BankingCheck.de

relativ schnelle Bearbeitung, transparente Abrechnung, Beiträge zu hoch

Letzte Abrechnungen haben sich lange hingezogen. Musste lange auf vollständige Erstattung warten weil hochgeladene Belege bei Axa schlicht übersehen wurden. Das mag an mangelnder Aufmerksamkeit der Mitarbeiter liegen oder am nicht wirklich gut durchdachtem Online Abrechnungsportal. Jedenfalls: Bei einer Beitragssteigerung von fast *** im letzten Jahr kann ich professionellere Abwicklung erwarten.

Rechnungen werden dem falschen familienmitglied zugeordnet. Aus dem sehr deutlich lesbaren datum in 2017 wird 2013 gelesen vom computer und dann die rechnung nicvht entsprechend erstattet (Computereinsatz). solche Fehler kommen regelmäßig vor und erfordern ständige Überwachung Ihrer Rechnungsstellung und Einsprüche meinerseits gegen die Abrechnungen. Das ist einfach nur nervig, von einer Versicherung kann man mehr Sorgfalt erwarten. Das ist bei der früheren DBV-Winterthur nie passiert. Weiterhin ärgert es mich gewaltig, wenn immer wieder vom Arzt verschriebene wirksame Medikamente bei nachgewiesenen Erkrankungen nicht bezahlt werden, weil sie zum Beispiel von Ihnen als Nahrungsergänzungsmittel abgetan werden. Es klingt wie Hohn, wenn Sie dann darauf hinweisen, dass ich nur Versicherungsschutz für medizinisch notwendige Heilbehandlung hätte. Genau darum geht es aber: Ein Arzt hat eine das Leben massiv beeinflussene Erkrankung nachgewiesen und Sie verweigern die Hilfe durch Medikamente.

Der Hauptgrund für meine Bewertung ist die fachliche Kompetenz der AXA Mitarbeiter/innen, nicht nur im administrativen, sondern auch im medizinischen Bereich. Ebenso ist die Kommunikation, in Verbindung mit den online-Möglichkeiten der Datenübermittlung vorbildlich. Man fühlt sich stets gut beraten und vorbildlich betreut. Als PKV empfehle ich die AXA jederzeit weiter.