AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.07.2018 | 18:58 Uhr  VerifiziertFrüher gab es als Info über die Abrechnung eine E-Mail. Jetzt muss man immer wieder prüfen, ob das Geld schon auf dem Konto ist oder auf My AXA nachsehen, ob schon eine Abrechnung erfolgt ist. Eine kurze Info wäre besser. Ansonsten hat alles gut funktioniert. Ihr Kundenbefragung ist sehr schlecht zu entziffern. Die Felder sind viel zu hell. Man findet nicht, wo man etwas anklicken soll. Ältere Menschen schaffen das wahrscheinlich gar nicht und nehmen dadurch evtl. nicht teil Früher gab es als Info über die Abrechnung eine E-Mail. Jetzt muss man immer wieder prüfen, ob das Geld schon auf dem Konto ist oder auf My AXA nachsehen, ob schon eine Abrechnung erfolgt ist. Eine kurze Info wäre besser. Ansonsten hat alles gut funktioniert. Ihr Kundenbefragung ist sehr schlecht zu entziffern. Die Felder sind viel zu hell. Man findet nicht, wo man etwas anklicken soll. Ältere Menschen schaffen das wahrscheinlich gar nicht und nehmen dadurch evtl. nicht teil |
05.07.2018 | 18:57 Uhr Verifiziertich finde aufdringlich eine Versicherung weiter zu empfehlen. Ich auch nicht mit Freunden über Versicherungen reden . ich finde aufdringlich eine Versicherung weiter zu empfehlen. Ich auch nicht mit Freunden über Versicherungen reden . |
05.07.2018 | 18:57 Uhr VerifiziertSchnelle und unkomplizierte Abrechnung... Meist ist die Leistungsabrechnung binnen einer Woche zurück. Schnelle und unkomplizierte Abrechnung... Meist ist die Leistungsabrechnung binnen einer Woche zurück. |
Schnelle unbürokratische Abrechnung. |
05.07.2018 | 18:54 Uhr VerifiziertDer wichtigste Punkt für mich ist die Bearbeitungsdauer. Hier bin ich total zufrieden. Weiterhin ist dasauszufüllende Formular sehr einfach. Es ist lediglich der Rechnungsbetrag einzutragen. Der Antrag ist in wenigen Minuten fertig. Die Leistungsabrechnung ist vollkommen nachvollziehbar. Ich hatte noch nie irgendwelche Schwierigkeiten oder Rückfragen. Daher würde ich die DBV - was diesen Punkt betrifft - auf jeden Fall weiterempfehlen. Der wichtigste Punkt für mich ist die Bearbeitungsdauer. Hier bin ich total zufrieden. Weiterhin ist dasauszufüllende Formular sehr einfach. Es ist lediglich der Rechnungsbetrag einzutragen. Der Antrag ist in wenigen Minuten fertig. Die Leistungsabrechnung ist vollkommen nachvollziehbar. Ich hatte noch nie irgendwelche Schwierigkeiten oder Rückfragen. Daher würde ich die DBV - was diesen Punkt betrifft - auf jeden Fall weiterempfehlen. |
05.07.2018 | 18:53 Uhr VerifiziertGute Erreichbarkeit und freundliche Mitarbeiter, schnelle Abwicklung. Ein Fehler in der Abrechnung wurde schnell korrigiert. Gute Erreichbarkeit und freundliche Mitarbeiter, schnelle Abwicklung. Ein Fehler in der Abrechnung wurde schnell korrigiert. |
05.07.2018 | 18:51 Uhr VerifiziertDie bis jetzt getätigten Angelegenheiten haben reibungslos und ohne Verzögerung funktioniert. Die bis jetzt getätigten Angelegenheiten haben reibungslos und ohne Verzögerung funktioniert. |
Einfach, übersichtlich, immer erreichbar, |
05.07.2018 | 18:50 Uhr VerifiziertWas mich zur Zeit besonders ärgert, ich benutze Ihre App zur Listungsabrechnung und nur Rezepte werden schnell erstattet, Rechnungen von Ärzten dauern viel länger als mit dem Papiervordruck. Ist die DBV so arm, das sie so bei Ihren Kunden einspart die ihnen weniger Arbeit machen. Was mich zur Zeit besonders ärgert, ich benutze Ihre App zur Listungsabrechnung und nur Rezepte werden schnell erstattet, Rechnungen von Ärzten dauern viel länger als mit dem Papiervordruck. Ist die DBV so arm, das sie so bei Ihren Kunden einspart die ihnen weniger Arbeit machen. |
05.07.2018 | 18:47 Uhr VerifiziertIch habe per App meine Rechnungen eingereicht. Allerdings ist es jetzt fast unmöglich, nachzuvollziehen, für welche per App eingereichte Rechnung die Erstattung erfolgt. Es wäre gut, wenn z. B. über einen Zeitstempel, eine laufende Nummer o.ä. eine 1:1 Zuordnung erfolgen könnte. Dann würde man sich nach dem Fotografieren der Rechnung nur die entsprechende Nummer auf der Rechnung notieren müssen, und wenn Sie diese dann in der Leistungsabrechnung aufführen, kann der Abgleich erfolgen. Leider ist zudem in 2 Fällen die Rechnung dem falschen Familienmitglied zugeordnet worden. Das ist in einem Fall unwichtig (Zahnarzt), im anderen Fall nicht, weil damit ein unangetasteter Selbstbehalt belastet wurde und keine Auszahlung erfolgt ist. Dem muss ich jetzt nachgehen, was wieder 15 Minuten Arbeit bedeutet. Ich habe per App meine Rechnungen eingereicht. Allerdings ist es jetzt fast unmöglich, nachzuvollziehen, für welche per App eingereichte Rechnung die Erstattung erfolgt. Es wäre gut, wenn z. B. über einen Zeitstempel, eine laufende Nummer o.ä. eine 1:1 Zuordnung erfolgen könnte. Dann würde man sich nach dem Fotografieren der Rechnung nur die entsprechende Nummer auf der Rechnung notieren müssen, und wenn Sie diese dann in der Leistungsabrechnung aufführen, kann der Abgleich erfolgen. Leider ist zudem in 2 Fällen die Rechnung dem falschen Familienmitglied zugeordnet worden. Das ist in einem Fall unwichtig (Zahnarzt), im anderen Fall nicht, weil damit ein unangetasteter Selbstbehalt belastet wurde und keine Auszahlung erfolgt ist. Dem muss ich jetzt nachgehen, was wieder 15 Minuten Arbeit bedeutet. |
