AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
16.08.2017 | 10:04 Uhr  VerifiziertDie Leistungen samt Abwicklung sind absolut zufrieden stellend, transparent und zügig. Der Preis ist natürlich in letzter Zeit in die Höhe gegangen, da ich aber auch die Leistungen in Anspruch nehme, ist es für mich in Ordnung. Ich wünsche mir ein stabiles Preis/Leistungsgefüge. Die Leistungen samt Abwicklung sind absolut zufrieden stellend, transparent und zügig. Der Preis ist natürlich in letzter Zeit in die Höhe gegangen, da ich aber auch die Leistungen in Anspruch nehme, ist es für mich in Ordnung. Ich wünsche mir ein stabiles Preis/Leistungsgefüge. |
16.08.2017 | 10:03 Uhr VerifiziertPortal ist wenig transparent da mit Informationen überladen - eingereichte Rechnung / Bearbeitungsstand und Erstattungsdokumentation befinden sich nicht auf der ersten Seite - man muß sich durch verschiedenen Seiten durchklicken und findet doch nicht die Erstattung. Auch ist die Übersicht "Neue Nachrichten" wenig hilfreich. Git wäre eine Aufteilung in neue und gelesene Nachrichten nebeneinander zustellen. Portal ist wenig transparent da mit Informationen überladen - eingereichte Rechnung / Bearbeitungsstand und Erstattungsdokumentation befinden sich nicht auf der ersten Seite - man muß sich durch verschiedenen Seiten durchklicken und findet doch nicht die Erstattung. Auch ist die Übersicht "Neue Nachrichten" wenig hilfreich. Git wäre eine Aufteilung in neue und gelesene Nachrichten nebeneinander zustellen. |
16.08.2017 | 10:02 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung erfolgtzeitnah (6-10 Tage) nach Einreichung der Belege. Anmerken möchte ich noch hierzu, dass ich zeitgleich für mich und meine Ehefrau, die auch bei der DBV verichert ist, immer Belege zeitgleich zur Leistungsabrechnung einreiche. Wenngleich auch meine Ehefrau eine andere Versicherungsnummer hat, unterscheiden sich die Abrechnungen manchmal bis zu 5 Werktagen. Ist hier eine zeitgleiche Abrechnung und Zustellung der Leistungsabrechnung bei gleichem Ehepartner nicht möglich? Vielleicht liegt es an einer innerbetrieblichen Organisation. Die Leistungsabrechnung erfolgtzeitnah (6-10 Tage) nach Einreichung der Belege. Anmerken möchte ich noch hierzu, dass ich zeitgleich für mich und meine Ehefrau, die auch bei der DBV verichert ist, immer Belege zeitgleich zur Leistungsabrechnung einreiche. Wenngleich auch meine Ehefrau eine andere Versicherungsnummer hat, unterscheiden sich die Abrechnungen manchmal bis zu 5 Werktagen. Ist hier eine zeitgleiche Abrechnung und Zustellung der Leistungsabrechnung bei gleichem Ehepartner nicht möglich? Vielleicht liegt es an einer innerbetrieblichen Organisation. |
16.08.2017 | 10:02 Uhr VerifiziertSehr guter telefonischer und e-mail Kontakt. Mitarbeiter (Ansprechpartner) vor Ort. Erstattungen der Arztrechnungen und Medikamente ist gut. Erstattung manchmal etwas lange. Sehr guter telefonischer und e-mail Kontakt. Mitarbeiter (Ansprechpartner) vor Ort. Erstattungen der Arztrechnungen und Medikamente ist gut. Erstattung manchmal etwas lange. |
Schnelle unkomplizierte Einreichung und Bearbeitung |
16.08.2017 | 09:58 Uhr VerifiziertEs gibt IMMER Probleme mit der Abrechnung. Die App ist eine Katastrophe. Sobald man sich mit einem Anliegen an den Kundenservice wendet wird das falsch umgesetzt und muss über Wochen hinweg reklamiert werden.
Hoffentlich werde ich nie schwer krank! Es gibt IMMER Probleme mit der Abrechnung. Die App ist eine Katastrophe. Sobald man sich mit einem Anliegen an den Kundenservice wendet wird das falsch umgesetzt und muss über Wochen hinweg reklamiert werden.
Hoffentlich werde ich nie schwer krank! |
Sehr schnelle bearbeitung. |
16.08.2017 | 09:56 Uhr VerifiziertWas mich freut, ist die schnelle und unkomplizierte Durchführung der Leistungsabrechnung. Verschiedene Leistungen werden auch auf dem Kulanzweg abgerechnet, wenn die Leistung sinnvoll erscheint.
Negativ sehe ich die Zusatzversicherung für z.B. Zahnersatz oder Brille, welche alle Kosten übernehmen würde, welche die Beihilfe nicht bezahlt. In meinem Alter und aufgrund von Vorerkrankungen ist diese zusätzliche Versicherungsform nicht mehr bezahlbar. Bei meinem Einstieg in die damalige Versicherung wurde diese Leistung noch nicht angeboten. Was mich freut, ist die schnelle und unkomplizierte Durchführung der Leistungsabrechnung. Verschiedene Leistungen werden auch auf dem Kulanzweg abgerechnet, wenn die Leistung sinnvoll erscheint.
Negativ sehe ich die Zusatzversicherung für z.B. Zahnersatz oder Brille, welche alle Kosten übernehmen würde, welche die Beihilfe nicht bezahlt. In meinem Alter und aufgrund von Vorerkrankungen ist diese zusätzliche Versicherungsform nicht mehr bezahlbar. Bei meinem Einstieg in die damalige Versicherung wurde diese Leistung noch nicht angeboten. |
16.08.2017 | 09:53 Uhr VerifiziertLeicht verständliches Antragsformular. Zügige Bearbeitung des Erstattungsantrags und unverzügliche Überweisung der Erstattung. In der Regel nachvollziehbare Begründung von Leistungskürzungen. Bei telefonischen Rückfragen ist in der Regel ein kompetenter Ansprechpartner erreichbar. Leicht verständliches Antragsformular. Zügige Bearbeitung des Erstattungsantrags und unverzügliche Überweisung der Erstattung. In der Regel nachvollziehbare Begründung von Leistungskürzungen. Bei telefonischen Rückfragen ist in der Regel ein kompetenter Ansprechpartner erreichbar. |
Service,
Schnelligkeit in der Erlediung von Aufgaben |
