AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Alles super gelaufen |
Schnelle und sehr freundliche Abwicklung bzw Bearbeitung! |
24.08.2017 | 10:15 Uhr  VerifiziertSchnelle Bearbeitung. Da für einen nicht Arzt schwer nachzuvollziehen ist, wie sich Diagnosen und GOÄ Nummern zusammensetzen ist der Hinweis auf nicht erfolgte Leistungsübernahme und Empfehlung mit dem Arzt drüber zu sprechen, schwierig. Die Ärzte erklären ihren Standpunkt und schon sitzt der Kunde zwischen den Stühlen. Es beginnt ein Stille Post spiel, bei dem der unwissende Kunde verliert. Gleiches gilt für Ablehnungen von Ziffern 1, Beratung, auch mittels Fernsprecher und Ziffer 70 Kurze Bescheinigung AU. Beides wurde in vergangenen Jahren erstattet, heute mit dem Hinweis, keine medizinisch notwendige Heilbehandlung, abgelehnt. Allerdings ist das AU Formular der AXA zu nutzen, zwingend! Ich würde mir doch die Akzeptans der AU Bögen wünschen, wie sie für jeden Patzienten vom Arzt automatisch ausgefüllt werden. Schnelle Bearbeitung. Da für einen nicht Arzt schwer nachzuvollziehen ist, wie sich Diagnosen und GOÄ Nummern zusammensetzen ist der Hinweis auf nicht erfolgte Leistungsübernahme und Empfehlung mit dem Arzt drüber zu sprechen, schwierig. Die Ärzte erklären ihren Standpunkt und schon sitzt der Kunde zwischen den Stühlen. Es beginnt ein Stille Post spiel, bei dem der unwissende Kunde verliert. Gleiches gilt für Ablehnungen von Ziffern 1, Beratung, auch mittels Fernsprecher und Ziffer 70 Kurze Bescheinigung AU. Beides wurde in vergangenen Jahren erstattet, heute mit dem Hinweis, keine medizinisch notwendige Heilbehandlung, abgelehnt. Allerdings ist das AU Formular der AXA zu nutzen, zwingend! Ich würde mir doch die Akzeptans der AU Bögen wünschen, wie sie für jeden Patzienten vom Arzt automatisch ausgefüllt werden. |
24.08.2017 | 10:14 Uhr VerifiziertDie online Plattform funktioniert nicht. Obwohl alles so aussieht als würde es durchgehen, kommt nach Wochen raus, dass ein technischer Fehler vorliegt. Die AXA hat mir seit Monaten keine Rückmeldung gegeben, wann das Problem
Behoben ist. Außerdem dauert die Abrechnung zu lange. Des Weiteren gibt es Computer Abrechnungen, die dann ein Mitarbeiter gerne nach Freigabe wieder widerrufen wird. Die Abstimmung zwischen Computer und Mensch funktioniert nicht. Die online Plattform funktioniert nicht. Obwohl alles so aussieht als würde es durchgehen, kommt nach Wochen raus, dass ein technischer Fehler vorliegt. Die AXA hat mir seit Monaten keine Rückmeldung gegeben, wann das Problem
Behoben ist. Außerdem dauert die Abrechnung zu lange. Des Weiteren gibt es Computer Abrechnungen, die dann ein Mitarbeiter gerne nach Freigabe wieder widerrufen wird. Die Abstimmung zwischen Computer und Mensch funktioniert nicht. |
24.08.2017 | 10:12 Uhr VerifiziertAls mein Fahrzeug liegen blieb, habe ich über meinen Schutzbrief Pannenhilfe angefordert. Die Odyssee die ich dann mitmachte, hat nichts mit Schutzbrief -oder Mobilitatsgarantie- Leistungen zu tun gehabt. Ein Abschleppkarren eines Dienstleisters, der nichts weiter als ein Starthilfekabel zur Hand hatte, keine Informationen wie ich an einen Leihwagen kommen kann und dann noch 50 km von zu Hause entfernt. Ich war bedient.
Erst am nächsten Tag, nachdem ich selber rumtelefoniert habe, wurde mir ein Leihwagen gebracht. Das hat als Einziges gut funktioniert.
Nur hatte ich das als Serviceleistung am Pannentag erwartet.
Ein kompetentes Abschleppunternehmen und vor allem Informationen durch die Berater der Schadenshotline.
Leider kann ich daher keine Empfehlung aussprechen. Als mein Fahrzeug liegen blieb, habe ich über meinen Schutzbrief Pannenhilfe angefordert. Die Odyssee die ich dann mitmachte, hat nichts mit Schutzbrief -oder Mobilitatsgarantie- Leistungen zu tun gehabt. Ein Abschleppkarren eines Dienstleisters, der nichts weiter als ein Starthilfekabel zur Hand hatte, keine Informationen wie ich an einen Leihwagen kommen kann und dann noch 50 km von zu Hause entfernt. Ich war bedient.
Erst am nächsten Tag, nachdem ich selber rumtelefoniert habe, wurde mir ein Leihwagen gebracht. Das hat als Einziges gut funktioniert.
Nur hatte ich das als Serviceleistung am Pannentag erwartet.
Ein kompetentes Abschleppunternehmen und vor allem Informationen durch die Berater der Schadenshotline.
Leider kann ich daher keine Empfehlung aussprechen. |
Relativ zügige Bearbeitung |
24.08.2017 | 10:03 Uhr VerifiziertIch bin sehr zufrieden mit der AXA, da ich es sehr schätze, einen festen Ansprechpartner zu haben und kein anonymes Call Center. Die Beratung ist immer einwandfrei und verständlich, eine eventuelle Leistungsabrechnung erfolgte bisher immer reibungslos. Ich bin sehr zufrieden mit der AXA, da ich es sehr schätze, einen festen Ansprechpartner zu haben und kein anonymes Call Center. Die Beratung ist immer einwandfrei und verständlich, eine eventuelle Leistungsabrechnung erfolgte bisher immer reibungslos. |
Schnell und unkompliziert geregelt |
24.08.2017 | 09:57 Uhr Verifiziertschnelle und unkomplizierte Bearbeitung und Überweisung (per Fax)
Verbesserungsvorschlag, Scan p. e-Mail schnelle und unkomplizierte Bearbeitung und Überweisung (per Fax)
Verbesserungsvorschlag, Scan p. e-Mail |
