AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
20.10.2018 | 19:13 Uhr  VerifiziertLeider Post zu spät erhalten Datum Brief 10 Tage älter als Poststempel. Rechnung überhaupt nicht erhalten nur Mahnung Leider Post zu spät erhalten Datum Brief 10 Tage älter als Poststempel. Rechnung überhaupt nicht erhalten nur Mahnung |
War sehr hilfreich der Kontakt mit Kundenservice |
Die Einreichung ging problemlos mit der App. |
Alles gut, die Fragen wurden sachlich beantwortet. |
20.10.2018 | 11:39 Uhr VerifiziertEs werden immer wieder Beträge abgelehnt ohne eine nachvollziehbare Begründung zu nennen, z.B. wird genannt, dass die Ärztin einen zu hohen Satz abgerechnet hätte, ohne die konkrete Stelle in der Rechnung zu benennen und auf den tatsächlich abzurechnenden Satz hinzuweisen, so dass dies für mich nicht nachvollziehabr ist und ich mit der Krankenkasse überflüssige kraftzehrende Klärungen auf mich nehmen muss. Trotz Hinweises an die DBV trat dieser Fall nun erneut auf. Es werden Beträge abgelehnt, auf die ein Leistungsanspruch besteht, z.B. auf eine medizinisch notwendige Begleitperson bei einem Krankenhausaufenthalt, was ärztlich bestätigt wurde; auch auf der Internetseite der DBV ist aufgeführt, dass dies erstattet wird, trotzdem wird der Betrag fälschlicherweise abgelehnt, was bei mir den Eindruck erweckt, dass die Mitarbeiter, welche die Rechnung bearbeiten, hier nicht Bescheid wissen. Das alles ist sehr ärgerlich und vermeidbar bei der Abrechnung. Es werden immer wieder Beträge abgelehnt ohne eine nachvollziehbare Begründung zu nennen, z.B. wird genannt, dass die Ärztin einen zu hohen Satz abgerechnet hätte, ohne die konkrete Stelle in der Rechnung zu benennen und auf den tatsächlich abzurechnenden Satz hinzuweisen, so dass dies für mich nicht nachvollziehabr ist und ich mit der Krankenkasse überflüssige kraftzehrende Klärungen auf mich nehmen muss. Trotz Hinweises an die DBV trat dieser Fall nun erneut auf. Es werden Beträge abgelehnt, auf die ein Leistungsanspruch besteht, z.B. auf eine medizinisch notwendige Begleitperson bei einem Krankenhausaufenthalt, was ärztlich bestätigt wurde; auch auf der Internetseite der DBV ist aufgeführt, dass dies erstattet wird, trotzdem wird der Betrag fälschlicherweise abgelehnt, was bei mir den Eindruck erweckt, dass die Mitarbeiter, welche die Rechnung bearbeiten, hier nicht Bescheid wissen. Das alles ist sehr ärgerlich und vermeidbar bei der Abrechnung. |
20.10.2018 | 10:54 Uhr VerifiziertDie Abrechnung erfolgt immer sehr schnell. Jedoch wird einem nicht klar erklärt, was nicht erstattet wird. Dafür bekommt man 3 weitere Zettel zur einsicht, welche den Leistungsumfang beschreiben. Besser und schneller wäre es, wenn AXA direkt schreibt welche Position nicht erstattet wird und den Grund angibt. Die Abrechnung erfolgt immer sehr schnell. Jedoch wird einem nicht klar erklärt, was nicht erstattet wird. Dafür bekommt man 3 weitere Zettel zur einsicht, welche den Leistungsumfang beschreiben. Besser und schneller wäre es, wenn AXA direkt schreibt welche Position nicht erstattet wird und den Grund angibt. |
20.10.2018 | 10:51 Uhr VerifiziertWar erstaunt, dass mir die AXA / DBV einen Vertrauensvorsprung einräumte, obwohl ich selbst keinen belegbaren Nachweis für den Schaden einreichen konnte - Hintergrund, war in Unkenntnis, dass auch Schadensfälle am Keranfeld / Herplatte bei mir ebenfalls in der bestehenden Glas-VS sind und hatte daher bei der Neulieferung gleich die alte beschädigte Keranfeld / Herdplatte vom Lieferanten zur Entsorgung mitgegeben und somit auch kein Beweis / Beleg mehr für den Schaden. Regulierung des Schadens war für mich überraschend und somit für mich auch ein Vertrauensvorgabe, die ich gerne an Dritte so weiterreiche. Da ich in meiner beruflich Tätigkeit (***) auch mit Versicherungsbetrügern konfrontiert werde, erlebte ich die AXA / DBV - trotz der schon ausgeführten fehlenden Belegbarkeit - dass trotzdem eine für mich eine pos. Entscheidung = Schadensregulierung erfolgte. Hier eine Danke an die AXA / DBV für Ihre Kundenfreundlichkeit korrelierend mit der Vorgabe des Vertrauens War erstaunt, dass mir die AXA / DBV einen Vertrauensvorsprung einräumte, obwohl ich selbst keinen belegbaren Nachweis für den Schaden einreichen konnte - Hintergrund, war in Unkenntnis, dass auch Schadensfälle am Keranfeld / Herplatte bei mir ebenfalls in der bestehenden Glas-VS sind und hatte daher bei der Neulieferung gleich die alte beschädigte Keranfeld / Herdplatte vom Lieferanten zur Entsorgung mitgegeben und somit auch kein Beweis / Beleg mehr für den Schaden. Regulierung des Schadens war für mich überraschend und somit für mich auch ein Vertrauensvorgabe, die ich gerne an Dritte so weiterreiche. Da ich in meiner beruflich Tätigkeit (***) auch mit Versicherungsbetrügern konfrontiert werde, erlebte ich die AXA / DBV - trotz der schon ausgeführten fehlenden Belegbarkeit - dass trotzdem eine für mich eine pos. Entscheidung = Schadensregulierung erfolgte. Hier eine Danke an die AXA / DBV für Ihre Kundenfreundlichkeit korrelierend mit der Vorgabe des Vertrauens |
20.10.2018 | 10:00 Uhr VerifiziertPositiv: Status des Schadens konnte jderzeit abgerufen werden Nagiv: Sehr lange Bearbeitung der Rechnung. Positiv: Status des Schadens konnte jderzeit abgerufen werden Nagiv: Sehr lange Bearbeitung der Rechnung. |
20.10.2018 | 09:32 Uhr VerifiziertDie Erstattung erfolgt zügig und es werden auch manchmal Leistungen auf Kulanz übernommen. Ich bin wirklich sehr zufrieden. Die Erstattung erfolgt zügig und es werden auch manchmal Leistungen auf Kulanz übernommen. Ich bin wirklich sehr zufrieden. |
20.10.2018 | 09:20 Uhr VerifiziertZeitgemäß wäre die Einreichung basierend auf einer APP mit Foto-Kopierfunktion Zeitgemäß wäre die Einreichung basierend auf einer APP mit Foto-Kopierfunktion |
