AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
19.03.2018 | 05:52 Uhr  VerifiziertNetter Kontakt. Leider keine Lösung oder Lösungsvorschläge vorhanden. Netter Kontakt. Leider keine Lösung oder Lösungsvorschläge vorhanden. |
19.03.2018 | 03:42 Uhr VerifiziertIch war gezwungen die Zentrale anzurufen, da der Ansprechpartner auf den Anschreiben mir weder bekannt noch existent ist. Die Betreuung ist das miserabelste was mir je bei einer Versicherung widerfahren ist. Die Dame am Telefon war dann sehr freundlich und hilfsbereit, was aber den vor Ort Service nicht verbesserte. Ich war gezwungen die Zentrale anzurufen, da der Ansprechpartner auf den Anschreiben mir weder bekannt noch existent ist. Die Betreuung ist das miserabelste was mir je bei einer Versicherung widerfahren ist. Die Dame am Telefon war dann sehr freundlich und hilfsbereit, was aber den vor Ort Service nicht verbesserte. |
18.03.2018 | 23:12 Uhr VerifiziertDer Unfall war am 22.1 .18. Der erste Gutachter der das Auto begutachten wollte hat uns am 25 .1 auf dem Festnetz zu Hause erreicht. . Kollegen weitergegeben nicht für *** zuständig. Ich habe mehrfach bei der Axa Versicherung angerufen und mit einem *** und *** gesprochen , die mir zu verstehen gaben , dass es eben seine Zeit braucht *** Ich habe auch öfter mit der Firma *** telefoniert. Wenn sie mich fragen , hat die Firma noch viel zu lernen , einfach noch eine Katastrophe und inkompetente .19.2 hat mich eine *** angerufen , sehr kompetent .Sie hat mit dem Gutachter Telefoniert .Am 21.2 . hatten wir endlich das Gutachten .Das Auto wurde am 5.2.18 begutachtet. *** Euro Standgebühren die ich noch nicht erstattet wurden ;.( sind enttäuscht auf ganzer Linie. Hoffe ich bleibe nicht auf den Standgebühren sitzen. Der Unfall war am 22.1 .18. Der erste Gutachter der das Auto begutachten wollte hat uns am 25 .1 auf dem Festnetz zu Hause erreicht. . Kollegen weitergegeben nicht für *** zuständig. Ich habe mehrfach bei der Axa Versicherung angerufen und mit einem *** und *** gesprochen , die mir zu verstehen gaben , dass es eben seine Zeit braucht *** Ich habe auch öfter mit der Firma *** telefoniert. Wenn sie mich fragen , hat die Firma noch viel zu lernen , einfach noch eine Katastrophe und inkompetente .19.2 hat mich eine *** angerufen , sehr kompetent .Sie hat mit dem Gutachter Telefoniert .Am 21.2 . hatten wir endlich das Gutachten .Das Auto wurde am 5.2.18 begutachtet. *** Euro Standgebühren die ich noch nicht erstattet wurden ;.( sind enttäuscht auf ganzer Linie. Hoffe ich bleibe nicht auf den Standgebühren sitzen. |
Der Schaden wurde schnell begutachtet und auch beglichen. |
18.03.2018 | 21:30 Uhr VerifiziertDie Online-Schadensmeldung funktionierte problemlos. Die Übermittlung der Daten und Fotos an AXA verlief reibungslos und die Erstattung der enstandenen Kosten (Handwerkerrechnung) ließ nicht lange auf sich warten. Die Online-Schadensmeldung funktionierte problemlos. Die Übermittlung der Daten und Fotos an AXA verlief reibungslos und die Erstattung der enstandenen Kosten (Handwerkerrechnung) ließ nicht lange auf sich warten. |
18.03.2018 | 21:10 Uhr VerifiziertWährend der Schadensbearbeitung wurde nicht auf Anfragen reagiert. Beim ersten Gutaschten wurden einige Schäden übersehen. Auf Widerspruch wurde ein Teilschaden wegen "Vermutung " eines Sachverständigen nicht anerkannt. Auf einen anderen Einspruch wurde gar nicht reagiert. Berechnung zog sich über mehrere Monate und wurde erst nach einschalten eines Anwaltes abgeschlossen. Durch länge der Bearbeitung ist das Saisonkennzeichen abgelaufen. Dadurch wurde zur Überführung ein zusätzliches Kurzzeitkennzeichen erforderlich, welches wiederum Kosten verursacht hat. Die Versicherung wurde nach diesem Schadensfall, noch während der Bearbeitung gekündigt, weil der Schaden zu hoch und die Versicherung damit nicht rentabel sei. Nach der Kündigung wurde eine Änderung des Beitrages mitgeteilt, den es nicht mehr gibt. Hier weiß man scheinbar nicht, was, wo und wie bearbeitet wird. Ergebnis: Sehr ärgerlich und sehr aufwendig. Während der Schadensbearbeitung wurde nicht auf Anfragen reagiert. Beim ersten Gutaschten wurden einige Schäden übersehen. Auf Widerspruch wurde ein Teilschaden wegen "Vermutung " eines Sachverständigen nicht anerkannt. Auf einen anderen Einspruch wurde gar nicht reagiert. Berechnung zog sich über mehrere Monate und wurde erst nach einschalten eines Anwaltes abgeschlossen. Durch länge der Bearbeitung ist das Saisonkennzeichen abgelaufen. Dadurch wurde zur Überführung ein zusätzliches Kurzzeitkennzeichen erforderlich, welches wiederum Kosten verursacht hat. Die Versicherung wurde nach diesem Schadensfall, noch während der Bearbeitung gekündigt, weil der Schaden zu hoch und die Versicherung damit nicht rentabel sei. Nach der Kündigung wurde eine Änderung des Beitrages mitgeteilt, den es nicht mehr gibt. Hier weiß man scheinbar nicht, was, wo und wie bearbeitet wird. Ergebnis: Sehr ärgerlich und sehr aufwendig. |
18.03.2018 | 21:06 Uhr VerifiziertZufriedenheit. Mir wurde schnell und unkompliziert geholfen, die Abrechnung erfolgte innerhalb weniger Tage. Ich werde AXA gern weiterempfehlen Zufriedenheit. Mir wurde schnell und unkompliziert geholfen, die Abrechnung erfolgte innerhalb weniger Tage. Ich werde AXA gern weiterempfehlen |
Kompelle falsche Beratung vom Vertreter |
Zügige und unbürokratische Abwicklung. |
18.03.2018 | 20:48 Uhr VerifiziertIch habe mehrere Mails und auch Nachfragen über die Website mit login ohne Antwort gestellt. Nach ein paar Wochen habe ich direkt angerufen und um Rückmeldung zu dem Kostenvoranschlag gebeten. Erst dann habe ich eine Rückmeldung erhalten. Nach Anruf war alles prima, aber über die Website war es ungenügend. Ich habe mehrere Mails und auch Nachfragen über die Website mit login ohne Antwort gestellt. Nach ein paar Wochen habe ich direkt angerufen und um Rückmeldung zu dem Kostenvoranschlag gebeten. Erst dann habe ich eine Rückmeldung erhalten. Nach Anruf war alles prima, aber über die Website war es ungenügend. |
