AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Abwicklung von Axa war schnell und unkompliziert |
05.10.2017 | 10:14 Uhr  VerifiziertDie Reaktion nach dem Schadensereignis war schnell, geradezu vorbildlich.
Allerdings ging die Schadenabwicklung mit Angeboten / Freigaben nicht ohne Komplikationen.
Die Zahlungsabwicklung war chaotisch: Obwohl alle Belege vorhanden waren und der Gutachter freigegeben hatte, wurde die Zahlung "verschlafen". Wochenlang lief ich hinter dem krankgeschriebenen Schadensabwickler her, bis sich dieser dankenswerterweise aus dem Krankenstand heraus in der Zentrale kümmerte. Hier lag ein Organisationsversagen vor. Wenn ein Schadensabwickler krank ist, müsste der Vorgesetzte eine Ersatzperson einsetzen. Die Reaktion nach dem Schadensereignis war schnell, geradezu vorbildlich.
Allerdings ging die Schadenabwicklung mit Angeboten / Freigaben nicht ohne Komplikationen.
Die Zahlungsabwicklung war chaotisch: Obwohl alle Belege vorhanden waren und der Gutachter freigegeben hatte, wurde die Zahlung "verschlafen". Wochenlang lief ich hinter dem krankgeschriebenen Schadensabwickler her, bis sich dieser dankenswerterweise aus dem Krankenstand heraus in der Zentrale kümmerte. Hier lag ein Organisationsversagen vor. Wenn ein Schadensabwickler krank ist, müsste der Vorgesetzte eine Ersatzperson einsetzen. |
Zügige u unkomplizierte Erstattung |
05.10.2017 | 10:00 Uhr VerifiziertEs gibt ab und zu Probleme bei der Kostenübernahme, da es in den Fällen meist ein Konflikt gibt mit dem Rechnungssteller und der AXA ( Kosten die von AXA nicht übernommen werden). Dies sollte auf direktem Wege zwischen der AXA und dem Rechnungssteller geklärt werden. In diversen Fällen gab es erst eine Einigung, nach dem ich angedroht habe dies rechtlich prüfen zu lassen. Auch bei den Privatversicherten sollte es eine klare Regelung über die Rechnungsstellung und Kostenübernahme geben. Es gibt ab und zu Probleme bei der Kostenübernahme, da es in den Fällen meist ein Konflikt gibt mit dem Rechnungssteller und der AXA ( Kosten die von AXA nicht übernommen werden). Dies sollte auf direktem Wege zwischen der AXA und dem Rechnungssteller geklärt werden. In diversen Fällen gab es erst eine Einigung, nach dem ich angedroht habe dies rechtlich prüfen zu lassen. Auch bei den Privatversicherten sollte es eine klare Regelung über die Rechnungsstellung und Kostenübernahme geben. |
05.10.2017 | 09:37 Uhr VerifiziertUnkompliziertes Einreichen der Belege über Portal. Sehr schnelle Abrechnung. Transparente Erläuterung bei - relativ seltenen - Ablehnungen. Besonders gut: Leistungsabteilung hat sich kürzlich bei Nichtanerkennung von Leistungen bei einer OP direkt mit Arzt und Abrechnungsstelle in Verbindung gesetzt. Unkompliziertes Einreichen der Belege über Portal. Sehr schnelle Abrechnung. Transparente Erläuterung bei - relativ seltenen - Ablehnungen. Besonders gut: Leistungsabteilung hat sich kürzlich bei Nichtanerkennung von Leistungen bei einer OP direkt mit Arzt und Abrechnungsstelle in Verbindung gesetzt. |
Gute und schnelle Hilfe ohne großen bürokratischen Aufwand |
05.10.2017 | 09:07 Uhr VerifiziertGrundsätzlich rasche Abwicklung; somit positiv. Einzelne Diskussionen über Kostenübernahmen beeinflussen meine Bewertung negativ. Grundsätzlich rasche Abwicklung; somit positiv. Einzelne Diskussionen über Kostenübernahmen beeinflussen meine Bewertung negativ. |
05.10.2017 | 08:53 Uhr VerifiziertIch sehe mich bei der DBV seit beinahe dreißig Jahren gut versichert. Ich kann mir vorstellen, die DBV bei einer entsprechenden Frage vor dem Hintergrund meiner Erfahrungen auch weiterzuempfehlen. Ich sehe mich bei der DBV seit beinahe dreißig Jahren gut versichert. Ich kann mir vorstellen, die DBV bei einer entsprechenden Frage vor dem Hintergrund meiner Erfahrungen auch weiterzuempfehlen. |
05.10.2017 | 08:34 Uhr VerifiziertZunächst musste ich ewig auf die Beantwortung meiner schriftlich eingereichten Frage warten und wurde von Sachbearbeiter zu Sachbearbeiter vertröstet.
Außerdem konnte mir dann letztlich keiner helfen, von Kulanz keine Spur. Zunächst musste ich ewig auf die Beantwortung meiner schriftlich eingereichten Frage warten und wurde von Sachbearbeiter zu Sachbearbeiter vertröstet.
Außerdem konnte mir dann letztlich keiner helfen, von Kulanz keine Spur. |
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