AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.09.2018 | 11:59 Uhr  VerifiziertDer Verwaltungsaufwand für die AXA wurde gesenkt, indem ich als Kunde die Belege scanne und elektronisch zur Verfügung stelle. Wenn das für den Kunden den positiven Effekt einer reibungslosen und schnellen Abrechnung bedeutet, dann wäre das in Ordnung. Dem ist aber nicht so. Ich als Kunde rätsele, ob bei AXA unfähige Mitarbeiter arbeiten, ob die Systeme nicht richtig funktionieren, oder ob bewusst versucht wird die Leistungsabrechnung zu verzögern bzw. Geld zu sparen, indem Leistungsabrechnungen pauschal gekürzt werden. In allen Fällen bin ich als Kunde doppelt benachteiligt. Zum Einen habe ich einen erhöhten Aufwand die Abrechnungen zu kontrollieren und reklamieren und zum Anderen trage ich mit meinen ständig steigenden Beiträgen die erhöhten Verwaltungskosten bei AXA, da sich dort ja auch immer wieder von neuen mit den reklamierten Abrechnungen beschäftigt werden muss. Kundenzufriedenheit erreicht man so auf keinen Fall. Der Verwaltungsaufwand für die AXA wurde gesenkt, indem ich als Kunde die Belege scanne und elektronisch zur Verfügung stelle. Wenn das für den Kunden den positiven Effekt einer reibungslosen und schnellen Abrechnung bedeutet, dann wäre das in Ordnung. Dem ist aber nicht so. Ich als Kunde rätsele, ob bei AXA unfähige Mitarbeiter arbeiten, ob die Systeme nicht richtig funktionieren, oder ob bewusst versucht wird die Leistungsabrechnung zu verzögern bzw. Geld zu sparen, indem Leistungsabrechnungen pauschal gekürzt werden. In allen Fällen bin ich als Kunde doppelt benachteiligt. Zum Einen habe ich einen erhöhten Aufwand die Abrechnungen zu kontrollieren und reklamieren und zum Anderen trage ich mit meinen ständig steigenden Beiträgen die erhöhten Verwaltungskosten bei AXA, da sich dort ja auch immer wieder von neuen mit den reklamierten Abrechnungen beschäftigt werden muss. Kundenzufriedenheit erreicht man so auf keinen Fall. |
06.09.2018 | 11:59 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung und Erstattung meiner Einreichungen verlief immer schnell und problemlos. Die Bearbeitung und Erstattung meiner Einreichungen verlief immer schnell und problemlos. |
Bin seit jeher ein zufriedener Kunde |
Erstattung ging sehr schnell und unkompliziert. |
Sehr einfache Bedienung der App. Schnelle abwicklung |
06.09.2018 | 11:52 Uhr VerifiziertEs war bis jetzt immer ein ganz hervorragender Service. Auch die Mitarbeiter im call Center waren immer sehr hilfsbereit und fundiert wenn ich fragen hatte. Es war bis jetzt immer ein ganz hervorragender Service. Auch die Mitarbeiter im call Center waren immer sehr hilfsbereit und fundiert wenn ich fragen hatte. |
06.09.2018 | 11:51 Uhr VerifiziertMit der bisheringen Bearbeitung meiner Abrechnungen war ich zufrieden und wünsche mir eine weitere so positiver Verfahrensweise. Mit der bisheringen Bearbeitung meiner Abrechnungen war ich zufrieden und wünsche mir eine weitere so positiver Verfahrensweise. |
06.09.2018 | 11:51 Uhr VerifiziertDie Abrechnung erfolgte sehr schnell. Die Handhabung der Onlineeinreichung der Rechnungen ist sehr unkompliziert. Die Abrechnung erfolgte sehr schnell. Die Handhabung der Onlineeinreichung der Rechnungen ist sehr unkompliziert. |
06.09.2018 | 11:51 Uhr VerifiziertHatte mir die Bearbeitunggeschwindigkeit über die App schneller gewünscht Hatte mir die Bearbeitunggeschwindigkeit über die App schneller gewünscht |
06.09.2018 | 11:49 Uhr VerifiziertEin netter, sehr engagierter Service durch die Mitarbeiter. Genaue Prüfung der Rechnungen und Unterstützung im Falle falsch gestellter Rechnungen durch die Ärzte (Mir ist lieber, es wird genau geprüft, dabei schnellen die Beiträge nicht so schnell in die Höhe, weil die Ärzte zu viel abrechnen) Kulanz in Zweifelsfällen. Zügige Bearbeitung der eingereichten Rechnungen. GANZ wichtig: Kaum Beitragshebungen (bisher) Ein netter, sehr engagierter Service durch die Mitarbeiter. Genaue Prüfung der Rechnungen und Unterstützung im Falle falsch gestellter Rechnungen durch die Ärzte (Mir ist lieber, es wird genau geprüft, dabei schnellen die Beiträge nicht so schnell in die Höhe, weil die Ärzte zu viel abrechnen) Kulanz in Zweifelsfällen. Zügige Bearbeitung der eingereichten Rechnungen. GANZ wichtig: Kaum Beitragshebungen (bisher) |
