AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.09.2024 | 12:15 Uhr  Verifiziert12 Minuten Wartezeit ist zu lang
Service dann aber sehr freundlich und kompetenet 12 Minuten Wartezeit ist zu lang
Service dann aber sehr freundlich und kompetenet |
Schnelle Bearbeitung! Auch bei Fehlern zügige Bearbeitung |
Rechnung |
05.09.2024 | 12:03 Uhr VerifiziertSehr freundliche, für mich kompetente , hilfreiche Aussagen.
Beraterin hat sich Zeit genommen. Sehr freundliche, für mich kompetente , hilfreiche Aussagen.
Beraterin hat sich Zeit genommen. |
Freundlich und kompetent |
05.09.2024 | 11:56 Uhr VerifiziertDie AXA ist sehr umständlich, die Belegabrechnung extrem langsam. Es kann nicht sein, dass die Abrechnungszeit von einer Woche über 2 Wochen und jetzt auf mindestens 4 Wochen angestiegen ist und dies wegen vermeintlich unerwarteter höherer Aufkommen - haha. Dabei bin ich extra zur Vereinfachung für die AXA auf die Online Einreichung übergegangen. Jetzt muss ich die Belege einscannen und dabei ist das Programm nicht wirklich übersichtlich. Außerdem muss man bei einer Rückfrage oder Ergänzung wieder ein neues Ticket eröffnen und kann nicht auf das Ursprüngliche aufbauen. Die lange Bearbeitungslzeit ist insofern problematisch, da die Rechnungssteller in der Regel nicht länger als 4 Wochen warten, und wenn nach Bezahlung die AXA etwas nich anerkennt ist es kaum möglich das Geld wieder zurückerstattet zu bekommen. Es kommt auch immer wieder vor, dass anerkannte rezepte wieder in Frage gestellt werden, was dann aufwändig wieder zu klären ist. In der Summe alles ärgerlich. Die AXA ist sehr umständlich, die Belegabrechnung extrem langsam. Es kann nicht sein, dass die Abrechnungszeit von einer Woche über 2 Wochen und jetzt auf mindestens 4 Wochen angestiegen ist und dies wegen vermeintlich unerwarteter höherer Aufkommen - haha. Dabei bin ich extra zur Vereinfachung für die AXA auf die Online Einreichung übergegangen. Jetzt muss ich die Belege einscannen und dabei ist das Programm nicht wirklich übersichtlich. Außerdem muss man bei einer Rückfrage oder Ergänzung wieder ein neues Ticket eröffnen und kann nicht auf das Ursprüngliche aufbauen. Die lange Bearbeitungslzeit ist insofern problematisch, da die Rechnungssteller in der Regel nicht länger als 4 Wochen warten, und wenn nach Bezahlung die AXA etwas nich anerkennt ist es kaum möglich das Geld wieder zurückerstattet zu bekommen. Es kommt auch immer wieder vor, dass anerkannte rezepte wieder in Frage gestellt werden, was dann aufwändig wieder zu klären ist. In der Summe alles ärgerlich. |
Die Bearbeitung dauert momentan zu lange. |
05.09.2024 | 11:54 Uhr VerifiziertIch habe gestern keinen telefonischen Kontakt zu einem für die technischen Probleme zuständigen Mitarbeiter bekommen; per internet lief gar nichts !
Irgendwann habe ich dann eine email-adresse bekommen. Ich habe gestern keinen telefonischen Kontakt zu einem für die technischen Probleme zuständigen Mitarbeiter bekommen; per internet lief gar nichts !
Irgendwann habe ich dann eine email-adresse bekommen. |
05.09.2024 | 11:52 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiter geben immer kompetente Auskunft und sind sehr hilfsbereit. Allerdings ist das warten in der Warteschleife sehr nervig. Ich wünschte mir, dass man da eine Rückrufmöglichkeit einrichtet. Ansonsten kann ich die Rezepte nicht einscannen, weswegen ich meine Belege nicht elektronisch zu ihnen senden kann. Die Mitarbeiter geben immer kompetente Auskunft und sind sehr hilfsbereit. Allerdings ist das warten in der Warteschleife sehr nervig. Ich wünschte mir, dass man da eine Rückrufmöglichkeit einrichtet. Ansonsten kann ich die Rezepte nicht einscannen, weswegen ich meine Belege nicht elektronisch zu ihnen senden kann. |
Kompete und freundliche Lösung meines Problems |
