AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Zuverlässigkeit. |
06.05.2024 | 16:57 Uhr  VerifiziertNicht alle Rechnungen werden übernommen, teils zahle ich selbst drauf, weil Kleinigkeiten in Augen der DB nicht richtig formuliert sind. Ich verstehe das manchmal nicht. Renne dann zum Arzt und lasse mir eine geänderte Rechnung schreiben. Nur lauferei. Nicht alle Rechnungen werden übernommen, teils zahle ich selbst drauf, weil Kleinigkeiten in Augen der DB nicht richtig formuliert sind. Ich verstehe das manchmal nicht. Renne dann zum Arzt und lasse mir eine geänderte Rechnung schreiben. Nur lauferei. |
Meine Anfrage konnte nicht abschließend geklärt werden |
die smarte einreichung war gut ,die schnelligkeit solala |
06.05.2024 | 16:52 Uhr VerifiziertIhr Ansprechpartner war kompetent und könnte konkrete Auskunft geben Ihr Ansprechpartner war kompetent und könnte konkrete Auskunft geben |
06.05.2024 | 16:52 Uhr VerifiziertIhre Mitarbeiterin war sehr kompetent sowie sehr freundlich und hilfsbereit - großes Lob an sie! Die Wartezeit in der Anrufschleife war für mich mit 15 Minuten an der Grenze des Akzeptablen. Vielleicht dafür Maßnahmen zur Verkürzung Ihrerseits schon vorgesehen. Ihre Mitarbeiterin war sehr kompetent sowie sehr freundlich und hilfsbereit - großes Lob an sie! Die Wartezeit in der Anrufschleife war für mich mit 15 Minuten an der Grenze des Akzeptablen. Vielleicht dafür Maßnahmen zur Verkürzung Ihrerseits schon vorgesehen. |
sehr nette Frau am Telefon |
06.05.2024 | 16:50 Uhr VerifiziertGefallen hat mir das kunden- und serviceorientierte Gespräch am Telefon. Auf meine Anliegen wurde eingegangen und es erfolgte eine entsprechende Hilfestellung/Unterstützung (Probleme mit Anmeldung im Kundenportal Meine Gesundheit). Es wurde sich für mein Anliegen Zeit genommen, ohne das Gefühl zu vermitteln, wegen anderer Kunden in der Warteschleife schnell fertig werden zu müssen.
Die telefonische Wartezeit im Vorfeld des Gesprächs (ca. 45 Minuten) könnte verbessert werden. Gefallen hat mir das kunden- und serviceorientierte Gespräch am Telefon. Auf meine Anliegen wurde eingegangen und es erfolgte eine entsprechende Hilfestellung/Unterstützung (Probleme mit Anmeldung im Kundenportal Meine Gesundheit). Es wurde sich für mein Anliegen Zeit genommen, ohne das Gefühl zu vermitteln, wegen anderer Kunden in der Warteschleife schnell fertig werden zu müssen.
Die telefonische Wartezeit im Vorfeld des Gesprächs (ca. 45 Minuten) könnte verbessert werden. |
06.05.2024 | 16:50 Uhr VerifiziertEs wurde sich um mein Anliegen ernsthaft und ausführlich bemüht, allein das Resultat war enttäuschend Es wurde sich um mein Anliegen ernsthaft und ausführlich bemüht, allein das Resultat war enttäuschend |
06.05.2024 | 16:49 Uhr VerifiziertDie Trennung von meine Gesundheit und MyAxa ist zu kompliziert vollzogen. Außerdem ist das Programm unübersichtlich Die Trennung von meine Gesundheit und MyAxa ist zu kompliziert vollzogen. Außerdem ist das Programm unübersichtlich |
