AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Der meist unproblematische Ablauf |
Schnelle und unbürokratische Abwicklung |
19.03.2018 | 07:59 Uhr  VerifiziertSehr schnelle unkomplizierte Abwicklung. Freundliche kompetente Behandlung Sehr schnelle unkomplizierte Abwicklung. Freundliche kompetente Behandlung |
alles zu lange gedauert nur Ärger |
19.03.2018 | 07:30 Uhr VerifiziertNachdem ich den Schaden meldete, bekam ich eine Info, daß die AXA sich nochmal meldet. Leider hat sie das nicht getan und ich musste erstmal wieder hinterher laufen und fragen, was ich nun tun muss. Ich hätte mir hier gewünscht, daß ich eine Aufforderung bekomme eine Rechnung einzureichen und wohin die gehen soll. Service ist das für mich nicht. Nachdem ich den Schaden meldete, bekam ich eine Info, daß die AXA sich nochmal meldet. Leider hat sie das nicht getan und ich musste erstmal wieder hinterher laufen und fragen, was ich nun tun muss. Ich hätte mir hier gewünscht, daß ich eine Aufforderung bekomme eine Rechnung einzureichen und wohin die gehen soll. Service ist das für mich nicht. |
19.03.2018 | 07:06 Uhr Verifiziert1. Die Erreichbarkeit von AXA Kranken Bestand ist die größte Katastrophe! Fast jedes Mal eine Wartezeit zwischen 8 und 14 Minuten!!! Wenn man denn überhaupt bis dahin kommt, denn 2. bei der Auswahl am Anfang, erkennt das Computersystem von AXA in 90% aller Fälle nicht die Auswahl (Taste 1 oder 2 etc.) von einem normalen Festnetztelefon. Daher muss man dann oftmals mit dem Mobiltelefon noch anrufen... 3. Die Kompetenz des First-Level-Supports ist derart schlecht, dass man schon vorher weiß, dass es entweder falsch bearbeitet werden wird oder 4. man 3x noch einmal anrufen muss und man dann jedes Mal hört, dass es "jetzt" hoch priorisiert werden würde... was 5. dazu führt, dass das Vertrauen komplett weg ist. Andere Versicherungen im Bereich Kranken Bestand sind auf ganz anderem Niveau. Als Vermittler für AXA schäme ich mich für ein derart inkompetentes Auftreten in diesem Bereich derzeit. 1. Die Erreichbarkeit von AXA Kranken Bestand ist die größte Katastrophe! Fast jedes Mal eine Wartezeit zwischen 8 und 14 Minuten!!! Wenn man denn überhaupt bis dahin kommt, denn 2. bei der Auswahl am Anfang, erkennt das Computersystem von AXA in 90% aller Fälle nicht die Auswahl (Taste 1 oder 2 etc.) von einem normalen Festnetztelefon. Daher muss man dann oftmals mit dem Mobiltelefon noch anrufen... 3. Die Kompetenz des First-Level-Supports ist derart schlecht, dass man schon vorher weiß, dass es entweder falsch bearbeitet werden wird oder 4. man 3x noch einmal anrufen muss und man dann jedes Mal hört, dass es "jetzt" hoch priorisiert werden würde... was 5. dazu führt, dass das Vertrauen komplett weg ist. Andere Versicherungen im Bereich Kranken Bestand sind auf ganz anderem Niveau. Als Vermittler für AXA schäme ich mich für ein derart inkompetentes Auftreten in diesem Bereich derzeit. |
19.03.2018 | 06:59 Uhr VerifiziertIch hatte morgens früh einen Wildschaden. Nachdem ich bei der Polizei den Schaden gemeldet hatte rief ich die Versicherung an. Noch am gleichen Tag bekam ich von einer nahe liegenden Werkstatt ein Ersatzfahrzeug. Die Übergabe wurde mit einem Protokoll festgehalten. Mit dem Ersatzfahrzeug war ich sehr zufrieden. Auch die Übergabe nach der Reparatur erfolgte anstandslos. Die AXA Versicherung hat sich zu meiner vollsten Zufriedenheit um alles gekümmert. Ich hatte morgens früh einen Wildschaden. Nachdem ich bei der Polizei den Schaden gemeldet hatte rief ich die Versicherung an. Noch am gleichen Tag bekam ich von einer nahe liegenden Werkstatt ein Ersatzfahrzeug. Die Übergabe wurde mit einem Protokoll festgehalten. Mit dem Ersatzfahrzeug war ich sehr zufrieden. Auch die Übergabe nach der Reparatur erfolgte anstandslos. Die AXA Versicherung hat sich zu meiner vollsten Zufriedenheit um alles gekümmert. |
19.03.2018 | 06:22 Uhr VerifiziertDer Schaden (ein Strmschaden) ist relativ schnell beglichen worden. Allerdings haben wir lediglich davon erfahren, weil eine bestimmte Summe Geld auf unserem Konto eingegangen ist, die wir nicht zuordnen konnten??!! Keine Eingangsbestätigung meiner Schadesmeldung, kein Schreiben, keine Info, nur die Überweisung! Ich bin sprachlos! Der Schaden (ein Strmschaden) ist relativ schnell beglichen worden. Allerdings haben wir lediglich davon erfahren, weil eine bestimmte Summe Geld auf unserem Konto eingegangen ist, die wir nicht zuordnen konnten??!! Keine Eingangsbestätigung meiner Schadesmeldung, kein Schreiben, keine Info, nur die Überweisung! Ich bin sprachlos! |
unkomplizierte und schnelle Abwicklung! |
19.03.2018 | 06:14 Uhr VerifiziertDiese Person war sehr freundlich auch wenn sie so nix erreichen könnte da sie keine Möglichkeit hatte aber sie war sehr kompetent. Diese Person war sehr freundlich auch wenn sie so nix erreichen könnte da sie keine Möglichkeit hatte aber sie war sehr kompetent. |
