätigen, dass es ab dann ginge. Fünf Tage später (ohne E-Mail) habe ich wieder angerufen. Dann hat man mir gesagt, die App sei für Zusatzversicherte nicht gedacht, ich soll doch Bitteschön Briefe senden. Das nenne ich recht dürftig: nicht nur muss ich Artzrechnungen per Briefpost einreichen, bis zu dieser Information hat es sogar eine ganze Woche gedauert. |
freundlich und unkompliziert! |
Freundlich und schnell. |
15.11.2018 | 16:08 Uhr VerifiziertSeitdem ich im Basistarif bin, werde ich trotz des hohen Beitrags wie der letzte *** behandelt, d.h. deutlich schlechter als Kassenpatienten. Das beginnt schon beim Behandlungsausweis. Der ist keine Scheckkarte, sondern ein verlotterndes DIN A4-Blatt, das schlecht ins Portemonnaie passt. In Sachen "Service" passiert scheinbar nur das, was nötig ist, um rechtlich unangreifbar zu bleiben. Auf meine Mails wird oft nicht reagiert, die Patienteninformation ist mangelhaft, meinen Ärzten und mir werden bürokratische Steine in den Weg gelegt und meine ärztliche Versorgung ist schlichtweg nicht mehr sichergestellt. Bei den Verhandlungen zum Basistarif haben sich die privaten Kassen dem Kunden gegenüber völlig unverantwortlich verhalten. Bei der Gestaltung der Spielräume bleibt AxA dieser Linie - im negativen Sinne - treu. Traurig wenn die Gier entscheidet. Seitdem ich im Basistarif bin, werde ich trotz des hohen Beitrags wie der letzte *** behandelt, d.h. deutlich schlechter als Kassenpatienten. Das beginnt schon beim Behandlungsausweis. Der ist keine Scheckkarte, sondern ein verlotterndes DIN A4-Blatt, das schlecht ins Portemonnaie passt. In Sachen "Service" passiert scheinbar nur das, was nötig ist, um rechtlich unangreifbar zu bleiben. Auf meine Mails wird oft nicht reagiert, die Patienteninformation ist mangelhaft, meinen Ärzten und mir werden bürokratische Steine in den Weg gelegt und meine ärztliche Versorgung ist schlichtweg nicht mehr sichergestellt. Bei den Verhandlungen zum Basistarif haben sich die privaten Kassen dem Kunden gegenüber völlig unverantwortlich verhalten. Bei der Gestaltung der Spielräume bleibt AxA dieser Linie - im negativen Sinne - treu. Traurig wenn die Gier entscheidet. |
15.11.2018 | 16:05 Uhr VerifiziertUngefähr die letzten 6-8 Abrechnungen waren fehlerhaft. Ich bin bei der Axa schon lange der Meinung es nicht mit einem "Partner" sondern mit einem "Gegener" zu tun zu haben, bei dem man um alles kämpfen muss! Ich habe darauf auch in mehreren Telefongesprächen hingewiesen, aber geändert hat sich nichts. Es kann einfach nicht sein, dass ich mich mit JEDER Abrechnung mindestens eine halbe Stunde auseinandersetzen muss. Ungefähr die letzten 6-8 Abrechnungen waren fehlerhaft. Ich bin bei der Axa schon lange der Meinung es nicht mit einem "Partner" sondern mit einem "Gegener" zu tun zu haben, bei dem man um alles kämpfen muss! Ich habe darauf auch in mehreren Telefongesprächen hingewiesen, aber geändert hat sich nichts. Es kann einfach nicht sein, dass ich mich mit JEDER Abrechnung mindestens eine halbe Stunde auseinandersetzen muss. |
lange warte zeiten |
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin. |
perfekte Beratung |
