AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
zu lange gedauert |
Schnelle Bezahlung, problemloses Einreichen per App möglich |
Keiner |
***** |
18.09.2018 | 13:31 Uhr  VerifiziertDie erste Einreichung erfolgte mit der AXA-App. Nach 4wöchiger Wartezeit war laut telefonischer Auskunft kein Eingang zu verzeichnen, obwohl eine Sendebestätigung vorlag! Die zweite Einreichung, dann per E-Mail konnte nach 3wöchiger Wartezeit laut telefonischer Auskunft nicht geöffnet werden! Dann haben wir die Unterlagen auf dem Postweg das dritte mal eingereicht! Endlich nach über 10 Wochen Wartezeit und etlichen Anrufen, Unannehmlichkeiten und Aktionen war der Betrag eingegangen! Sehr sehr ärgerlich ! Und ich weis immer noch nicht woran es lag, dass es online bzw. über die AXA-App nicht funktioniert hat! Die erste Einreichung erfolgte mit der AXA-App. Nach 4wöchiger Wartezeit war laut telefonischer Auskunft kein Eingang zu verzeichnen, obwohl eine Sendebestätigung vorlag! Die zweite Einreichung, dann per E-Mail konnte nach 3wöchiger Wartezeit laut telefonischer Auskunft nicht geöffnet werden! Dann haben wir die Unterlagen auf dem Postweg das dritte mal eingereicht! Endlich nach über 10 Wochen Wartezeit und etlichen Anrufen, Unannehmlichkeiten und Aktionen war der Betrag eingegangen! Sehr sehr ärgerlich ! Und ich weis immer noch nicht woran es lag, dass es online bzw. über die AXA-App nicht funktioniert hat! |
18.09.2018 | 13:31 Uhr VerifiziertWeil ich nicht weiß um welchen Schaden es geht. War es der vom letzten Jahr oder war es der Steinschlag vor kurzem? Daher kann ich überall nur die Mitte antworten Weil ich nicht weiß um welchen Schaden es geht. War es der vom letzten Jahr oder war es der Steinschlag vor kurzem? Daher kann ich überall nur die Mitte antworten |
18.09.2018 | 13:07 Uhr VerifiziertSeit vielen Jahren bin ich Mitglied bei der AXA. Hatte in dieser Zeit nur zwei kleinere Schadensfälle. In beiden Fällen erfolgte eine schnelle und unkomplizierte Erledigung meiner Schadensfälle. Seit vielen Jahren bin ich Mitglied bei der AXA. Hatte in dieser Zeit nur zwei kleinere Schadensfälle. In beiden Fällen erfolgte eine schnelle und unkomplizierte Erledigung meiner Schadensfälle. |
18.09.2018 | 12:40 Uhr VerifiziertBei der Bearbeitung meiner Leistungsabrechnung bin ich immer sehr zufrieden gewesen. Wenn man jedoch im Telefonservice anruft und ggf. nochmal dort anrufen muss, erhält man immer einen anderen Ansprechpartner und muss das Anliegen jedes Mal wiederholen. Ein fester Ansprechpartner wäre hier hilfreich. Aus eigenen Kundengesprächen weiss ich, dass die Kunden gerne nur in der Kernzeit anrufen, dann dafür aber einen festen Ansprechpartner haben, der das Anliegen direkt zurordnen kann. Bei der Bearbeitung meiner Leistungsabrechnung bin ich immer sehr zufrieden gewesen. Wenn man jedoch im Telefonservice anruft und ggf. nochmal dort anrufen muss, erhält man immer einen anderen Ansprechpartner und muss das Anliegen jedes Mal wiederholen. Ein fester Ansprechpartner wäre hier hilfreich. Aus eigenen Kundengesprächen weiss ich, dass die Kunden gerne nur in der Kernzeit anrufen, dann dafür aber einen festen Ansprechpartner haben, der das Anliegen direkt zurordnen kann. |
18.09.2018 | 12:39 Uhr VerifiziertZur App: In der App hochgeladenen Dateien werden trotz Anzeige „erfolgreich übermittelt“ nicht übertragen. Navigation am handy sehr umständlich. Zurückfunktion, Aktualisieren Button. Manchmal bekommt man eine Nachricht, dass eine Leistungsabrechnung erfolgreich war, manchmal nicht. Zeitliche Abwicklung: Ich warte immer noch auf die zeitgleich eingereichte Erstattung von diversen Rezepten, dauert viel viel zu lange. Zur App: In der App hochgeladenen Dateien werden trotz Anzeige „erfolgreich übermittelt“ nicht übertragen. Navigation am handy sehr umständlich. Zurückfunktion, Aktualisieren Button. Manchmal bekommt man eine Nachricht, dass eine Leistungsabrechnung erfolgreich war, manchmal nicht. Zeitliche Abwicklung: Ich warte immer noch auf die zeitgleich eingereichte Erstattung von diversen Rezepten, dauert viel viel zu lange. |
lange Wartezeiten am Telefon, kompetente Betreuung |
