AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Leistungsabrechnung erfolgt immer sehr schnell. Sehr zu empfehlen. |
12.08.2018 | 14:02 Uhr  VerifiziertImmer dann, wenn es um kleine Beträge geht, erfolgt die Bearbeitung innerhalb einer Woche. Aktuell geht es um einen plötzlichen Krankenhausaufenthalt: jetzt beträgt die Bearbeitungszeit schon über 3 Wochen und bis dato hat sich noch nichts getan. Das ist kein Service. Eigentlich habe ich noch einige anderen Versicherungen bei der DBV. Ich überlege, ob ich die nicht kündige. Wenn eine etwaige Schadensregulierung so lange dauert wie mein aktueller Abrechnungsfall im Bereich Krankheit, na dann GUTE NACHT. Andererseits werde ich durch die Agentur *** sehr gut betreut. Dies lässt mich noch zögern, meine anderen Versicherungen umzulegen. Immer dann, wenn es um kleine Beträge geht, erfolgt die Bearbeitung innerhalb einer Woche. Aktuell geht es um einen plötzlichen Krankenhausaufenthalt: jetzt beträgt die Bearbeitungszeit schon über 3 Wochen und bis dato hat sich noch nichts getan. Das ist kein Service. Eigentlich habe ich noch einige anderen Versicherungen bei der DBV. Ich überlege, ob ich die nicht kündige. Wenn eine etwaige Schadensregulierung so lange dauert wie mein aktueller Abrechnungsfall im Bereich Krankheit, na dann GUTE NACHT. Andererseits werde ich durch die Agentur *** sehr gut betreut. Dies lässt mich noch zögern, meine anderen Versicherungen umzulegen. |
12.08.2018 | 14:00 Uhr VerifiziertDer Antrag wurde sehr schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Der Antrag wurde sehr schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. |
12.08.2018 | 13:38 Uhr VerifiziertVerbesserungswürdig: => unterschiedliche Leistungsabrechnung trotz Bitte um direkte Begleichung der eingereichten Rechnungen mit Rechnungsstellern Verbesserungswürdig: => unterschiedliche Leistungsabrechnung trotz Bitte um direkte Begleichung der eingereichten Rechnungen mit Rechnungsstellern |
12.08.2018 | 13:06 Uhr Verifiziertschnelle, unkomplizierter abwicklung und durchführung,der schaden regulierung. schnelle, unkomplizierter abwicklung und durchführung,der schaden regulierung. |
12.08.2018 | 12:51 Uhr Verifiziertschneller guter service. Ab und an Probleme mit dem online account, funktioniert zeitweise nicht. schneller guter service. Ab und an Probleme mit dem online account, funktioniert zeitweise nicht. |
12.08.2018 | 11:35 Uhr VerifiziertDas Management der 2 Hagelschäden war eine Katastrophe. Obwohl ich schriftlich eine Instandsetzung gewünscht habe, wurden die Hagelschäden ohne Rückfrage einfach fiktiv unter Einbehalt der Mehrwertsteuer abgerechnet und eine sofortige und unberechtigte Meldung an das *** ist erfolgt. Zudem wurde für den Einbehalt der MwSt. eine falsche Begründung angegeben. Die gesetzliche Regelung nach BGB *** bezieht nur auf die Schadensersatzpflicht. Der Einbehalt bei fiktiver Abrechnung von Kaskoschäden ist in den ***, Stand 01.05.2013, unter Punkt *** geregelt. Der Gutachter hat sich erst 6 Wochen gemeldet und das Gutachten bei schlechtem Licht und strömenden Regen unter dem Carport erstellt!!! Ich wiederhole nicht, was die Werkstatt über den Gutachter gesagt hat. Erst nach Intervention bei der Generalvertretung *** zeichnete sich eine Lösung ab, leider nicht nach dem von der DBV beworbenen Service 360 Grad bei Kaskoschäden. Das Management der 2 Hagelschäden war eine Katastrophe. Obwohl ich schriftlich eine Instandsetzung gewünscht habe, wurden die Hagelschäden ohne Rückfrage einfach fiktiv unter Einbehalt der Mehrwertsteuer abgerechnet und eine sofortige und unberechtigte Meldung an das *** ist erfolgt. Zudem wurde für den Einbehalt der MwSt. eine falsche Begründung angegeben. Die gesetzliche Regelung nach BGB *** bezieht nur auf die Schadensersatzpflicht. Der Einbehalt bei fiktiver Abrechnung von Kaskoschäden ist in den ***, Stand 01.05.2013, unter Punkt *** geregelt. Der Gutachter hat sich erst 6 Wochen gemeldet und das Gutachten bei schlechtem Licht und strömenden Regen unter dem Carport erstellt!!! Ich wiederhole nicht, was die Werkstatt über den Gutachter gesagt hat. Erst nach Intervention bei der Generalvertretung *** zeichnete sich eine Lösung ab, leider nicht nach dem von der DBV beworbenen Service 360 Grad bei Kaskoschäden. |
12.08.2018 | 11:26 Uhr VerifiziertIch reiche mit der App ein - das ist eine kleine Katastrophe... die App mag entweder die Belege nicht laden, stürzt ab oder weist den Rechnungen falsche Personen zu, was bei einer unterschiedlicher Versicherung von meinen Kindern und mir zu Fehlern in der Abrechnung führt. Als ich noch per Brief eingereicht habe, war die Einreichung kein Problem. Ich überlege wieder auf die "alte Art" einzureichen... Ich reiche mit der App ein - das ist eine kleine Katastrophe... die App mag entweder die Belege nicht laden, stürzt ab oder weist den Rechnungen falsche Personen zu, was bei einer unterschiedlicher Versicherung von meinen Kindern und mir zu Fehlern in der Abrechnung führt. Als ich noch per Brief eingereicht habe, war die Einreichung kein Problem. Ich überlege wieder auf die "alte Art" einzureichen... |
Die persöhnliche Beratung und das gegenseitige Vertrauen. |
Unkompliziert, ohne großen eigenen Aufwand, kulant |
