Der Schadensablauf war gut organisiert, d.h. zugewiesene Werkstatt qualitativ gut, kurze Anfahrt, schnelle Ausführung. Unverständlich die nochmalige Nachfrage von AXA (Berlin) nach Polizeivorgangsnummer, obwohl dies Vorraussetzung war für die Freigabe zur Reparatur.
Der Schadensablauf war gut organisiert, d.h. zugewiesene Werkstatt qualitativ gut, kurze Anfahrt, schnelle Ausführung. Unverständlich die nochmalige Nachfrage von AXA (Berlin) nach Polizeivorgangsnummer, obwohl dies Vorraussetzung war für die Freigabe zur Reparatur.
Dies hatt mehrere Gründe: - Die zuständige Vertretung vor Ort hat den Fall einfach liegen lassen und nicht bearbeitet. - Die anschließende Bearbeitung über die zentrale hat sich ewig hin gezogen (+1 Jahr). Abwicklung via E-Mail und Dropbox sind in Zusammenarbeit mit AXA anscheinend nicht möglich. - Das Misstrauen gegenüber mir als Kunden mit diversen Versicherungen bei der AXA. Die erstattete Summe weicht erheblich von dem ab was eingereicht wurde.
Dies hatt mehrere Gründe: - Die zuständige Vertretung vor Ort hat den Fall einfach liegen lassen und nicht bearbeitet. - Die anschließende Bearbeitung über die zentrale hat sich ewig hin gezogen (+1 Jahr). Abwicklung via E-Mail und Dropbox sind in Zusammenarbeit mit AXA anscheinend nicht möglich. - Das Misstrauen gegenüber mir als Kunden mit diversen Versicherungen bei der AXA. Die erstattete Summe weicht erheblich von dem ab was eingereicht wurde.