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Benutze seit kurzem die AXA App "Meine Gesundheit" - schnelle Bearbeitung: so muss das sein!!!

Kürzung der Leistung

Sehr geehrte Damen und Herren, Es ist sehr nett von Ihnen, mich zu der Leistungsabrechnung zu befragen. Was gibt es zu beanstanden? 1. Bearbeitungszeit Man teile mir auf Nachfrage mit, das die Abrechnung schon seit ca. zwei Wochen abgerechnet und verschickt sein sollte. Da ich weder eine Mitteilung bekommen, noch einen entsprechenden Zahlungseingang vermerkt hatte, bat ich um nochmalige Versendung der Abrechnung. Dies erfolgte sofort und sie traf am übernächsten Tag ein. Witzigerweise kam folgenden Tages auch die Originale - 16 Tage Laufzeit !!! 2. Abzüge Mir wurden für Hilfsmittel(Orthese) nur 3/4 der Kosten erstattet. Lt. ihren Aussagen ist das bei meinem Tarif so. Ok! Was mich immer noch sehr ärgert, ist ihre Aussage, man würde *** bei vorheriger Absprache erstattet bekommen! Jetzt die Frage an Sie, wie sollte das gehen, wenn ich schwerverletzt im KH liege und der Arzt sie einfach ohne mich zu fragen anordnet? Für eine kurze Erläuterung wäre ich sehr dankbar.

Recht schnelle Bearbeitung. Es dauert allerdings zu lange, bis der Leistungsbescheid in schriftlicher Form kommt. Das Geld ist meistens schon über eine Woche auf dem Konto, die Abrechnung kommt aber viiiiiel später. Das ist sehr schlecht, um einen genauen Überblick zu erhalten. Dies sollte verbessert werden.