AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
10.08.2018 | 11:36 Uhr  VerifiziertAbrechnung in Ordnung keine Niederlassung in *** Ansprechpartner in *** telefonische Kontakte schwierig, da immer verschiedene Telefonpartner Abrechnung in Ordnung keine Niederlassung in *** Ansprechpartner in *** telefonische Kontakte schwierig, da immer verschiedene Telefonpartner |
Leistungszusage erfolgte ohne Rückfrage automatisch. |
10.08.2018 | 09:56 Uhr VerifiziertZunächst verzögerte Bearbeitung der eingereichten Rechnungen weil eine Prüfung erfolgen sollte. Mir wurden drei Fragebögen zugeschickt, u.a. für die vorversicherung. Leider gab es keinerlei Rückmeldung dass die Vorversicherung die Anfrage nie bearbeitet hatte, was für mich nicht nachvollziehbar war. Im Endeffekt dadurch Verzögerung von über 2 Monaten. Zunächst verzögerte Bearbeitung der eingereichten Rechnungen weil eine Prüfung erfolgen sollte. Mir wurden drei Fragebögen zugeschickt, u.a. für die vorversicherung. Leider gab es keinerlei Rückmeldung dass die Vorversicherung die Anfrage nie bearbeitet hatte, was für mich nicht nachvollziehbar war. Im Endeffekt dadurch Verzögerung von über 2 Monaten. |
10.08.2018 | 09:29 Uhr VerifiziertPositiv: Tarif auf meine Bedürfnisse ausgerichtet, sehr individuell das Onlineportal zeitnahe Bearbeitung und Erstattung meiner Belege leichte Kontaktmöglichkeit freundliche Service-/ Call Center-Mitarbeiter sicheres Gefühl falls eine Krankheit kommen sollte Negativ: auf dem Postweg häufig schon Belege verloren gegangen/kamen nie an hoher Preis mit Dynamik nach oben, nie nach unten ungerechte geschlechterspezifische Beitragszahlung, Frauen teurer Positiv: Tarif auf meine Bedürfnisse ausgerichtet, sehr individuell das Onlineportal zeitnahe Bearbeitung und Erstattung meiner Belege leichte Kontaktmöglichkeit freundliche Service-/ Call Center-Mitarbeiter sicheres Gefühl falls eine Krankheit kommen sollte Negativ: auf dem Postweg häufig schon Belege verloren gegangen/kamen nie an hoher Preis mit Dynamik nach oben, nie nach unten ungerechte geschlechterspezifische Beitragszahlung, Frauen teurer |
10.08.2018 | 09:29 Uhr VerifiziertDiese Form des Abrechnungsverfahrens ist zukunftweisend. Schnell, unkompliziert, übersichtlich, papierlos und hoffentlich sicher. Diese Form des Abrechnungsverfahrens ist zukunftweisend. Schnell, unkompliziert, übersichtlich, papierlos und hoffentlich sicher. |
Schnelle und unbürokratische Leistungsabrechnung. |
10.08.2018 | 08:55 Uhr VerifiziertPositive Erfahrungen mit verschiedensten Verträgen in den letzten Jahren. Letzlich bleibt es aber Entscheidung des neuen VN, daher 7. Positive Erfahrungen mit verschiedensten Verträgen in den letzten Jahren. Letzlich bleibt es aber Entscheidung des neuen VN, daher 7. |
Mein Schaden wurde sehr schnell erledigt |
10.08.2018 | 07:38 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung und netter Service. Dass Reiseimpfungen (in meinem Tarif) nicht übernommen werden, finde ich jedoch rückständig! Die werden ja sogar von der gesetzlichen Versicherung zu ***% übernommen! Schnelle Bearbeitung und netter Service. Dass Reiseimpfungen (in meinem Tarif) nicht übernommen werden, finde ich jedoch rückständig! Die werden ja sogar von der gesetzlichen Versicherung zu ***% übernommen! |
10.08.2018 | 06:25 Uhr VerifiziertSehr geehrte Damen und Herren, zu meinem Bedauern fällt die Bewertung Negativ aus. Warum? Schadenmeldung war Anfang Aprill, Regulierungsabschluß war im Juli. Erst nach mehreren telefonischen Anfragen meinerseits war die Schadenabteilung fähig eine Aussage zu treffen. Ihre Abteilung hat sich sehr schwer getan hausinterne und eigentlich einfache Fragen zeitnah zu klären -Versicherungsschutz wurde in Frage gestellt. Sicherlich ist es richtig Sachverhalte zu prüfen und jeden Einzelfall korrekt abzuarbeiten, jedoch ist es in meinen Augen sehr unprofessionell wenn zur Klärung des Versicherungschuzes mehrere Wochen nötig sind Eine derartige Verhaltensweise verdient keine andere Bewertung. Im übrigen habe ich abschließend eine schriftliche Information zur Schadenregulierung erwartet und nicht eine telefonische "Randbemerkung" mit anschließender Überweisung. Sehr geehrte Damen und Herren, zu meinem Bedauern fällt die Bewertung Negativ aus. Warum? Schadenmeldung war Anfang Aprill, Regulierungsabschluß war im Juli. Erst nach mehreren telefonischen Anfragen meinerseits war die Schadenabteilung fähig eine Aussage zu treffen. Ihre Abteilung hat sich sehr schwer getan hausinterne und eigentlich einfache Fragen zeitnah zu klären -Versicherungsschutz wurde in Frage gestellt. Sicherlich ist es richtig Sachverhalte zu prüfen und jeden Einzelfall korrekt abzuarbeiten, jedoch ist es in meinen Augen sehr unprofessionell wenn zur Klärung des Versicherungschuzes mehrere Wochen nötig sind Eine derartige Verhaltensweise verdient keine andere Bewertung. Im übrigen habe ich abschließend eine schriftliche Information zur Schadenregulierung erwartet und nicht eine telefonische "Randbemerkung" mit anschließender Überweisung. |
