AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Bin sehr zufrieden |
30.10.2018 | 08:35 Uhr  VerifiziertImmer schnelle Reaktionen auf Rechnungen, kaum Probleme mit der Erstattung Immer schnelle Reaktionen auf Rechnungen, kaum Probleme mit der Erstattung |
Schnelle kompetente Abrechnung |
30.10.2018 | 08:27 Uhr VerifiziertAlle eingereichten Belege wurden qualifiziert geprüft und zügig zur Auszahlung gebracht. Alle eingereichten Belege wurden qualifiziert geprüft und zügig zur Auszahlung gebracht. |
Schnelle Bearbeitung, reibungsloser Ablauf |
30.10.2018 | 08:24 Uhr VerifiziertLeistungsabrechnungen bei der AXA sind ein Glücksspiel: manchmal werden sie schnell abgewickelt und sind inhaltlich korrekt manchmal dauert es ewig und sie sind inhaltlich schlichtweg falsch. Meine Schätzung ist, dass circa 10 % alle Abrechnungen falsch sind. Teilweise sind die Abrechnungen so haarsträubend falsch, dass der Schluss nahe liegt, die Abrechnungen werden in Billiglohnländern wie Indien oder Bangladesch durchgeführt. Bei meiner letzten Abrechnung ist es so, dass ich die Abrechnung in das online Portal hochgeladen habe und sie seit Monaten dort und beantwortet steht. Telefonische Nachfragen beim Kunden Service werden erst Wochen später beantwortet und zeigen dass die internen Abläufe über verschiedene Systeme und Teams katastrophal sind. Es ist für einen Kunden von AXA eine grauenvolle Zumutung, mit einem solch miserablen Kundenservice bei der Leistungsabrechnung arbeiten zu müssen. Leistungsabrechnungen bei der AXA sind ein Glücksspiel: manchmal werden sie schnell abgewickelt und sind inhaltlich korrekt manchmal dauert es ewig und sie sind inhaltlich schlichtweg falsch. Meine Schätzung ist, dass circa 10 % alle Abrechnungen falsch sind. Teilweise sind die Abrechnungen so haarsträubend falsch, dass der Schluss nahe liegt, die Abrechnungen werden in Billiglohnländern wie Indien oder Bangladesch durchgeführt. Bei meiner letzten Abrechnung ist es so, dass ich die Abrechnung in das online Portal hochgeladen habe und sie seit Monaten dort und beantwortet steht. Telefonische Nachfragen beim Kunden Service werden erst Wochen später beantwortet und zeigen dass die internen Abläufe über verschiedene Systeme und Teams katastrophal sind. Es ist für einen Kunden von AXA eine grauenvolle Zumutung, mit einem solch miserablen Kundenservice bei der Leistungsabrechnung arbeiten zu müssen. |
30.10.2018 | 08:23 Uhr VerifiziertNormalerweise gibt es keine Probleme mit den Abrechnungen. Alles funktioniert schnell und reibungslos. Normalerweise gibt es keine Probleme mit den Abrechnungen. Alles funktioniert schnell und reibungslos. |
30.10.2018 | 08:21 Uhr VerifiziertALLES ok so weit. Das anmelden mit dem zusätzlichen PIN ist nervig. Pingenerator man kann nichts 100% sicher machen und lieber an ältere Nutzer denken. Für die ist die 1.einwahl mit Post id schon Horror ALLES ok so weit. Das anmelden mit dem zusätzlichen PIN ist nervig. Pingenerator man kann nichts 100% sicher machen und lieber an ältere Nutzer denken. Für die ist die 1.einwahl mit Post id schon Horror |
30.10.2018 | 08:18 Uhr VerifiziertBei der Abrechnung gab es oft Verzögerungen. Schreiben sind angeblichem nicht eingereicht worden und jetzt was der Rauswurf/ Landwirtschaft wg Berufsunfähigkeit . Obwohl ich noch ein Krankenschein habe und noch nicht berufsfähigkeit bescheinogt bekommen habe. Man versucht ständig mich bei meiner Genesung wieder runter zu ziehen. Der Service durch die Herren *** und *** vor Ort ist top! Die zwei kann ich weiter empfehlen . Deshalb auch 5 Punkte. Bei der Abrechnung gab es oft Verzögerungen. Schreiben sind angeblichem nicht eingereicht worden und jetzt was der Rauswurf/ Landwirtschaft wg Berufsunfähigkeit . Obwohl ich noch ein Krankenschein habe und noch nicht berufsfähigkeit bescheinogt bekommen habe. Man versucht ständig mich bei meiner Genesung wieder runter zu ziehen. Der Service durch die Herren *** und *** vor Ort ist top! Die zwei kann ich weiter empfehlen . Deshalb auch 5 Punkte. |
30.10.2018 | 08:15 Uhr VerifiziertKontakt über *** läuft schnell und unkompliziert. Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut. Beratung durch *** ist kompetent und unaufdringlich. Abwicklung eines Hagelschadens (vor ca. zwei Jahren) verlief vorbildlich. Zu verbessern wäre die Kommunikation zwischen der Filiale *** und der Leistungsabteilung; gelegentlich wünschen wir uns schnellere Antwort auf Anfragen. Kontakt über *** läuft schnell und unkompliziert. Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut. Beratung durch *** ist kompetent und unaufdringlich. Abwicklung eines Hagelschadens (vor ca. zwei Jahren) verlief vorbildlich. Zu verbessern wäre die Kommunikation zwischen der Filiale *** und der Leistungsabteilung; gelegentlich wünschen wir uns schnellere Antwort auf Anfragen. |
