AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Intesse an derUmfrage |
21.08.2017 | 09:28 Uhr  VerifiziertDie Abwicklung über das Portal "myAXA" geht unkompliziert und schnell Die Abwicklung über das Portal "myAXA" geht unkompliziert und schnell |
21.08.2017 | 09:27 Uhr VerifiziertEs ging schnell, online und unkompliziert und vorher aufgekommen Fragen wurden zügig beantwortet. Es ging schnell, online und unkompliziert und vorher aufgekommen Fragen wurden zügig beantwortet. |
21.08.2017 | 09:26 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung klappt sehr gut und zeitnah. Das Programm ist gut aufgestellt und Anfragen werden schnell beantwortet. Die Leistungsabrechnung klappt sehr gut und zeitnah. Das Programm ist gut aufgestellt und Anfragen werden schnell beantwortet. |
21.08.2017 | 09:26 Uhr VerifiziertIch möchte ausdrücklich betonen, dass es bei diesem Kommentar nur um die letzte Leistungsabrechnung geht. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.
Sachverhalt:
Eine eingereichte Arztrechnung enthielt eine Position, die von Axa als medizinisch nicht notwendig eingestuft wurde. Ich habe daraufhin wie gewünscht, eine ausführliche ärztliche Begründung für diese Position eingereicht.
Als Antwort darauf erhielt ich ein Schreiben mit wortwörtlich dem gleichen Text, den auch die Rechnungsablehnung enthielt.
Ich hätte schon mindestens erwartet, dass die Sachbearbeitung wenigstens auf die Argumente des Arztes eingeht und und die Ablehnung begründet. Der wiederholte Hinweis auf die medizinisch nicht Notwendigkeit wurde in der ärztlichen Stellungnahme ja bereits entkräftet.
Ich habe nun um einen Rückruf der zuständigen Sachbearbeiterin gebeten. Anschließend werde ich den Arzt informieren.
Der Ersttungsbetrag um den es in diesem Fall geht ist ca. € ***!! Ich möchte ausdrücklich betonen, dass es bei diesem Kommentar nur um die letzte Leistungsabrechnung geht. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.
Sachverhalt:
Eine eingereichte Arztrechnung enthielt eine Position, die von Axa als medizinisch nicht notwendig eingestuft wurde. Ich habe daraufhin wie gewünscht, eine ausführliche ärztliche Begründung für diese Position eingereicht.
Als Antwort darauf erhielt ich ein Schreiben mit wortwörtlich dem gleichen Text, den auch die Rechnungsablehnung enthielt.
Ich hätte schon mindestens erwartet, dass die Sachbearbeitung wenigstens auf die Argumente des Arztes eingeht und und die Ablehnung begründet. Der wiederholte Hinweis auf die medizinisch nicht Notwendigkeit wurde in der ärztlichen Stellungnahme ja bereits entkräftet.
Ich habe nun um einen Rückruf der zuständigen Sachbearbeiterin gebeten. Anschließend werde ich den Arzt informieren.
Der Ersttungsbetrag um den es in diesem Fall geht ist ca. € ***!! |
Korrekt und gut erläutert |
"Ping-Pong" zwischen Arzt und AXA; und der Kunde dazwischen. |
21.08.2017 | 09:15 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeit dauerte viel zu lange. Obwohl im Onlineportal geschrieben stand, dass schriftlich per Email oder Fax geantwortet wurde, haben wir nichts bekommen. Mehrmals mussten Angaben korrigiert werden, damit eine Reparatur bezahlt wurde. Dies, obwohl ein Gutachter vor Ort bei uns den Schaden begutachtet hat. Bei mehrmaligem Versuch den Gutachter zu kontaktieren, war es leider nicht möglich diesen zu erreichen. Der Bitte auf AB gesprochen uns zurückzurufen, wurde nicht gefolgt. Bis heute kein Anruf. Die Beschädigung unseres Tores fand im März 2017 statt. Die Kostenerstattung mit Zeitwertabzug erfolgte im August 2017. Es handelte sich um eine Reparatur und wir bekamen nicht den vollen Betrag des Schadens erstattet. Die Bearbeitungszeit dauerte viel zu lange. Obwohl im Onlineportal geschrieben stand, dass schriftlich per Email oder Fax geantwortet wurde, haben wir nichts bekommen. Mehrmals mussten Angaben korrigiert werden, damit eine Reparatur bezahlt wurde. Dies, obwohl ein Gutachter vor Ort bei uns den Schaden begutachtet hat. Bei mehrmaligem Versuch den Gutachter zu kontaktieren, war es leider nicht möglich diesen zu erreichen. Der Bitte auf AB gesprochen uns zurückzurufen, wurde nicht gefolgt. Bis heute kein Anruf. Die Beschädigung unseres Tores fand im März 2017 statt. Die Kostenerstattung mit Zeitwertabzug erfolgte im August 2017. Es handelte sich um eine Reparatur und wir bekamen nicht den vollen Betrag des Schadens erstattet. |
21.08.2017 | 09:14 Uhr VerifiziertIch habe gute Erfahrungen mit den Produkten von AXA gemacht, bzw. die Rückmeldungen von unseren Kunden. Ich habe gute Erfahrungen mit den Produkten von AXA gemacht, bzw. die Rückmeldungen von unseren Kunden. |
21.08.2017 | 09:10 Uhr VerifiziertZügige Bearbeitung der eingereichten Rechnungen. Erfüllung der vereinbarten Leistungen ohne wenn und aber. Zügige Bearbeitung der eingereichten Rechnungen. Erfüllung der vereinbarten Leistungen ohne wenn und aber. |
