AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.09.2024 | 11:29 Uhr  VerifiziertDer Mitarbeiter am Telefon war sehr nett, freundlich und hilfsbereit.
Es ist die grundsätzliche, lange Bearbeitungszeit, oftmaliges hinterher telefonieren wegen Rechnung oder anderer Dinge teilweise falsche Aufforderung zu Nachweisen, weil Unterlagen nicht richtig gelesen werden. Zum Anfang jeden Telefonats ist die KI umständlich, schwierig und anstrengend. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr nett, freundlich und hilfsbereit.
Es ist die grundsätzliche, lange Bearbeitungszeit, oftmaliges hinterher telefonieren wegen Rechnung oder anderer Dinge teilweise falsche Aufforderung zu Nachweisen, weil Unterlagen nicht richtig gelesen werden. Zum Anfang jeden Telefonats ist die KI umständlich, schwierig und anstrengend. |
05.09.2024 | 11:26 Uhr VerifiziertEs geht schon längere Zeit so, dass bei Einreichung der Rechnungen der Hinweis folgt, dass die Bearbeitung 4 Wochen dauern wird. Ich bitte Sie darauf hinzuwirken dass die Bearbeitung erheblich verkürzt wird. Es geht schon längere Zeit so, dass bei Einreichung der Rechnungen der Hinweis folgt, dass die Bearbeitung 4 Wochen dauern wird. Ich bitte Sie darauf hinzuwirken dass die Bearbeitung erheblich verkürzt wird. |
05.09.2024 | 11:25 Uhr VerifiziertWie ich Ihnen schon mehrfach mitgeteilt habe, verweigere ich j e d e weitere Teilnahme an Ihrem sinn- und vor allem zwecklosen "Spiel".
Verschonen Sie mich künftig mit Ihren nutzlosen "Umfragen" und streichen Sie mich aus den Verteileradressen!
Wie ich hoffe, habe ich mich hiermit deutlich genug ausgedrückt!
gez. *** Wie ich Ihnen schon mehrfach mitgeteilt habe, verweigere ich j e d e weitere Teilnahme an Ihrem sinn- und vor allem zwecklosen "Spiel".
Verschonen Sie mich künftig mit Ihren nutzlosen "Umfragen" und streichen Sie mich aus den Verteileradressen!
Wie ich hoffe, habe ich mich hiermit deutlich genug ausgedrückt!
gez. *** |
Alles supi |
05.09.2024 | 11:21 Uhr VerifiziertVerehrende telefonische Erreichbarkeit und Bearbeitungszeiten von über 42 Tagen Verehrende telefonische Erreichbarkeit und Bearbeitungszeiten von über 42 Tagen |
Endlose Wartezeit |
Viel zu lange in Warteschleife. |
05.09.2024 | 11:19 Uhr VerifiziertIch habe über eine Viertelstunde in der Warteschleife gehangen für eine einfache Frage zur Krankenversicherung, landete dann in der Abteilung Kfz-Versicherung, wurde weitergeleitet in die KV-Abteilung, war wieder in der Warteschleife. Nun wurde mir mitgeteilt, dass die Bearbeitungszeit für Erstattungsanträge bis zu sechs Wochen (!!!) betragen könne.
Das alles ist nicht besonders Kundenfreundlich. Ist ja auch nur Geld des Kunden, mit dem man noch arbeiten kann. Es ist mittlerweile bei Ihnen genauso wie bei der Beihilfestelle. Und das ist eine Behörde und kein Wirtschaftsunternehmen. Beim Beitragseinzug sind Sie wesentlich schneller. Einzig positiv war die Freundlichkeit der beiden Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe. Ich habe über eine Viertelstunde in der Warteschleife gehangen für eine einfache Frage zur Krankenversicherung, landete dann in der Abteilung Kfz-Versicherung, wurde weitergeleitet in die KV-Abteilung, war wieder in der Warteschleife. Nun wurde mir mitgeteilt, dass die Bearbeitungszeit für Erstattungsanträge bis zu sechs Wochen (!!!) betragen könne.
Das alles ist nicht besonders Kundenfreundlich. Ist ja auch nur Geld des Kunden, mit dem man noch arbeiten kann. Es ist mittlerweile bei Ihnen genauso wie bei der Beihilfestelle. Und das ist eine Behörde und kein Wirtschaftsunternehmen. Beim Beitragseinzug sind Sie wesentlich schneller. Einzig positiv war die Freundlichkeit der beiden Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe. |
Sehr freundliche Mitarbeiterin, ist hilfsbereit und kompetent. |
05.09.2024 | 11:18 Uhr VerifiziertDer telefonische Support ist super dennoch möchte ich bitte einen anderen Sachbearbeiter da ich mit meinem jetzigen nicht zufrieden bin Der telefonische Support ist super dennoch möchte ich bitte einen anderen Sachbearbeiter da ich mit meinem jetzigen nicht zufrieden bin |
