Abrechnung lief schnell... sehr gut.
Transparenz zur höhe der Leistung ist ausbaufähig.
Ich hatte mit einem Satz von 80 bzw. 90% gerechnet, je nach Nachweis des Bonushefts. Tatsächlich wurde ein nicht glatter Prozentsatz zwischen 80 und 90 % erstattet. Eine kurze Auflistung, welche Kosten Erstattungsfähig sind und welcher Prozentsatz greift wäre hilfreich, um den erstatteten Betrag auf Korrektheit prüfen zu können.
Abrechnung lief schnell... sehr gut.
Transparenz zur höhe der Leistung ist ausbaufähig.
Ich hatte mit einem Satz von 80 bzw. 90% gerechnet, je nach Nachweis des Bonushefts. Tatsächlich wurde ein nicht glatter Prozentsatz zwischen 80 und 90 % erstattet. Eine kurze Auflistung, welche Kosten Erstattungsfähig sind und welcher Prozentsatz greift wäre hilfreich, um den erstatteten Betrag auf Korrektheit prüfen zu können.
Die Bearbeitung der Anträge erfolgt stets zügig und genau. Wenn mal eine Ablehnung kommt, wird diese ausführlich begründet. Sollte die Kürzung ungerechtfertigt sein, kommt sehr schnell die Korrektur.
Die Bearbeitung der Anträge erfolgt stets zügig und genau. Wenn mal eine Ablehnung kommt, wird diese ausführlich begründet. Sollte die Kürzung ungerechtfertigt sein, kommt sehr schnell die Korrektur.
Die Bearbeitung und Organisation der AXA Bestandsabteilung ist leider furchtbar schlecht, da massiv an Personal gespart wird um sich auf die Digitalisierung vorzubereiten. Klar, das bringt langfristig den Kunden auch Beitragsvorteile, aber die Nerven kosten trotzdem mehr. Die neue Leistungsabrechnung dagegen ist exzellent und benötigt keine Verbesserung.
Die Bearbeitung und Organisation der AXA Bestandsabteilung ist leider furchtbar schlecht, da massiv an Personal gespart wird um sich auf die Digitalisierung vorzubereiten. Klar, das bringt langfristig den Kunden auch Beitragsvorteile, aber die Nerven kosten trotzdem mehr. Die neue Leistungsabrechnung dagegen ist exzellent und benötigt keine Verbesserung.