AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
12.07.2018 | 08:07 Uhr  VerifiziertGrundsätzlich bin ich mit dem Service und den Leistungen zufrieden. Allerdings ärgert mich, dass Präparate für Kinder, die von der gesetzlichen Krankenkasse anstandslos übernommen werden, bei der DBV auch nach Vorlage einer ärztlichen Bescheinigung nicht oder nur für einen kurzen Zeitraum übernommen werden. Die Kosten für die Bescheinigung werden dabei auch nicht übernommen. Und das, obwohl wir besser als nur der Basistarif versichert sind. Ich bin der Meinung, dass bei Kindern alles übernommen werden sollte, was in der GKV auch bezahlt wird. Grundsätzlich bin ich mit dem Service und den Leistungen zufrieden. Allerdings ärgert mich, dass Präparate für Kinder, die von der gesetzlichen Krankenkasse anstandslos übernommen werden, bei der DBV auch nach Vorlage einer ärztlichen Bescheinigung nicht oder nur für einen kurzen Zeitraum übernommen werden. Die Kosten für die Bescheinigung werden dabei auch nicht übernommen. Und das, obwohl wir besser als nur der Basistarif versichert sind. Ich bin der Meinung, dass bei Kindern alles übernommen werden sollte, was in der GKV auch bezahlt wird. |
12.07.2018 | 08:07 Uhr VerifiziertBis jetzt gab es keine Probleme; von daher 10 Punkte. Als kleiner Hinweis: Meine 1. Rechnung hatte ich als pdf-Dokument eingereicht und diese wurde längere Zeit nicht bearbeitet, während es bei der 2. Rechnung (als Bild hochgeladen) sofort bearbeitet wurde. Ich weiß nicht, ob ich als Versicherungsneuling nur nicht wusste, in welcher Form man die Belege hochladen muss. Auf jeden Fall hatte ich dazu nichts auf der "Belege einreichen"-Seite gelesen. Vielleicht ist ein Hinweis diesbezüglich hilfreich für Neu-Versicherte. Bis jetzt gab es keine Probleme; von daher 10 Punkte. Als kleiner Hinweis: Meine 1. Rechnung hatte ich als pdf-Dokument eingereicht und diese wurde längere Zeit nicht bearbeitet, während es bei der 2. Rechnung (als Bild hochgeladen) sofort bearbeitet wurde. Ich weiß nicht, ob ich als Versicherungsneuling nur nicht wusste, in welcher Form man die Belege hochladen muss. Auf jeden Fall hatte ich dazu nichts auf der "Belege einreichen"-Seite gelesen. Vielleicht ist ein Hinweis diesbezüglich hilfreich für Neu-Versicherte. |
12.07.2018 | 08:06 Uhr VerifiziertNormalerweise rechnet die DBV recht zügig innerhalb einer Woche ab. Beim vorletzten Mal gab es eine Verzögerung, die ich erst mit einem Anruf klären konnte. Offensichtlich war das Arbeitsaufkommen zu groß. Normalerweise rechnet die DBV recht zügig innerhalb einer Woche ab. Beim vorletzten Mal gab es eine Verzögerung, die ich erst mit einem Anruf klären konnte. Offensichtlich war das Arbeitsaufkommen zu groß. |
12.07.2018 | 08:06 Uhr VerifiziertNicht alle Leistungen wurden bezahlt , auf das Geld einer Reklamation warte ich schon 6 Wochen . Nicht alle Leistungen wurden bezahlt , auf das Geld einer Reklamation warte ich schon 6 Wochen . |
12.07.2018 | 08:04 Uhr VerifiziertEinfache und schnelle Einreichen der Belege. Gute Funktionen, wie z.B. Sammeln von Belegen. Einfache und schnelle Einreichen der Belege. Gute Funktionen, wie z.B. Sammeln von Belegen. |
12.07.2018 | 08:04 Uhr VerifiziertManchmal dauert es sehr lange, bis die Rechnungen erstattet werden. Manchmal dauert es sehr lange, bis die Rechnungen erstattet werden. |
Alles perfekt geklappt! |
Die Abrechnung erfolgte schnell und reibungslos. |
12.07.2018 | 08:04 Uhr VerifiziertVon den immensen Preissteigerung der Tarife einmal abgesehen scheint AXA seit einiger Zeit zwanghaft zu versuchen, einzelne Posten der eingereichten Rechnungen zu kürzen. Dies wird dann direkt bei der Abrechnung gemacht und es bleibt dem Kunden überlassen, dies mit dem Arzt zu diskutieren. Da man als Kunde die Spitzfindigkeiten der Leistungskataloge nicht kennt, bleibt man zwangsläufig auf dem Schaden sitzen. Das ist kein Kundenservice!!! Von den immensen Preissteigerung der Tarife einmal abgesehen scheint AXA seit einiger Zeit zwanghaft zu versuchen, einzelne Posten der eingereichten Rechnungen zu kürzen. Dies wird dann direkt bei der Abrechnung gemacht und es bleibt dem Kunden überlassen, dies mit dem Arzt zu diskutieren. Da man als Kunde die Spitzfindigkeiten der Leistungskataloge nicht kennt, bleibt man zwangsläufig auf dem Schaden sitzen. Das ist kein Kundenservice!!! |
12.07.2018 | 08:03 Uhr VerifiziertBislang hatte ich keine Probleme hinsichtlich der Abrechnung von Leistungen. Bislang hatte ich keine Probleme hinsichtlich der Abrechnung von Leistungen. |
