AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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Eingereichte Rechnungen dauern zu lange bis ca.6 Wochen |
05.05.2024 | 15:19 Uhr  VerifiziertVerbesserungsvorschläge:
1. Auf die Fragen der Kunden eingehen. Wenn ich eine Frage zur Versicherung habe, freue ich mich auf eine schriftliche Antwort, auf die man sich im Zweifel berufen kann.
2. Man brauchte 3 Anläufe, um mir ein Versicherungsangebot für meinen Sohn zu schicken, das identisch zu meinem ist.
3. Man sagte mir nach Umzug, dass ich eine gänzlich neue Versicherung bräuchte (so weit so gut). Anstatt mir aber eine Versicherung anzubieten, die auf meinem bisherigen Versicherungsumfang aufbaut, werden kommentarlos Komponenten weggelassen und man muss wieder selbst hinterherlaufen, da auch nur ein Angebot geschickt wird. Ohne Anschreiben, ohne Erläuterung. Beratung bleibt komplett aus.
O.g. Umstände geschahen innerhalb von 2 Monaten, weshalb ich vom "Service" sehr genervt war. Durch die hohen Preisen und den schlechten Service kann ich keinem Menschen mit ruhigem Gewissen die AXA empfehlen. (Teil-) Kündigungen meiner Versicherungen sind schon im Gange. Verbesserungsvorschläge:
1. Auf die Fragen der Kunden eingehen. Wenn ich eine Frage zur Versicherung habe, freue ich mich auf eine schriftliche Antwort, auf die man sich im Zweifel berufen kann.
2. Man brauchte 3 Anläufe, um mir ein Versicherungsangebot für meinen Sohn zu schicken, das identisch zu meinem ist.
3. Man sagte mir nach Umzug, dass ich eine gänzlich neue Versicherung bräuchte (so weit so gut). Anstatt mir aber eine Versicherung anzubieten, die auf meinem bisherigen Versicherungsumfang aufbaut, werden kommentarlos Komponenten weggelassen und man muss wieder selbst hinterherlaufen, da auch nur ein Angebot geschickt wird. Ohne Anschreiben, ohne Erläuterung. Beratung bleibt komplett aus.
O.g. Umstände geschahen innerhalb von 2 Monaten, weshalb ich vom "Service" sehr genervt war. Durch die hohen Preisen und den schlechten Service kann ich keinem Menschen mit ruhigem Gewissen die AXA empfehlen. (Teil-) Kündigungen meiner Versicherungen sind schon im Gange. |
Leider das Krankenhaustagegeld abgelehnt |
05.05.2024 | 15:14 Uhr VerifiziertDie telefonische Erreichbarkeit war mäßig. Die Beantwortung meiner Frage gut. Die telefonische Erreichbarkeit war mäßig. Die Beantwortung meiner Frage gut. |
05.05.2024 | 15:11 Uhr VerifiziertIch warte schon 3 Wochen auf eine Rückmeldung (und habe bis heute nichts gehört). Mir persönlich ist dieser Zeitraum zu lange, um eine Antwort zu bekommen. Ich warte schon 3 Wochen auf eine Rückmeldung (und habe bis heute nichts gehört). Mir persönlich ist dieser Zeitraum zu lange, um eine Antwort zu bekommen. |
05.05.2024 | 15:10 Uhr VerifiziertDie zögerliche Leistungsabrechnung 4-6 Wo hen & länger sowie immer wieder beim Top Tarif Leistungskürzungen, 🙃 Die zögerliche Leistungsabrechnung 4-6 Wo hen & länger sowie immer wieder beim Top Tarif Leistungskürzungen, 🙃 |
05.05.2024 | 15:09 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung meiner Versicherungen bei Ihnen über die App gefällt mir sehr gut, bedarf allerdings auch einer größeren Offenheit und der entsprechenden Hardware. Die Bearbeitung meiner Versicherungen bei Ihnen über die App gefällt mir sehr gut, bedarf allerdings auch einer größeren Offenheit und der entsprechenden Hardware. |
05.05.2024 | 15:08 Uhr VerifiziertDer bisherige Service in Bezug auf die Bearbeitung meiner Leistungsanträge war zufriedenstellend. Die tel. Erreichbarkeit ist auch besser geworden und vor allem schneller. Der bisherige Service in Bezug auf die Bearbeitung meiner Leistungsanträge war zufriedenstellend. Die tel. Erreichbarkeit ist auch besser geworden und vor allem schneller. |
05.05.2024 | 15:05 Uhr VerifiziertDer Kontakt mit dem online Team war leider sehr ernüchternd. Der persönliche Kontakt mit der Telefon Hotline war hingegen sehr erfreulich. Der Kontakt mit dem online Team war leider sehr ernüchternd. Der persönliche Kontakt mit der Telefon Hotline war hingegen sehr erfreulich. |
05.05.2024 | 15:04 Uhr VerifiziertIch habe jetzt zwei mal etwas angefordert und es passiert nichts, laut der app sollte ich eine Mail bekommen die ich nicht erhalten habe.. Ich habe jetzt zwei mal etwas angefordert und es passiert nichts, laut der app sollte ich eine Mail bekommen die ich nicht erhalten habe.. |
