Einfach nur die Tatsache, dass ich bei Axa Belege hochladen kann. Was mich sehr stört, ist, dass ich keine Übersicht über eingereichte Belege im Portal habe. Das wäre ein echter Mehrwert, weil man sich so klar machen kann, was man an "Krankheiten" hatte und was das effektiv kostet. Wenn das alles umsortierbar wäre, wäre das ein echtes "Analytics Tool" und würde für mich eine wirksame Kundenbindungsmassnahme darstellen.
Einfach nur die Tatsache, dass ich bei Axa Belege hochladen kann. Was mich sehr stört, ist, dass ich keine Übersicht über eingereichte Belege im Portal habe. Das wäre ein echter Mehrwert, weil man sich so klar machen kann, was man an "Krankheiten" hatte und was das effektiv kostet. Wenn das alles umsortierbar wäre, wäre das ein echtes "Analytics Tool" und würde für mich eine wirksame Kundenbindungsmassnahme darstellen.
Erstattungen erfolgen schnell gem Tarif. Aber: man ist leider nur eine Versicherung-nr.Fragen werden daher nur nach einem Schema -nicht individuell- beantwortet.
Erstattungen erfolgen schnell gem Tarif. Aber: man ist leider nur eine Versicherung-nr.Fragen werden daher nur nach einem Schema -nicht individuell- beantwortet.
Nette Beratungen und schnelle Bearbeitungen. Immer Ansprechbar und zügige Erledigungen.
Ich habe 9 von 10 Punkten gewählt, da ich die Wartezeiten am Anfang eines Telefonates als störend empfinde. Ebenso ist es schwierig den gleichen Sachbearbeiter wieder zu erhalten, wenn man die Durchwahl nicht hat.
Nette Beratungen und schnelle Bearbeitungen. Immer Ansprechbar und zügige Erledigungen.
Ich habe 9 von 10 Punkten gewählt, da ich die Wartezeiten am Anfang eines Telefonates als störend empfinde. Ebenso ist es schwierig den gleichen Sachbearbeiter wieder zu erhalten, wenn man die Durchwahl nicht hat.
miserable = falsche Auskünfte vom cell-center und Vertreter-
im vergleich zu Beihilfe nicht alle Leistungen bezahlt
Abrechnungssystem app kam spät, schlecht verständlich
miserable = falsche Auskünfte vom cell-center und Vertreter-
im vergleich zu Beihilfe nicht alle Leistungen bezahlt
Abrechnungssystem app kam spät, schlecht verständlich