AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
07.11.2018 | 21:53 Uhr  VerifiziertDie Abrechnung ist in der Regel korrekt. Jedoch akzeptiert die DBV nicht immer alle eingereichten Rechnung ohne Begründung warum. Das Vertrauen zu den Ärzten lässt zu wünschen übrig. Die Abrechnung ist in der Regel korrekt. Jedoch akzeptiert die DBV nicht immer alle eingereichten Rechnung ohne Begründung warum. Das Vertrauen zu den Ärzten lässt zu wünschen übrig. |
Schnelle bearbeitung der Daten. |
07.11.2018 | 20:52 Uhr VerifiziertDer Kundenservice war so gut das die Versicherung jetzt gekündigt wird !!! Wenn ich eine Anfrage per E Mail an Axa schicke kann es nicht sein das man GAR KEINE Antwort bekommt und sich der Bearbeitungsstatus vom Schaden nur dann verändert wenn man anruft und die Mitarbeiter nochmal zum Arbeiten erweckt !!! Der Kundenservice war so gut das die Versicherung jetzt gekündigt wird !!! Wenn ich eine Anfrage per E Mail an Axa schicke kann es nicht sein das man GAR KEINE Antwort bekommt und sich der Bearbeitungsstatus vom Schaden nur dann verändert wenn man anruft und die Mitarbeiter nochmal zum Arbeiten erweckt !!! |
07.11.2018 | 20:40 Uhr VerifiziertIch muss ca. bei jeder zweiten eingereichten Rechnung nachtelefonieren, weil Leistungen auf den Selbstbehalt angerechnet werden, die durchaus von der Versicherung übernommen werden. Und das nicht nur ein oder zwei Mal, sondern sicher schon mind. fünf Mal. Das nervt tierisch! Ich muss ca. bei jeder zweiten eingereichten Rechnung nachtelefonieren, weil Leistungen auf den Selbstbehalt angerechnet werden, die durchaus von der Versicherung übernommen werden. Und das nicht nur ein oder zwei Mal, sondern sicher schon mind. fünf Mal. Das nervt tierisch! |
07.11.2018 | 20:38 Uhr VerifiziertImmer wieder mal kleine Streichungen oder Kürzungen der Abrechnung, die erst auf Intervention bzw. nachgelieferte Unterlagen - die aber nicht explizit spezifiziert / angefordert wurden - nachberechnet werden. Das sorgt für m.E. unnötigen Aufwand beiderseits, Frust und Irritation. Besser fände ich, sie rechnen klare Themen kurzfristig ab, benachrichtigen im Rahmen der Abrechnung den Kunden und fordern fehlende Unterlagen zur Beurteilung ein. Nur wenn diese - sagen wir - nicht innerhalb 2 Wochen nachgereicht werden, wir die Abrechnung mit Streichung abgeschlossen. Immer wieder mal kleine Streichungen oder Kürzungen der Abrechnung, die erst auf Intervention bzw. nachgelieferte Unterlagen - die aber nicht explizit spezifiziert / angefordert wurden - nachberechnet werden. Das sorgt für m.E. unnötigen Aufwand beiderseits, Frust und Irritation. Besser fände ich, sie rechnen klare Themen kurzfristig ab, benachrichtigen im Rahmen der Abrechnung den Kunden und fordern fehlende Unterlagen zur Beurteilung ein. Nur wenn diese - sagen wir - nicht innerhalb 2 Wochen nachgereicht werden, wir die Abrechnung mit Streichung abgeschlossen. |
07.11.2018 | 19:58 Uhr VerifiziertObwohl ich Fotos zum Schadensfall schon eingereicht hatte, sollte ich dies nochmals tun. Obwohl ich Fotos zum Schadensfall schon eingereicht hatte, sollte ich dies nochmals tun. |
07.11.2018 | 19:46 Uhr VerifiziertSehr freundliche und kompetente Beratung und hatte das Gefühl dass dort jemand ist, der mich unterstützen will Sehr freundliche und kompetente Beratung und hatte das Gefühl dass dort jemand ist, der mich unterstützen will |
Schnell und problemlos |
07.11.2018 | 19:40 Uhr VerifiziertDie direkte, freundliche Annahme meiner Angelegenheit, kompetent und umfassend beraten, konnten alle Fragen und Handlungsstränge beantwortet und aufgelöst werden. Die direkte, freundliche Annahme meiner Angelegenheit, kompetent und umfassend beraten, konnten alle Fragen und Handlungsstränge beantwortet und aufgelöst werden. |
07.11.2018 | 19:30 Uhr VerifiziertEs wirkt einfach und praktisch. Die weitere Bearbeitung ist allerdings noch verbesserungsfähig, da mit Fehlern behaftet. Es wirkt einfach und praktisch. Die weitere Bearbeitung ist allerdings noch verbesserungsfähig, da mit Fehlern behaftet. |
